用户推广的差异化策略_Yum.cn Design Studio - 0 views
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“差异化策略”对推广工作进行“精耕细作”,对群发对象分类,区别对待不同用户,推送不同的信息,以实现不同层次的推广目的。这样,既符合信息传达的精准定位原则,也适用产品生命周期不同阶段的宣传策略,不断发掘新功能和产品卖点,维持产品活力。同时,把活动营销型的推广纳入周期性产品推广中去。 差异化落脚点: • 接收对象的差异化; • 推广目的的差异化; • 推送信息和形式的差异化; • 推广效果的差异化
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这里讨论的是一种直投形式的产品推广策略,直投推广分很多种:DM纸质广告、传单、email、无线领域的手机短信、彩信等,不管哪种,只要接收推广的对象具有一定的目标和确定性,而且推广的内容和接收对象之间的联系性比较强,就可以认为是直投推广。
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推广信息结构示例(以短信为例) 1类对象: 产品信息:产品是什么+产品的核心价值+主要功能介绍+费用,网址+客服热线 2类对象: 欢迎语+使用提示+操作步骤引导,获取帮助提示,网址+客服热线 (恭喜您成为用户,赶紧登录产品,点击进入*****或*****窗口,就可以********。**产品强大的****功能使您*******。您如果还有不明白的可以通过帮助菜单访问网站获得在线帮助。客服热线1234) 3类对象: 开场白+感谢,新增功能+活动推广信息,网址+客服热线 (尊敬的用户,感谢您的一贯支持,**取得了长足的进步,**新增******功能,更有****,让您******。近期推出******活动,期待您的参与。详情访问http:// 客服热线1234) 4类对象: 开场白+产品完善提示+操作提示,活动推广信息,获取帮助提示,网址+客服热线 (尊敬的用户,***近期完成大规模改造,完善了*****,使操作更方便功能更完善,赶紧登录***体验新功能吧!近期推出***活动,期待您的参与。您有不明之处请访问网站获得在线帮助或与我们的客服联系,详情访问http:// 客服热线1234) 准备 1、分类标准,即用户认定的标准; 潜在用户、新用户、老用户、睡眠用户的认定标准。这些标准要根据已掌握的用户数据开展基础统计分析工作,或者借助第三方调查获取分析数据。 2、分类用户数据准备; 根据用户分类标准分拣用户数据库。 3、制定发送频率和发送计划; 发送太密会引起用户反感,太稀起不到作用,根据接收对象和推广信息类型综合分析把握。 后续 1、发送效果评估 A、宏观分类用户人数的变化,包括同比绝对人数的变化和环比相对百分比的变化; B、抽样跟踪; 2、发送策略和计划改进