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内容指标指的是衡量访问者的活动的指标，商业指标是指衡量访问者活动转化为商业利润的指标

网站分析的商业指标 平均订货额　Average Order Amount (AOA) 计算公式：平均订货额＝总销售额／总订货数 指标意义：用来衡量网站销售状况的好坏 指标用法：将网站的访问者转化为买家当然是很重要的，同样重要的是激励买家在每次访问是购买更多的产品。跟踪这个指标可以找到更好的改进方法。 转化率　Conversion Rate (CR) 计算公式：转化率＝总订货数／总访问量 指标意义：这是一个比较重要的指标，衡量网站的对每个访问者的销售情况 指标用法：通过这个指标你可以看到即使一些微小的变化都可能给网站的收入带来巨大的变化。如果你还能够区分出新、旧访问者所产生的订单，那么就可以细化这个指标，对新旧客户进行分别的统计。 每访问者销售额　Sales Per Visit (SPV) 计算公式：每访问者销售额＝总销售额／总访问数 指标意义：这个指标也是用来衡量网站的市场效率 指标用法：这个指标和转化率差不多，只是表现形式不同。 单笔订单成本　Cost per Order (CPO) 计算公式：单笔订单成本＝总的市场营销开支／总订货数 指标意义：衡量平均的订货成本 指标用法：每笔订单的营销成本对于网站的盈利和现金流都是非常关键的。营销成本的计算各人有不同的标准，有些把全年的网站营运费用摊入到每月的成本中，有些则不这么做，关键要看那种最适合自己的情况。如果能够在不增加市场营销成本的情况下提高转化率，这个指标就应该会下降。 再订货率　Repeat Order Rate (ROR) 计算公式：再订货率＝现有客户订单数／总订单数 指标意义：用来衡量网站对客户的吸引力 指标用法：这个指标的高低和客户服务有很大关系，只有满意的用户产品体验和服务才能提高这个指标。 单个访问者成本　Cost Per Visit (CPV) 计算公式：单个访问者成本＝市场营销费用／总访问数 指标意义：用来衡量网站的流量成本 指标用法：这个指标衡量的是你的市场效率，目标是要降低这个指标而提高SPV，为此要将无效的市场营销费用削减，增加有效的市场投入。 订单获取差额　Order Acquisition Gap (OAG) 计算公式：订单获取差额＝单个访问者成本(CPV)－单笔订单成本(CPO) 指标意义：这是一个衡量市场效率的指标，代表着网站所带来的访问者和转化的访问者之间的差异 指标用法：指标的值应是一个负值，这是一个测量从非访问者中获得客户的成本。有两种方法来降低这个差额，当你增强了网站的销售能力，CPO就会下降，这个差额就会缩小，说明网站转化现有流量的能力得到了加强；同样的，CPV可能升高而CPO保持不变或降低，这个差额也会缩小，表明网站所吸引的流量都具有较高的转化率，这种情形通常发生在启用了PPC(pay per click)的计划。 订单获取率　Order Acquisition Ratio (OAR) 计算公式：订单获取率＝单笔订单成本(CPO)／单个访问者成本(CPV) 指标意义：用另一种形式来体现市场效率 指标用法：用比率的形式往往比较容易为管理阶层所理解，尤其是财务人员。 每笔产出　Contribution per Order (CON) 计算公式：每笔产出＝（平均订货数Ｘ平均边际收益）－每笔订单成本 指标意义：每笔订单给你带来的现金增加净值 指标用法：公司的财务总监总是对这个指标感兴趣的，代表了你花了多少钱来赚多少钱。 投资回报率　Return on Investment (ROI) 计算公式： 投资回报率＝每笔产出(CON) /每笔订单成本 (CPO) 指标意义： 用来衡量你的广告的投资回报 指标用法：比较你的广告的回报率，应该把钱分配给有最高回报率的广告，但是这个回报率应当要有时间段的限制，比如“２５％ RIO/每周”和“２５％　RIO／每年”是有很大差别的。

网站分析的内容指标 转换率　Take Rates (Conversions Rates) 计算公式：转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量 指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果 指标用法：当你在不同的地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员，你可以使用不同的链接的名称、订阅的方式、广告的放置、付费搜索链接、付费广告(PPC)等等，看看那种方式是能够保持转换率在上升？如何增强来访者和网站内容的相关性？如果这个值上升，说明相关性增强了，反之，则是减弱。 回访者比率　Repeat Visitor Share 计算公式：回访者比率＝回访者数／独立访问者数 指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站。 指标用法：基于访问时长的设定和产生报告的时间段，这个指标可能会有很大的不同。绝大多数的网站都希望访问者回访，因此都希望这个值在不断提高，如果这个值在下降，说明网站的内容或产品的质量没有加强。需要注意的是，一旦你选定了一个时长和时间段，就要使用相同的参数来产生你的报告，否则就失去比较的意义。 积极访问者比率　Heavy User Share 计算公式：积极用户比率＝访问超过１１页的用户／总的访问数 指标意义：衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣 指标用法：如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，你可以看到这个指标应该是不断的上升。如果你的网站是内容型的，你可以针对不同类别的内容来区分不同的积极访问者，当然你也可以定义２０页以上的才算是积极的访问者。 忠实访问者比率　Committed Visitor Share 计算公式：访问时间在１９分钟以上的用户数／总用户数 指标意义：和上一个指标的意义相同，只是使用停留的时间取代浏览页数，取决于网站的目标，你可以使用两个中的一个或结合使用。 指标用法：访问者时长这个指标有很大的争议，这个指标应结合其它的指标一起使用，例如转换率，但总体来说，较长的访问时长意味着用户喜欢呆在你的网站，高的忠实访问率当然是较好的。同样的，访问时长也可以根据不同的需要自行设定。 忠实访问者指数　Committed Visitor Index 计算公式：忠实访问者指数＝大于１９分钟的访问页数／大于１９分钟的访问者数 指标意义：指的是每个长时间访问者的平均访问页数，这是一个重要的指标，它结合了页数和时间。 指标用法：如果这个指数较低，那意味着有较长的访问时间但是较低的访问页面（也许访问者正好离开吃饭去了）。通常都希望看到这个指数有较高的值，如果你修改了网站，增加了网站的功能和资料，吸引更多的忠实访问者留在网站并浏览内容，这个指数就会上升。 忠实访问者量　Committed Visitor Volume 计算公式：忠实访问者量＝大于１９分钟的访问页数／总的访问页数 指标意义：长时间的访问者所访问的页面占所有访问页面数的量 指标用法：对于一个靠广告驱动的网站，这个指标尤其值得注意，因为它代表了总体的页面访问质量。如果你有１００００的访问页数却仅有１％的忠实访问者率，这意味着你可能吸引了错误的访问者，这些访问者没有啥价值，他们仅仅看一眼你的网页就离开了。这是你应该考虑是否广告的词语产生了误解。 访问者参与指数　Visitor Engagement Index 计算公式：访问者参与指数＝总访问数／独立访问者数 指标意义：这个指标是每个访问者的平均会话(session)，代表着部分访问者的多次访问的趋势。 指标用法：与回访者比率不同，这个指标代表着回访者的强烈度，如果有一个非常正确的目标受众不断的回访网站，这个指数将大大高于１；如果没有回访者，指数将趋近于１，意味着每一个访问者都有一个新的会话。这个指数的高低取决于网站的目标，大部分的内容型和商业性的网站都希望每个访问者在每周／每月有多个会话(session)；客户服务尤其是投诉之类的页面或网站则希望这个指数尽可能地接近于１。 回弹率（所有页面）Reject Rate／Bounce Rate 计算公式：回弹率（所有页面）＝单页面访问数／总访问数 指标意义：代表着访问者看到的仅有的一页的比率 指标意义：这个指标对于最高的进入页面有很重要的意义，因为流量就是从这些页面产生的，当你对网站的导航或布局设计进行调整时尤其要注意到这个参数。总而你是希望这个比率不断地下降。 回弹率（首页）Reject Rate／Bounce Rate 计算公式：回弹率（首页）＝仅仅访问首页的访问数／所有从首页开始的访问数 指标意义：这个指标代表所有从首页开始的访问者中仅仅看了首页的访问者比率 指标意义：这个指标是所有内容型指标中最重要的一个，通常我们认为首页是最高的进入页面（当然，如果你的网站有其他更高的进入页面，那么也应该把它加入到追踪的目标中）。对任意一个网站，我们可以想象，如果访问者对首页或最常见的进入页面都是一掠而过，说明网站在某一方面有问题。 如果针对的目标市场是正确的，说明是访问者不能找到他想要的东西，或者是网页的设计上有问题（包括页面布局、网速、链接的文字等等）；如果网站设计是可行易用的，网站的内容可以很容易地找到，那么问题可能出在访问者的质量上，即市场问题。 浏览用户比率　Scanning Visitor Share 计算公式：浏览用户比率＝少于１分钟的访问者数／总访问数 指标意义：这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。 指标用法：大部分的网站都希望访问者停留超过一分钟，如果这个指标的值太高，那么就应该考虑一下网页的内容是否过于简单，网站的导航菜单是否需要改进。 浏览用户指数　Scanning Visitor Index 计算公式：浏览用户指数＝少于１分钟的访问页面数／少于１分钟的访问者数 指标意义：一分钟内的访问者平均访问页数 指标用法：这个指数也接近于１，说明访问者对网站越没兴趣，他们仅仅是瞄一眼就离开了。这也许是导航的问题，如果你对导航系统进行了显著的改进，应该可以看到这个指数在上升；如果指数还是下降，应该是网站的目标市场及使用功能有问题，应该着手解决。 将浏览用户比率和浏览用户指数结合起来使用，可以看出用户是在浏览有用的信息还是厌烦而离开。 浏览用户量　Scanning Visitor Volume 计算公式：浏览用户量＝少于１分钟的浏览页数／所有浏览页数 指标意义：在一分钟内完成的访问页面数的比率 指标用法：根据网站的目标的不同，这个指标的高低有不同的要求，大部分的网站希望这个指标降低。如果是搞广告驱动的网站，这个指标太高对于长期的目标是不利的，因为这意味着尽管你通过广告吸引了许多的访问者，产生很高的访问页数，但是访问者的质量却是不高的，所能带来的收益也就会受到影响

栅格设计系统（又称网格设计系统、标准尺寸系统、程序版面设计、瑞士平面设计风格、国际主义平面设计风格），是一种平面设计的方法与风格。运用固定的格子设计版面布局，其风格工整简洁，在二战后大受欢迎，已成为今日出版物设计的主流风格之一。

网页栅格系统下的定义为：以规则的网格阵列来指导和规范网页中的版面布局以及信息分布。

Amazon 商品列表页的翻页 是五个网站中唯一一个区分访问过、没访问过的链接的颜色； 不需要“上一页”、“下一页”的时候就不显示； 第一页的链接永远存在； 告知用户列表总数量和当前显示的数量（Amazon有些页面将数量显示在列表顶部）； 不提供所有的页，上图中 400 页是极限，400 页之后的内容可以通过分类选择来缩小范围（同时给出提示）

Google 搜索结果的翻页 富有创意的设计； 不需要“上一页”、“下一页”的时候就不显示； “上一页”“下一页”的链接区域很大，容易点； 不提供所有的页，上图中 100 页是极限，100 页之后的内容或许可以更换关键词重新搜索，但是没有提示。

Flickr 照片列表的翻页 “上一页”“下一页”永远显示，但不同情况显示不同样式； 按了“上一页”或“下一页”之后则边框加粗（成为重点），引导你继续往下点； 告知用户列表的总数量； 数量少得情况下，提供了“最后一页”的链接（图上没有）； 可以访问到所有的页，可惜如上图所示超过一定的页码，显示上有问题（IE 和 FF 都这样）。

信息架构设计的思考方式1. 自上而下，在定义网站的整体结构前，先广泛了解商业意图和用户需求，最后来才考虑具体内容之间的关联。2. 自下而上，先理解内容的联系，通过遍历，剧情设计等手段，让该系统能够满足特殊用户的需求，然后才考虑更高层次的结构需要支持这些需求。

分阶段的方式建立有效的信息架构1. 理解客户需求，背景和用户需求，阅读所有的现有文件，与利益群体作沟通，并且做出内容清单。 2. 引导测试用户参与卡片分类活动。 3. 通过卡型分类活动评估之前设计的分类，从中寻找分类的趋势。     合理划分类别的重点和相关的次序，通过分析找到工作流程的梳理过程。4. 做一个信息架构的草案出来。 5. 使用卡片评估的方式来测试设计出来的架构。     我们的卡片是每个流程的重点，信息架构草图是流程的框架，两者结合验证工作的重点是否有偏离；有计划还可以请相关人员进行可用性测试，对用户角色调研起到很重要的补充；6. 不要对第一次设计就成功带有过多的期望，寻找合适的措辞和分级可能会需要好几次重复的设计与评估。     可以分三次考虑，首先，初稿，了解信息架构的粗框架，类似与uml图示； 再次，从下到上的梳理用户的需求和流程的衔接；最后，从上到下，整理导航和系统使用框架，确定信息架构； 7. 把信息架构记录成网站的地图，当然这不是最终的网站地图，只有页面设计都完成以后，网站地图才会定稿。8. 使用剧情设计测试你的网站设计。(情景模拟)9. 让开发团队的其他成员也参与剧情设计和遍历，并且与他们分享测试的结果。10. 如果有可以，在进行正式开发之前，多做一些纸面原形或者低拟真原形的测试。.       通过visio制作demo 11. 建立一些文档，把关键的用户操作点都标注起来，这样可以给视觉设计和程序开发人员一些提示，保持开发能够充分利用前期设计的结果。

设计过程中的产品有很多方法来记录信息架构设计的结果和收获，这里有几种常用的：1. 网站地图，它可以很好的表述一个网站的组织结构，但不一定要反映导航的结构。2. 带有注释的页面设计，页面设计决定了页面上的导航，内容，功能等元素，视觉设计和程序开发者可以根据这些注释更好的理解设计意图建立整个站点。3. 内容矩阵，站点所有的页面都放在一个内容矩阵里，并且为每一个页面都定义了应该显示的内容。4. 页面模板，页面模板在设计大型的站点或者企业内部站点的时候才会需要，它定义了某一类页面的内容的类型，全局的导航，栏目内的导航灯等。这个东西使用最多的就是CMS，内容管理系统。

5.邮件、QQ消息群发虽然垃圾邮件都很痛恨，但是如果主题及内容尽心设计一下，对于一些娱乐性网站还是很有效果的。最主要的是成本很低。qq的消息群发也是非常好的方法，现在网上有一些群发器，同时现在比较流行的QQ群，可以多加入一些人们的群，不定期的发布一些网站相关的最新消息。

1.搜索引擎登陆(主要关注baidu,google,yahoo) 目前对于绝大多数的站长来说搜索引擎带来的流量绝对占60%以上。具体登陆可以参见“alexa排名及搜索引擎登陆实践 -我的个人门户建设之路（二）” 一文。里面还包括了alexa的登陆。这里强调一点就是那些什么上千的搜索引擎登陆入口的基本没用，成功率低，登陆了后效果也很差，几乎没流量。重点关注baidu,google,yahoo,这里重点提baidu,很多娱乐性网站的站长都是靠他而活，不然也不会出个反百度联盟。baidu的爬虫很勤奋的，网站开通不久基本上就会被收录的，对于站长来说如果你想网站长期发展就不要作弊就可以。娱乐类的网站只要内容丰富，开通一段时间后就会有大量百度来的流量。google的收录及排名相对困难，初期可以考虑一下做竞价广告。

3.论坛宣传 先收集与你网站相关的访问量较大论坛的网址，然后以你网站的域名和中文名称作为用户名注册，签名档改成你网站的介绍，网站名称最好加大、加粗、染成红色（一般的论坛都支持ubb代码），头像最好设计成网站的logo并要有网址。 基本工作做好就可以发贴，千万别直接发广告贴（又叫AD贴），会被删甚至封ID。可以选择多种形式。比如：a.发原创性文章，内容可以是介绍自己的网站的建设之路，个人对动漫的理解后面附作者的名字和连接；b.即使发布你网站特色的服务项目或者最新更新的内容，比如你们提供什么免费的服务，或者推出某个有个性的服务。c.灌水贴，抢沙发，一般的论坛都会有一群人喜欢讨论一些有意思的话题，有些热门的帖子会被回复到10页，你也可以发起这样的讨论，或者第一个回复别人的讨论，那么你的签名档就会被很多人看到。针对性强的论坛宣传效果是很好的，但是也比较耗费时间。比较适合网站建设初期。贴吧也是一个很大的论坛。

理性 基于科学考虑的功能性图形设计也就是我们经常讨论的GUI，它主要服务于系统化平台的交互系统，协助、指导用户顺利完成期望的任务流程，一般我们接触到的视觉设计元素包括： 图片按钮； 导航设计； Banner动画或静态设计； 表单样式设计； 表格、数据、文字表现设计； logo设计 以及图形化不强的页面文字排版、空白布局设计

为什么现在有很多GUI都想转行做UI或ID(interaction design)，而忽视视觉设计的价值？我觉得这里面有下面几个原因： 市场恶性竞争，促使视觉审美下降，从而导致创意制作的贬值。所以，除去个别优秀的视觉设计师，处于中间或下层的设计师很容易失去自我价值的鼓舞而放弃自己的初衷，希望能够寻觅一个新的行业方向。而根据现在的市场需求，UI、ID应该是一个比如容易切入的方向，毕竟通过理论的补充，可以在很短时间内有效的提高设计师自身的设计理念而适应新的行业需求。 还有一个原因也是上面提到的市场需求决定了设计师对可用性和用户体验的关注，目前大多数设计师都服务于综合性媒体的网络公司，这样也就局限了他们创意设计的需求，取而代之的更多是对实用性，高效性的页面设计要求，所以学习相关的理论知识以适应公司发展需求是非常容易理解的， 最后就是设计师本身的自我定位，据我所知，国内目前并没有一个很好的针对网页视觉设计或用户中心设计的专业培训，所以，入行的设计师未必都有很好教育背景，大多都是因为兴趣爱好或市场需求而不断调整自己在整个行业中的角色，就业的需求，再加上诸如UCDCHINA理论资源的不断涌入，让很多本就不成熟或说对自己职业方向不明确的设计师，看到新的适合空间，所以这样的转行也是完全可以理解的。

感性、个性 再说说基于视觉艺术考虑的视觉冲击设计，这类型的设计自由空间大，没有太多理论约束，更多体现出个性元素的概念，其多运用于概念产品、时尚产品、游戏娱乐等独立站点或个人Portfolio Gallery站点里。 上图是来自http://www.rhythmoflines.co.uk/   尽管我们不断推崇务实的简约设计概念，但是另类的创新艺术表现还是不时的冲击着我们不断变化的行业趋势。这类设计的好处在于： 容易创新出新型的交互设计模式； 增加产品自身的品牌价值，也就是我们所说的“化腐朽为神奇” 深刻的视觉冲击，有利于品牌形象的传播； 具有艺术收藏性，树立流派典范； 激励不同类型的设计尝试； 不过如果从实用性来考虑，它可能也会存在下面的不利之处： 生存周期相对较短，也就是高投入未必能带来长期利用率； 浏览文件大，需要更多下载时间，如果平衡的不好，很容易起到负面效果； 兼容性考虑不够，比如插件要求，分辨率要求等； 目标群体的局限性； 总的来说，根据具体运用和项目的商业策略的不同，我们在设计管理上也应该做相应的平衡，是提高有效的视觉传达？还是个性品牌的冲击？ 这就如同我们在科学与艺术直接需要平衡点一样。

（1）网站栏目结构合理，栏目设置不要过于复杂；（2）网站导航清晰且全站统一，通过任何一个网页可以逐级返回上一级栏目直到首页；（3）网页布局设计合理，网站设计符合用户浏览习惯；（4）重要文字信息尽可能出现在网页靠前位置；（5）字体清晰，CSS风格协调一致；（6）最多3次点击可到达产品详细内容页面；（7）通过网站任何一个网页不超过3次点击可达到站内其他任何一个网页；（8）遵照搜索引擎为管理员提供的网站优化指南，通过网站结构和内容等基本要素的优化为搜索引擎检索信息提供方便，不采用任何被搜索引擎视为垃圾信息的方法和欺骗搜索引擎的方式；（9）网站首页、栏目首页及产品内容页面均有一定的文字信息量；（10）每个网页有独立的、可概括说明该网页核心内容的网页标题；（11）每个网页有独立的、与该网页内容相关的META标签设计；（12）每个网页有独立的URL；（13）产品内容页面URL尽可能简短且体现出产品属性；（14）产品/企业新闻详细内容页面是独立网页不是弹出窗口；（15）对于产品品种多的企业网站，要有合理的产品分页方式；（16）网站内容保持适当的更新周期。

反 Box 式布局 单页布局 多栏布局  巨型插图与多变背景 更多留白 社会网络元素 讲解式导航菜单 Status elements (Flickr, Twitter et al) 动态 Tab  超大搜索框 Category visuals 作者头像图标 （这也算？-译者） 图标和视觉引导 Tag 索引 (取代 Tag 云) 插图风格 水彩风格 手写风格 怀旧风格 有机纹理或照片背景 证章风格 价格标签风格  条带风格

为了更好的利用网络这个平台，增加海 尔厨房在网络上正面帖子的数量，宣传海尔品牌，总部制定了网络管理推进平台，各分中心、专卖店必须严格按照此平台操作，总部将根据各分中心的执行情况进行 考核。

一、网络推进工作操作步骤    增加正面帖子的操作步骤：    （一）、每个分中心确定若干网络管理员（管理员统计表见附表1），将网络管理员的信息填写好，分中心分以下两种形式：    1、  既有直营店，也有专卖店的分中心：直营店由店长担任；专卖店由设计总监或设计师担任（也可由其他人担任）    2、  只有专卖店的分中心：由每个专卖店设计总监或设计师担任（也可由其他人担任）    （二）、各分中心网络管理员在百度（www.baidu.com）搜索引擎上用12个关键词搜索，注意在搜索时每个关键词前加上当地分中心，例如：青岛海尔厨房、青岛海尔橱柜、青岛海尔厨房投诉……以此类推。在搜索每个关键词时，只需浏览搜索结果的第一页即可。关键词如下：        1、 橱柜        2、 厨房        3、 整体橱柜        4、 整体厨房        5、 海尔橱柜        6、 海尔厨房        7、 海尔整体橱柜        8、 海尔整体厨房        9、 海尔橱柜投诉        10、海尔厨房投诉        11、海尔整体橱柜投诉        12、海尔整体厨房投诉    （三）、在用12个关键词搜索后，根据搜索结果排查出3个当地浏览量较大的网站（在搜索结果中排名靠前、出现次数较多的网站，有关家居、建材、团购类最好），搜索完毕后，请填写“附表1”中的“每个网络管理员排查出的三个网站网址”一项，并反馈总部    （四）、全国网络管理员在各自搜索的3个当地网站上注册一个统一的ID“allgreen”    （五）、总部定期给全国网络管理员提供帖子（每周5篇，每周末发下个星期帖子），网络管理员在收到总部帖子后，进行当地化修改，并用已经注册的ID“allgreen”将帖子在排查出的三个网站的论坛上发表，每天一篇。    （六）、发表上帖子后，注意关注发布的帖子，并以楼主的身份进行回复并顶贴。帖子内容要灵活多变，可以在总部提供的帖子基础上结合当地促销、活动、畅销产品等信息。    删除负面报道的操作步骤：    （一）、每个网络管理员在百度（www.baidu.com）搜索引擎上搜索12个关键词（关键词见步骤二中），注意在搜索时，每个关键词前加上当地分中心名称，例如：青岛海尔厨房、青岛海尔橱柜、青岛海尔厨房投诉……以此类推。在搜索每个关键词时，只需浏览搜索结果的前两页即可。     （二）、用每个关键词搜索后，记录搜索结果中的前两页关于尔厨房的负面报道的题目、网址等，将记录反馈总部（负面报道反馈表见附表2）    （三）、全国各网络管理员每星期反馈一次负面报道搜索结果

二、网络管理员工作职责    （一）、在排查出的当地三个重点网站上，保证用注册的统一ID将总部提供的正面帖子每天更新并回帖，并努力将帖子顶为热门贴、精华贴。    （二）、保证每个星期排查一遍网络上的负面报道，并在每个周末及时反馈总部排查结果（见附表2）。    （三）、保证当地网络信息畅通、及时，有效的增加网络上海尔厨房的正面帖子和杜绝网络上负面报道的传播。

用什么来衡量首页刺激和捕捉新用户兴趣的能力？       把首页定位为入口，在目前统计信息有限的情况下，可以把主动触发率或者说二跳率可以作为首页优劣的主要参照指标：从首页点开其他页面的用户比例越大（而不一定是平均打开的页面越多），这个首页就越好。

如何提高首页的二跳率。        观察B2c的首页，常见三种取向：第一种首页基本无单品，以图片加文字引导的“集中二跳点”为主，吸引人尽快再点一次；第二种首页列出大量商品，希望通过总有几款打中用户眼球，最常见；第三种是前面两种的平衡或混合。

单品在概率意义上普遍低命中率，对用户兴趣的匹配覆盖面不够大、刺激不够强。       可以大胆作出以下推论：        1．  如果品类较多，首页罗列多个独立品类，每个品类列出几款推荐产品（或畅销产品），那么这几款推荐产品如果匹配用户兴趣不成功，用户很可能会对整个品类丧失探究兴趣。       我们已经知道，单品的兴趣命中能力是比较低的，这几款典型商品在吸引部分用户的同时，推开了更多的用户；        2．  如果品类不多，首页大量罗列商品，那么就是暗示用户首页已经有足够代表性，如果首页见不到适合刺激自己兴趣的商品，用户就可能离开（为了缓解这一点，可以强化“下页”或“更多”）。       由于首页用户未被按兴趣分流，用户不得不行走在大量无感觉商品中寻找可能感兴趣的商品，按照前述单品弱小的发现，每个单品能够刺激到的用户比例是很有限的，因此这个寻找效率很低，首页即使有大量商品罗列，仍然难以覆盖很大的访问人群，会丢失相当的用户；        3．  如果首页主体位置只推荐很少几款单品，而不强调品类列表入口，那么将有大量用户对这几款具体商品不感兴趣而离开，风险很大；

1、注意看关键词的位置、频率和组合。 2、针对搜索引擎友好性和用户体验优化设计的网页标题顺序应该是 内容页标题+栏目页标题（列表页标题或专题页标题）+频道页标题+网站标题

我们使用网站，这一切的活动事实上都是在围绕着一个东西：信息。扩展开来，我们的一切活动都是在围绕着信息做交互。

心理学家齐客森米哈里(Mihaly Csikszentmihalyi)将这种关注的注意力称为“精神能量 psychic energy”。就像我们日常生活中的能量一样，没有能量就没法工作，每次工作就会消耗能量。我们都应该有过这样的体验：有段时间，我们会全身心地投入到 某种事情中，将我们的集中注意力完全集中在这件事情上，所谓的废寝忘食。齐客森米哈里把这个状态称为“心流 flow”。心流是：忘我、忘记时间、忘记其他所有不相关的东西，完全沉静在某项事物或情境中。

我们并不需要去学习专门的课程或者使用新的软件来为心流而设计。事实上你也许已经踏上了为心流而设计的道路。开始心流设计之路，就是去考虑每一步交互之后应该出现的结果，然后，去掉那些影响用户达到这个预期结果的所有阻碍。

IE Tab浏览器兼容是所有Web开发者都要考虑的问题,IE Tab能够让您再Firefox中以IE的渲染方式来呈现页面,并且可以方便的在两者之间切换。

Style Sheet Chooser IIStyle Sheet Chooser II 允许浏览者或开发者迅速的在为同一页面编写的不同样式之间来回的切换,甚至能够保证被选择样式应用到该站点的全部页面上. Style Sheet Chooser II 会覆盖Firefox内置的样式表切换器[style-sheet-switcher].你可以用多种方式来调用它:a. 通过"查看"[View]->"页面样式"[Page Style]下面的选项;b. 通过工具栏[Toolbar]的一键切换;c. 通过状态栏[Status Bar]的图标按钮;小提示: 是否在状态栏和工具栏中显示图标,可以在扩展偏好[Extension Preference]中设置

CSSViewer一款小巧的CSS属性查看器,随着鼠标的移动显示当前所指示元素的CSS样式信息,其中包括了所有从父级元素继承而来,用户自定义以及浏览器自定义的样式信息. 同Style Sheet Chooser II 一样,你也可以通过在工具栏添加该扩展的图标按钮来激活/禁用该扩展。

奥巴马在大选中的互联网应用主要体现在三个方面：建立官方网站、“奥巴马无处不在”和网络广告营销。

奥巴马的官方网站为他打造了一个注册成员超过百万的在线社区“我的奥巴马”（MyBO）。奥巴马官方网站47%的访问流量来自这个社区，其次才是首页（40%流量）；而麦凯恩官方网站访问流量95%来自首页。

列举几个突出的设计： 一. 系统推荐新人一栏很有特色，男的登录，系统推荐一般显示三女一男，女的登录则显示三男一女，每刷新一次进行变换，对用户的心理把握很到位。 二. 用户注册完成的提示信息里加入了提示用户把户名和密码写在本上或记在手机里，实际而且人性化。虽说这个工作谁都能做，但没几个网站会认真的这么做。 三. 为了突出个人空间和个人主页（猜测），以求做到切入点专一明确。51将“乱弹一下”和“群组”两个功能放到公告一栏的下面。 四. 51多数网站都使用的如音乐、相册、记事本、通讯录等功能进行深度优化，使其易用性强、实用性更强，很好地迎合了会员的需要。 五. 个人用户管理中心最下两栏提供了常用网址和软件的下载以及链接，并能支持用户添加更多自己喜欢的链接，虽然每个网站都可以提供类似服务，51做得更细致。 六. 提供了详细的找朋友搜索功能，可以按照年龄、性别、有无恋爱史、地区、交友目的进行搜索。 七.51的激励机制非常具有蛊惑性，通过各种极具竞争性、引导性、奖励性、甚至是忽悠的机制设计，很好地让俊男美女们在网站里尽情地 PK.

51的细节细在那？？？ 　　51赚钱因为网站做得好，网站做的好又与其细节处理有很大关系，51之细，细在方方面面，以下列举几点： 1. 团队 要把事情做好，首先的有个好的团队，51就有一个非常好的“草根”策划团队，其总策划据说是个曾经摆过地摊的“网外人士”，但恰恰是这样的人，才深深的懂得每一类人想的是什么，需要的是什么。其团队既深悟互联网又洞悉用户心理。把现有的功能进行优化创新，使产品和应用更符合用户的胃口，这就是该团队的强项。（如：视频认证、大广播、新人推荐、礼物买卖、甚至通讯录） 2．定位 51的定位十分精确，其所有的服务都面向中低端人群，而整个中低端人群的需求——最直接的说法就是：泡与被泡！而且该人群极容易被忽悠，赚钱虽然不多但掏钱绝对慷慨。51的所有产品设定，都围绕一个主题，甚至在专业人士看来，其网站都显得很庸俗，为高品味人群所不齿，但恰恰就是这么做才能迎合中低端用户的需求。最后不要忘了中国的互联网人群还是中低端为主。 3. 产品 有几个突出点： 一、域名简单好记，易于传播；中低端人群对51的记忆绝对比对sina的记忆要好得多，名声再好对该人群来说也只是“浪得虚名”。 二、有视频认证，提升粘性和网站真实性，确保俊男美女能够在51里出人头地，让他们尽情享受泡和被泡的感觉。 三、俊男美女大量集中推荐在你的首页和网站的首页，其千娇百媚和玉树临风总会让你情不自禁地去点击，但是当你点到你最想泡的哪一位时，很可能会弹出这样的提示：您需要升级为VIP才能和他/她聊天或看到他的信息。最后就是乖乖交钱。 四、网站新人推荐、脚印、留言、回复等沟通功能优化得很好，交流十分方便；“泡”的速度无形中被加快了。 五、整个网站简单易用、用户易于理解，别看网站美工做得十分一般，但有许多都是故意而为之，非常符合中低端用户的需要，还有51的注册流程设计十分优秀。 六、网站的文化层次定位较好；符合不喜欢qq那么花，又不喜欢sina那么严肃的用户的需求，而这部分用户非常多； 七、51的群组非常红火，分类往往经过深思熟虑，页面简单方便十分利于沟通。 八、51首页的“大广播”。为什么要弄大广播？因为有很多人要充分表现自己才能以赢取芳心，如同交友杂志里页面底下的交友感言一样，用户可以发一段纯文本的文字，有机会在首页以走马灯方式显示。不过用户必须以手机方式确认，且每条信息支付2元钱。 九、51首页的“新人推荐”，占据了首页关键的位置，首页没有许多其他网站都有的好几屏内容——其目的就是为了突出最重要的“新人推荐”部分，让所有的帅哥美女很快被鲜花拥戴，而不是孤独寂寞。

《Communicating Design》里面也有10种~ Personas 角色设计文档 Usability Test Plan 可用性测试计划 Usability Reports 可用性报告 Competitive Analysis 竞争分析 Concept Model 概念模型（概念图） Content Inventory 内容清单 Site Maps 站点地图 Flow Charts 流程图（交互流程图） Wireframes 线框图 Screen Designs 视觉设计、原型设计等

5、6、7可以在小型项目中结合，大型的项目中还是要适当分开。 交互原型可以以交互设计说明书的附件形式存在

1、产品概念文档(项目策划书) 主要是对市场需求进行合理的科学的推导，得出新产品机遇，并对产品定位以及未来的发展方向进行概念性阐述。产品概念文档主要用来对新产品进行宣讲，让项目团队对将要开发的产品有一个概念上的理解，在思想上达成一致。 2、用户调研报告 主要有两类，一类是产品概念形成之初，研究人员进行的需求调研而输出的报告。主要是为产品概念的提出提供科学的依据，为需求的推导寻找佐证。另外一类是项目开发过程中，对设计中不确定以及有分歧的地方进行用户测试，得出结果并输出用户测试报告。 3、产品需求列表 这个列表并不一定是文档，但是他非常重要。它是将新产品拆分成几个大的模块，并将这几个大模块再细拆分成各个功能点后形成的功能列表。它的用途是将整个产品的工作量化，利于设计师、开发人员、测试人员评估自己的工作量，利于开发过程中对各个功能点进行跟踪，不遗漏，利于产品测试时对产品进行全面覆盖。 4、产品说明书 产品说明书是目前很多公司中最常见，他主要包括产品功能的详细描述，产品所需要的开发、运行环境，性能要求等等。准确的讲，这份文档并不应该包含具体的交互内容。这个文档面向的是项目的全体成员。 5、交互设计说明书 交互设计说明书对整个产品的界面结构、交互流程进行详细的描述。它一般包括需求分解、竞争产品分析、流程说明、页面布局说明等内容。交互设计说明书的格式众多，灵活性也相当高，但目的都是将产品的结构和及流程形象化。交互设计说明书主要面向开发人员和测试人员。 很多公司将交互设计说明书和产品说明书结合在一起进行撰写，其实这种做法并不是十分合理。通常情况下，产品和设计结合的文档结构非常庞大，非常不利于查阅，也不利于撰写，而且这种结合文档的很多内容对特定人员是无用的。 6、交互设计规范 交互设计规范主要是用来规范新产品中常规的功能、操作等内容，比如页面的标题规范、界面快捷键操作的规范、提示反馈信息的规范等等。 7、视觉设计规范 视觉设计规范主要是规范新产品中一些视觉元件的样式、页面边距相对边距、通用界面的页面框架等等，开发人员根据规范就可以自行开发一些通用界面。 8、开发文档 开发文档包括一些需求分析、系统架构分析、数据库分析、开发日志等等内容。开发文档主要用来作为开发团队的技术沉淀。 9、测试用例 测试用例指对新产品进行测试任务的描述，体现测试方案、方法、技术和策略。内容包括测试目标、测试环境、输入数据、测试步骤、预期结果、测试脚本等，并形成文档。 10、产品评估报告 产品开发完成后，应由测试人员撰写一份评估报告，对产品功能的实现情况、性能情况、bug解决率等问题进行综合说明和评估，来确定新产品是否符合发布标准。 上面的这十类文档是非常理想化的项目中才具备的，也并不是适用于所有的项目开发，但是，产品说明书、交互设计说明书、测试用例等几类文档是一个项目中不可能缺少的，他们是一个项目有效运行的核心文档。