Skip to main content

Home/ 互联网之'我的阅读'/ Group items tagged 用户体验

Rss Feed Group items tagged

Filter: All | Bookmarks | Topics Simple Middle
ocean wu

携程：亲子游白皮书 - 0 views

www.199it.com/...422333.html

商业模式 旅游

shared by ocean wu on 28 Dec 15 - No Cached
  • 超过8成的中国家庭认为亲子游是必须开支，今后会定期开展亲子游互动。4成亲子游人均花费在3000元以上。两个孩子或以上的亲子游家庭占比正处于上升阶段。
  • 亲子、游学产品的预订人数相比去年增长了200%，其中80%是首次报名的新用户。海外游学的平均价格达25000元，夏冬令营的人均费用达4000元，亲子活动的人均费用只需100到200元。
  • 父母更倾向带6-12岁的孩子出游，占比超过60%，而0-3岁的孩子和18岁以上的占比分别8%和7%。
  • ...11 more annotations...
  • 目前亲子游出行仍以三口之家为主，占比超过7成，前两个孩子或以上的占比为18%，两个孩子或以上的亲子游家庭占比正处于上升阶段
  • 能够接受的亲子游价位在1000元以上，4成人可接受的人均花费在3000元以上；而13%的父母
  • 亲子游的主要目的地，位列前三的分别是休闲度假城市、国内名山大川和游乐场所包括动物园、海洋馆等。前两项以父母的主观选择为主，孩子多为被动接受，而第三项则更多地考虑到孩子的想法。
  • 85%的受访家庭支持定期开展亲子游活动，
  • 33%的家庭已经体验过亲子游，26%的家庭虽未出行但表现出极大的兴趣。有41%的受访家庭表示只是听说过
  • 价位集中在300-1000元左右。
  • 在线旅游企业发力抢滩亲子游市场
  • 携程网站和APP新上线的“亲子·游学”频道也在近日备受关注。
  • “亲子•游学”的“亲子活动”分为科学探索、文艺才艺、健康运动、户外技能、探秘自然、手工DIY几大主题
  • 为了适应家长们对日常亲子活动频次增加的需求，携程特别推出周末亲子活动产品，出发日期大部分集中在周末，价格全部在200元以内
  • 并创新地将个人智慧和经验的共享模式第一次运用在“亲子游”领域，推出“达人板块”，打造“领队老师”的个人品牌，孩子可以通过挑选自己感兴趣的达人老师来找产品，这既符合客户的消费心理，又增强了客户对产品的认知。
  • ocean wu on 28 Dec 15
     
    携程创新地将个人智慧和经验的共享模式第一次运用在"亲子游"领域，推出"达人板块"，打造"领队老师"的个人品牌，孩子可以通过挑选自己感兴趣的达人老师来找产品，这既符合客户的消费心理，又增强了客户对产品的认知。
ocean wu

为什么很多男人喜欢黑丝 - 0 views

zhidao.baidu.com/link

用户体验 产品设计

shared by ocean wu on 08 Apr 16 - No Cached
  • 什么是黑色？根据维基百科的解释：Black can be defined as the visual impression experienced when no visible light reaches the eye.（黑色没有任何可见光进入视觉范围）。由于黑色意味着不可见，因此是隐藏的颜色。一件夜行衣能让你消失在夜色中，用艾未未的话就更诗意了：让你在空间中消失。因此这是一种很沉闷的颜色。 但从另一个角度理解黑色，特别是黑色服饰，我们会发现黑色的第二个特点。在以前的英国，有一帮花花公子（dandy），他们没有贵族身份，但有钱，是资产阶级，同时又往往是清教徒。由于宗教的原因，他们必须常年穿黑色的衣服，那他们怎么样来满足自己渴望模仿贵族品味的需求呢？答案就是在他们衣服上精雕细琢，从袖口的布料到纽扣的材料，统统都非常讲究，他们尤其喜欢在一些不起眼第地方做各种细节上的修饰，别人不会注意到这些地方，但他们这么做完之后会很满足。这样的行为有体现出黑色的另一个特质，就是骚包。 一方面沉闷，一方面骚包，合在一起就是闷骚了！ 我们再从不地道的现象学角度来看看黑。 大部分文明都把黑色比喻为邪恶，人们对于邪恶的态度无非两种，一种是屈服，另一种是反抗。 如果对方代表着邪恶，而你又完全能力与之抗争，并且抗争胜利后的战利品令你满意，你会作何选择？当然是替天行道啦！因此穿黑丝
  • ocean wu on 08 Apr 16
     
    目前看到的最靠谱的人文解读
ocean wu

公关与传播的演变--赢媒体管理 - 0 views

www.199it.com/...794086.html

公关 品牌管理

shared by ocean wu on 10 Nov 18 - No Cached
  • 通过调研消费者情绪来了解消费者对该企业的认知，并利用相关数据点和研究，最终将AT&T重新定位成一家公共事业型企业。Arthur Page这一利用数据，成功驱动品牌营销的创举，更是开启了公关业的黄金时代，同时也将传播专业人士的职业定位提升至企业战略领导层的高度。
  • 但时值今日，支持决策制定的那些重要传播数据反而缺失严重。
  • 曾深受尊重的公关专业人士，为何现今却被董事会和高管会议拒之门外？传播专家的预算又为何会被付费媒体、自有媒体夺走？
  • ...16 more annotations...
  • 付费和自有媒体渠道的运营者们借着数字化和数据分析技术的崛起，来充分彰显他们的传播工作对企业业务目标的积极影响。
  • 但在传播领域，同样的技术变革还未出现。由于缺乏可衡量、能解读的数据以及相关处理技术，公关专业人士只能专注于成本付出较大的内容创制。
  • 传播专业人无力获悉他们的工作对业务层面的精准影响力，只能倚赖于赢媒体（Earned Media）数据和社交媒体分享、点赞数与粉丝数等常规的数据指标。这些维度看似抓人眼球，但深究其中，有多少能够与经营业绩有明确的关联呢？这也是没有人再向公关人咨询重要商业决策的原因之一。
  • 公关人士无法数据量明其工作价值，所以他们的预算被重新分配给付费和赢媒体。
  • 如若想重拾昔日的预算和决策权，公关人专业人士需采取系统化的方式来证明自身对业务层面的价值。
  • 智能化互动是一种内容与互动信息有效分发的方法，可评估每个受众个体，有机组合评估结果与内容互动相关性。智能化互动意味着传播人员需在以往常规的新闻稿发布战略上，更进一步采用可持续、更具针对性的策略，实现一对一传播。 智能化互动还意味着品牌所传递的信息需更专注于用户的沉浸感和娱乐体验。公关人士必须根据目标记者和影响者的具体情况，在媒体接洽或新闻稿发布过程中，综合考虑以何种方式植入图片、播客、互动和视频内容可取的最好的效果。
  • 若一个行业不能证明其价值，那么它最终将沦为不具备真正商业影响力的边缘性行业。
  • 一个全新的工作方式：即系统化地、利用数据来驱动传播工作，成为一名现代传播人。
  • 定义：赢媒体管理 1、履行公关与传播工作职能的一种全新的系统性方法 例如：现代公关传播人员使用赢媒体管理来证明其公关计划的价值。 2、技术、数据、数据处理和分析的战略性组合，旨在使传播职能实现从支出部门到业务驱动者的转变。 3、证明传播与公关人的工作在业务层面的影响力
  • 赢媒体管理（Earned Media Management）的优势恰在于，他们不仅不排斥“讲故事”，还会有更大的发挥空间。公关人士越了解影响力人群及其触达的目标受众，就越可能创作出更富吸引力的故事。
  • 赢媒体管理可将碎片化、难以衡量的公关传播过程系统化、组织化。赢媒体管理涵盖四大宗旨：影响者全图谱（Influencer Graph）、智能化互动（Smart Engagement）、精准化监测衡量（True Measurement）以及变革性传播转型（Comms Transformation）。
  • 现代公关人必须先分析目标受众的喜好，再定位重要影响者及其创作的内容，从而了解和分析二者的异同。 通过将关注重点聚焦于目标受众喜好的识别，而非影响者和记者，这改变了传统意义上的传播沟通和接洽的模式。
  • 正如付费媒体和自有媒体渠道近年来的经历，技术破局正逢其时。
  • 最重要的——赢媒体（Earned Media）带来的具体业务成果，帮助品牌真正实现传播绩效的有效衡量。 其基本理论依据是：基于内容质量，衡量内容如何带来具体业务成果。并且，这些成果需能归因于某些营销活动，归因分析使公关传播团队能够充分展示其营销活动的效果。
  • 同一支传播团队，在同一套工作流程下，使用同一个工作平台进行统一的媒体管理，包括将赢媒体与付费和自有媒体等更广泛的媒体渠道进行整合。
  • 帮助公关专业人士有效结合精准受众与人工智能技术，实现了传播职能的革命性转型，即不再闭门造车，而是使赢媒体与付费媒体和自有媒体渠道互为补充，和谐共处。
ocean wu

PushON：反展厅与展厅现象 - 0 views

www.199it.com/...695361.html

用户体验 数据分析

shared by ocean wu on 03 Sep 18 - No Cached
  • 反展厅现象（Webrooming）和展厅现象（Showrooming）
  • 反展厅，即消费者首先在网上搜索、浏览和研究某款产品，然后前往实体店购买，与展厅现象恰好相反。展厅现象指的是在店内看好商品后，再通过网店购买。
  • 28%的消费者在购买贵重或需要慎重考虑的商品之前会花一个月以上进行研究
  • ...4 more annotations...
  • 约2/3的消费者更喜欢在实体店做出购买决策
  • 67%的消费者喜欢网络购物是因为比实体店更快捷、更容易。
  • 39%的消费者表示，网络购物的最大支出是1000英镑。
  • 受雇更高的人群更喜欢在实体店购买贵重商品。收入不足1万英镑的消费者中，59%更喜欢去实体店购物；收入在1-1.9万英镑的消费者中，58%这么表示；收入在2-3.9万英镑的受访者，64%去实体店购物；收入超过4万英镑的受访者中，70%更喜欢在实体店购物。
  • ocean wu on 03 Sep 18
     
    技术的发展让这两种的差距逐步拉近，而它永远不可能交集。因为："人群间的距离不在这里就在那里。"
ocean wu

共享吸烟室「烟客」获 A 轮融资 - 0 views

36kr.com/...5148403.html

商业模式 用户体验

shared by ocean wu on 18 Aug 18 - No Cached
  • 一个好的吸烟空间：成人准入、空气清新、整洁干净
  • 落地场景通常有三种：一是交通枢纽的等候区（例如机场、高铁站、码头等）；二是景区；三是商场、影院等商业空间。
  • 长沙黄花机场一共建成了 7 个烟客空间，日均总流量达到 1.2 万人次。
  • ...2 more annotations...
  • 烟客空间一般面积为 20-50 平米，平均造价约为 30 万元；
    • ocean wu
      ocean wu on 18 Aug 18
       
      核心在于"必须前往的理由"；做为媒体还需考虑"如何抵消吸烟人群的负面标签"
  • ocean wu on 18 Aug 18
     
    核心在于"必须前往的理由"；做为媒体还需考虑"如何抵消吸烟人群的负面标签"
ocean wu

重磅报告 | 未来数字化发展的9大趋势 - 0 views

www.iheima.com/article-200772.html

报告 商业模式

shared by ocean wu on 07 Mar 19 - No Cached
  • 阿里云研究中心发布《2019数字化趋势报告》
  • 政府、零售业等将成为受云计算、人工智能、IoT等新技术影响最深的行业领域，在未来3-5年内，数字化程度有望达到70%-80%。
  • 办证、审批一次都不用跑 区块链技术将应用于政务信用担保体系，电子身份证、电子签章等逐渐普及。
  • ...9 more annotations...
  • 数字工厂大面积兴起 新零售将延伸到全产业链内部，AI、IoT、云计算、区块链等技术将真实收集用户需求，科学预测产量与销量，再将数据反馈给生产、物流、仓储等全产业链
  • 线上线下无差别体验
  • 你知道餐桌上的肉来自哪里 农产品的种植、加工、运输、卖场四大环节全面升级，可实现全链路数据监测
  • 政企IT架构中台化
  • 地产商从卖楼变为卖服务 房屋正从居住价值向生活价值转变，地产商逐渐从空间提供商向生活服务运营商转变。白天上班，家中老人和小孩的情况可以通过智能设备实时掌握，紧急状况下可实现医疗急救服务自动呼叫。私人医生、私人厨师等将成为智能社区标配。
  • 居住的小区会认识你是谁 用声音就可以控制电视、灯光、空调等。伴随使用时间的增长，房屋还能智能学习主人的生活习惯，变得“能听会看”，认识、陪伴、照顾主人。社区将被打造成一个认识你的朋友，刷脸通行、刷脸取快递、刷脸购物等逐渐普及。同时，物联网系统将监控环境是否适宜，并主动控制能耗、降低污染。
  • 打破不同业务部门之间的烟囱式IT架构，实现“一切业务数据化”的目标，前端业务部门可以像搭积木一样调用平台上的产品技术模块，从而快速搭建新业务场景。
  • 反推生产，通过水肥灌溉、疾病预警等人工智能决策手段，种植出最受欢迎的农产品，进一步解决农产品的滞销问题。同时，新技术也将成为扶贫抓手。
  • 全国买车统一零售价
ocean wu

"后现代数字化"时代 - 0 views

www.iheima.com/article-200580.html

商业模式

shared by ocean wu on 07 Mar 19 - No Cached
  • 埃森哲最新发布的《埃森哲科技愿景年报》(Accenture Technology Vision annual report)宣称，我们正进入一个“后数字”（post-digital）时代
  • 后数字时代的一个关键方面是，领导者现在必须考虑技术对员工、用户和社区的影响
  • DARQ(数字分类账、人工智能、扩展现实和量子计算) 自我了解（Get to Know Me） 人类+工人（Human + Worker） 自我安全（Secure US） 自我市场 (My Markets)
  • ...5 more annotations...
  • 后数字时代将技术伦理置于首位
  • 后数字时代确保成功的五大趋势是什么呢? 它们包括采用人工智能等深奥的新技术，以及个性化营销、工作场所自动化、安全强化和实时营销等
  • 企业使用包括移动和物联网在内的大量数字技术来提供愉快的“客户体验”“机遇与责任”的“魔咒”将变得越来越重要。
  • 保险产品，利用从数百个接触点收集的客户数据，为健康生活保险服务提供折扣。 Daugherty认为，他预计在后数字时代，许多公司将拥有400到500个数字客户接触点。能够以负责任的方式收集和使用个人客户数据的组织将获得客户忠诚度奖励。
  • 对企业来说，建立数字信任并不容易。一种策略是将数字信任视为一种治理层次结构，类似于马斯洛的需求层次结构。最基本的是安全性以及保护人们的数据不受破坏。第二层，人们能够透明地使用数据以及处理数据所需的算法。第三是公平性，公平性与解决技术中关于客户和员工决策的偏见有关。第四层是诚信，即遵循既定法律法规的。最顶层是整个组织对治理的所有方面进行问责制。 除了与消费者合作，后数字时代的企业还需要更好地与监管机构建立信任。
ocean wu

从外卖、速食到下厨房，餐饮市场"一人食"趋势明显 - 0 views

36kr.com/...5131063.html

商业模式 用户体验 产品设计

shared by ocean wu on 02 May 18 - No Cached
  • 提供预包装菜品的321cooking和配送到家的盒马生鲜，免去了一个人做饭的许多麻烦。
  • 中国拥有16%独居城市人口和14%单身人口。围绕着独居人口的餐饮消费场景，“一人食”渐成趋势，餐饮业随之发生了一系列有意思的转变，在外卖、速食、半成品供应甚至家电领域均有体现。
  • 周末逐渐成为一周内订餐高峰期
  • ...4 more annotations...
  • 从菜品上来说，传统的一饭一菜化分为小份菜的组合套餐，并配有饮料例汤等，同时菜品的美观度、营养度都成为评价指标；从包装上来说，大多商家摈弃了透明饭盒，采用单次封膜配送汤品，加设保温层，要解决的就是在配送过程保持食物原样和温度，直接带来的商业价值就是逐渐提升的客单价。
  • 速食被迫向高端速食升级，先是主打浓汤泡好面的汤达人等高端方便面，再到网红小吃螺蛳粉和方便火锅等速食纷纷加入竞争。
  • 提供预包装菜品的321cooking和配送到家的盒马生鲜，免去了一个人做饭的许多麻烦。
  • 厨房家电也随之小型化。无印良品就曾经推出过一整套的解决方案，包括小号烤箱、小容量电饭煲、500ml电水壶和榨汁机。
ocean wu

台湾团购网站Groupon的模式初探 - UCD大社区 - 1 views

ucdchina.com/5644

折扣 购物 团购 商业模式 用户体验

shared by ocean wu on 31 Dec 09 - Cached
  • 目前在Groupon上面的deal大部份都是要累积到75~90个左右才会成交，目前看起来几乎天天都成交了（譬如今天这个看起来实在不怎样，目前就已有98个购买，早就超过了门槛）Value $1,197 Discount 85% You Save $1,012。文章还举一个例子，某堂在芝加哥进行的「跳伞课程」大折价，一次就进了1600人，人人得到五折六(44% off)，原本要229美元一次的跳伞课程（跳伞真的都很贵的），现在只要128美元，几乎半价来贱价出售。这个团体折价开出来之后，短短一天内就收集到1600人！这家跳伞课程原本一年只做6000个生意，现在一天内就涌进1600人预约，我是有点小担心那个教练现在得服务高达1600人，跳太多会开始晃神不太专心……。 有趣的是，这麽多的合购与团购的做法、商业模式，是什麽让Groupon这麽快就获利、准备赚10亿的？
  • 第一，慎选厂商，只提供最大折扣：从前合购的想法是，什麽桉子都接受，所以大部份只打个九折，少数打到八折，几乎只是拿合购平台来当广告版位使用。但Groupon採精緻策略，它和Woot或台湾的CrazyMike一样，每天只推出一样商品，而上面的折价据说都从至少「六折」起跳，有的打折幅度高达「一折」，而且都是扎实的打折。Groupon以一个新创网站可以这样做，是因为他们126名员工中，大部份都是「业务」，他们的责任，就是跑出去找找看一般消费者会有兴趣、利润应该也高的厂商，主动和他们谈超级大的折扣，放在Groupon上面卖，这些业务想必拿的是超低底薪、超高抽成。
  • 第二，大胆收费，每次都抽三到五成：Groupon的抽成显然是异常的高！据文章说，它大多会抽取高达售价30~50%的佣金，换句话说，对商家来说，它不但要想办法提供出一折的折扣，最后收到口袋裡的可能只剩0.5折，也就是平常售价的5%而已。你说，为何厂商会接受Groupon抽取如此高的佣金？透过第一点，Groupon的东西可能个个都是超级划算，吸众力超强，此外，因为这麽大的佣金，Groupon极有可能估算到成交机率大约三成就另外默默拨了5%~10%左右帮每个商品在他处打广告，厂商反正没有风险，只要算好在抽抽到只能赚0.5折后还是赚钱的，那当然愿意就愿意跟着Groupon，事实上据Groupon网站上面说，有高达95%的客户都愿意下一次再和Groupon合作下一档商品。
  • ...1 more annotation...
  • 第三，100%掌控金物流，不适合宁可放弃（但要谢谢方便退款工具）：注意，可以想像，经过一、二点，Groupon上面可以卖的东西其实不多。事实上Groupon网站上卖的大多不是卖「商品」，而是卖「服务」；譬如有些像餐厅、SPA、课程，大部份成本是固定的，变动成本都是时间成本，空閒在那裡不如填满它！也就是这样，Groupon的缺点是它仰赖区域性，无法快速移到每个城市去；它的业务员必须深耕在当地，才找得到当地的「服务」。不过，Groupon得到的好处更大，因为「物流」的部份几乎不需要，就为Groupon解决了一半的问题，让Groupon可以更敢说「让我来为商家代收服务」，最后只需要给商家一串付费客户名单，毋须为之后的运货纠纷伤脑筋。而「金流」部份Groupon决定「自己担」，而且是「成交才付」。Groupon的潜在风险是，万一说好要来1600位，结果却只付了1400位？不，Groupon是叫你马上先付，万一不成，Groupon会将钱全数退给你，全部都是线上交易，而它可以这麽做，也要谢谢方便的金流工具，让「退款」这档事对Groupon来说，可能已经不再是麻烦的事情。
ocean wu

Blippar推出网页AR广告，不用下载App就能让消费者玩AR - 互动工具 - 网络广告人社区 - 0 views

iwebad.com/6487.html

数字营销 AR

shared by ocean wu on 16 May 17 - No Cached
  • 移动 AR 广告开发商 Blippar 引入了一种新的富媒体广告格式，让你不用专门的 App 就能实现 AR 体验。 Blippar 推出的解决方案叫 Augmented Reality Digital Placement （ARDP），当用户点击或打开嵌入式广告时，ARDP 能把内容传送到智能手机的相机上。广告格式跟对应相机设备上的 Android 浏览器以及台式机上的 Chrome 浏览器兼容。对于 iOS 的支持也即将到来。   跟 Layar（移动AR技术提供商）一样，Blippar 之前一直通过专用的 App 为商家打广告。不过通过这次新的平台，Blippar 可以把功能扩展到应用之外了。
« First ‹ Previous 161 - 170 of 170
Showing 20▼ items per page