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ocean wu

【8090在职场】技术型营销人必知的8个领域!你的知识足够吗? | SocialBeta(解读社会化商业的价值) - 0 views

  • “技术型营销人”有时会被泛泛地解释为“在营销领域使用各种科技的人”。然而,在这个时代,所有营销人员都要或多或少的在营销活动中使用现代科技(尤其是信息技术),如何区分技术型营销人就变得很重要了——他们在技术领域到底走得比普通的营销人远多少呢?
  • 据此,我们可以清楚地分辨普通的营销人和技术型营销人:
  • 他们应当了解这八个领域中的专业化知识,并且精通其中至少两或三个领域。 数据收集与分析——数字化营销驱动力的管理、测量和处理 营销应用——营销软件的配置、操作和整合 广告网络——整个数字化广告系统的管理和优化 社交&移动平台——Facebook, Twitter, LinkedIn等等,以及这些网站使用的工具和应用程序界面 内容营销——管理内容营销过程的整个生命周期,尤其是搜索引擎优化方面。 网络机制——对于网络和浏览器平台的完整详尽而又清晰的理解 软件设计——如何陈述、阅读、编写技术领域的通用语言 IT运营——利用云计算和IT强大的联络关系网
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  • 数据挖掘与解析——数据专家是那些“能够捕获、过滤、探索数据并进行建模、总结说明等工作的人,他们是骇客,统计学家和机器学习专家的融合体”,详见“数据科学韦恩图”  网络&社会化媒体解析——对于工具——从Google Analytics(网站)到Radian6(社交媒体)——技术性和解释性的理解、掌握,详见Avinash Kaushik和Web Analytics Association A/B测试&多元化测试——数据分析和内容营销(最重要的是包含测试导向型营销)的混合体,详见Conversion Science,Which Test Won?以及ion’s post-click marketing blog
  • 邮件自动化&营销自动化——半自动化的“客户培养基”平台的配置及操控,请见Email Insider,MarketingAutomationSoftware.com,Propelling Brands以及Eloqua 客户关系管理——客户关系管理系统,如Salesforce,以及现代化营销的中流砥柱——全新的社会化客户关系管理方法,详见CustomerThink以及Destination CRM 内容管理系统&数字资产管理——(网络)内容管理系统和数字资产管理,组织元数据,请看CMS Wire, Digital Asset Management, Drupal以及Nimble report 付费点击广告管理&竞价管理——针对谷歌,必应和Facebook的点击付费广告管理策略及工具,请看PPC Hero,Clix Marketing,WordStream, Click Equations 以及 this post 行为定向——受众定位/市场细分以及广告网络内部的数据交换,再营销或者兴趣导向广告,请看Behavioral Insider,BlueKai及Quantcast
  • 移动&社交应用程序界面——超越那些长得几乎一模一样、使用同一UI的山寨应用,直接开发平台提要,实现功能和设计上的融合,请看Facebook APIs,Twitter APIs,Google APIs,Mashery还有Programmable Web 社会化媒体优化——社会化媒体优化是为了最大化内容分享数和影响力,加强分享键、徽章标志和工具条的作用,详见Open Graph protocol,OAuth,Rohit’s 16 SMO rules以及5 new rules 视频网络&传输网络——视频制作、格式转换、编码和传播的过程,内容传播网络的技术性和经济性,详见Akamai,CloudFront,Ooyala和Brightcove
  • 搜索引擎优化——搜索引擎优化的目的是使公司在谷歌/必应上的排名不断上升并尽可能排到高位,请看SEOmoz,100% Organic,Google Rich Snippets,GinzaMetrics还有Conductor HTML, XML & CSS——提高对于网络标记,浏览器功能和全新的HTML5的功能的熟悉程度,请看QuirksMode,CSS Zen Garden,XML.com和Visibone’s HTML cheatsheet HTTP, REST & Cookies——网络协议,IP和DNS,URLs和可以使用表属性状态转移(REST)的接口,SSL是如何发挥作用的,高速缓存,cookies以及第三方cookie约束,请看Fielding/Taylor paper Javascript——网络应用程序的客户端语言,Web 2.0时代的行为,Ajax,参见jQuery,Mozilla Developer Network,Visibone’s Javascript card以及regular expression cheatsheet 应用程序框架——服务器端网络软件的开发,iPhone和Android的APP,你自己的实用程序和自定义设置,参见PHP,Rails,Django,Stripes和ASP.NET MVC 敏捷开发过程——对于进行软件的敏捷开发的经验(比如Scrum的开发经验),改编后应用至敏捷营销之中。详情参见Agile Manifesto和Agile Marketing blog “云”计算——评估,安装,操纵和监控基于“云”技术的设施、平台和应用,松散耦合结构的集成,参见Amazon Web Services,Heroku和Azure
  • 隐私与安全——如何强化隐私策略,网络与云端的安全问题,请看Google Privacy Principles,Network Security Blog以及CERT 数据库与大数据——相关数据库以及SQL,NoSQL数据存储站点,第三方数据设置,大规模数据处理Factual,InfoChimps,Hadoop以及Google’s MapReduce paper
  • 你或许需要平衡技术深度和电子商务平台,事务处理,行业技术标准,产品技术整合(比如射频识别等等)之间的关系。
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如何设置一个B2B的内容信息:听,规划与共享« BrainRider连接+转换 - B2B营销工具,内容和程序 - 0 views

  • 如何设置一个B2B的内容信息:听,规划与分享 发布者斯科特阿姆斯特朗在 B2B的内容开发 , 知识营销 5background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-style: initial; border-color: initial; font-size: 100%; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margi
  • 1。 使用内容框架,以选择合适的来源 把你的关键类别和市场的重要主题在你的仪表板。 总是问自己,如果来源是可信的,权威的,最新的,以及与你的客户想知道。 并专注于渠道,易于管理和扫描。 2。 使用RSS阅读器和饲料,以建立一个1页仪表板 例如博客,网站,搜索引擎,许多出版物的网络资源,并利用新闻媒体真正简单的联合供稿(RSS)源共享内容。 有了RSS,你可以订阅feed,以便得到实时更新。 这是一个伟大的方式来组织你的源代码。 background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip:
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使用现有的B2B营销预算,以增加参与您的在线信息及双« BrainRider连接+转换 - B2B营销工具,内容和程序 - 0 views

  • 产生更多合格的线索,提高他们的参与,而且越来越多的客户并不总是需要一个更大的B2B营销预算。 相反,你应该看看如何优化您的预算开支。 下面是一个客户端项目交付不增加他们的预算增加一倍导致为例。
  • 解决方案:实现一个内容,方案的最佳实践体系和工具 第1步:重新利用现有的内容更找到,相关性和价值 每个公司都有其存在的内容尚未开发的价值。 新的内容,而不是与发展开始,你可以得到更快更好的结果,并与现有的库存开始学习。 以下是我们在这种情况下所做的: 开发了一个 内容框架background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width:
  • 目的:更好的B2B导致的结果从AdWords代 尽管AdWords可以有效地将流量往往是一个非常直率的需求生成工具。 AdWords的性能通常衡量每次点击费用,但对于大多数B2B营销更高的流量很少量转化为更好地带领一代。 真正的目标应该是优化你的营销的所有,包括您的AdWords费用,捕捉和转换更多合格的销售线索。 在这种情况下: 在线销售线索确定了作为高品质的铅的来源 AdWords支出的需求是一代预算的重要组成部分,但它并没有产生足够的合格的线上带领,以满足销售需求 正在使用性能测量每次点击费用(CPC)的成本,而不是每线(CPL)的</u
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  • 第3步:测试包括LinkedIn,Twitter和SlideShare额外战术 付费媒体是唯一。战术方案之一,你应该考虑带领一代 &nbsp;优化您的网站 ,使用许可营销,挖掘网络,通过你的 社交媒体 工具的前景,也应考虑,因为它们可以提供更多合格的业务。 通常45%以上的转换会导致你会在通过进货渠道! background-image: initial; background-attachment: initi
  • 结果:大幅降低成本,每次点击费用(CPC)和双引线 提供潜在客户和客户访问了什么你知道他们到底是怎么想知道更高效,更有效的B2B营销效果。 但是否会真正得到你更多的线索? 这里是发生了什么事: 旅客参与(较高的网页/造访,在网站停留时间增加,降低跳出率)显着偏高 AdWords质量得分较高的成本较低的每次点击产生更好的广告排名 双数相同的营销支出为线索 background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-wid
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病毒式营销的六条简单原则 - 0 views

shared by ocean wu on 21 Nov 07 - Cached
  • 病毒和营销有什么关系呢?病毒式营销描述那些鼓励个体之间相互传递营销信息,从而通过信息的曝光和影响创造指数级增长的策略。正如病毒一样,这种策略利用快速繁殖将信息爆炸式地传递给成千上百万人。互联网之外,病毒式营销被用来指“口碑(word-of-mouth),”“制造热点(creating a buzz),”“整合媒体(leveraging the media),”“网络营销(network marketing)。”但是在网络上,不论好坏,他一致被称为“病毒式营销。”一些比我聪明的弟兄们试图给他改个名字,以便驯化驯服他,我没有这么做。“病毒式营销”这个词儿一直流传了下来。
  • 1.赠送有价值的产品或服务在营销者词汇中最强大的词就是“免费”。大多数病毒式营销项目都赠送有价值的产品或服务来引起注意。免费邮箱,免费信息,免费的“酷”按钮,功能强大,但又稍逊于专业版的的免费软件。Wilson网络营销的第二条法则就是“赠送和销售法则”
  • 3.简单地由小做大传递方式必须能迅速由小做大才能像野火一样飞窜。
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  • 4.利用共同动机和行为明智的病毒式营销会利用人的共同动机和行为。是什么让“Netscape Now”按钮在互联网早期得以传播呢?是耍酷的欲望。贪婪驱使着人们。同样的还有出名的欲望,被爱的需要,被理解的渴望。
  • 5.利用现有沟通网络大部分人都喜欢社交,住在地下室的计算机专业毕业的书呆子不在其列。社会科学家告诉我们,每个人都有8-10人的密切关系网,包括朋友,家人,和同事。一个更广的关系网可能包括数十人,数百人,数千人,取决于其社会地位。比如一个女服务员平均每周可能会和数百名顾客交流。网络营销者深谙人际关系网的力量,不管是强大的亲密的关系网,还是疏远的网络关系。他们收集邮件地址和喜欢的网站链接。像使用许可邮件表单一样的合作联盟项目利用这些网络。学会把你的信息放到现有的人际交流当中去,你就会大大加快该信息的传播
  • 承载营销信息的媒介必须易于传播和复制:电子邮件,网址,图片,软件下载。病毒式营销在网上大行其道的原因就在于即时通讯越来越容易,成本越来越低。
  • 有效的病毒式营销策略:1.赠送产品或服务2.让别人毫不费力地传播3.轻而易举地由小做大4.利用共同动机和行为5.利用现有沟通网络6.利用别人的资源
  • 6.利用别人的资源最有创造力的病毒式营销会利用别人的资源达到目的。比如,合作联盟项目在别人的网站上放置文本或图片。免费提供文章的作者希望把文章放到别人的网页上去。一则新闻可能被数百家杂志选择,并构成了成千上百个读者阅读的文章的基础。
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企业如何利用内容营销使品牌脱颖而出_新营销_艾瑞网 - 0 views

  •   内容营销日渐成为企业品牌营销的重要手段,原因在于内容营销有自身独特的优势。譬如,内容营销侧重用文字或图片去感染受众,是一个讲述自己的品牌故事的功能强大的工具。品牌联播认为要做好内容营销除了编辑方式和内容是需要首先考虑的,确定这些营销内容投放在哪个渠道,以便内容被读者看到及分享也是非常关键的。  企业品牌如何配合营销战略,选择内容营销具体操作模式及投放渠道,以提供最佳曝光度,使品牌脱颖而出呢?品牌联播营销专家提供了关于这个话题的有效策略:  1.&nbsp;确定鲜明的品牌特性  内容营销主要是使用文本以及非字元素,如音频、视频、图像等在目标受众的心目中创造多层次感官的品牌印象的一种营销手段。内容营销开始之前,营销人员必须开发的是自己独特类型的品牌资产,明确了解自身品牌特性。  2.&nbsp;把品牌与公益信息关联  品牌联播认为,企业品牌可以考虑创建与自己的品牌价值关联,关于绿色消费、污染和废物管理等话题的专有教育内容。然后,把自己的品牌置于一个能够与公益、教育、环境等话题相关的独特氛围中。当消费者被这种营销背后的品牌文化所吸引的时候,他们将成为大使,并动员他们的伙伴和家人采取消费行动。  3.&nbsp;利用现代化渠道传播品牌内容  通过移动设备、社交媒体、平板电脑或基于Web的APP传播品牌的内容,传达产品品牌的信息内容。创建的品牌的数字形式的营销内容可以发布到一个网站,同时,链接回社交平台,包括微博页面、博客、微信,以及邮件营销等渠道。  4.&nbsp;顾评估品牌的目标和目的  品牌内容营销通过评估品牌目标和目的,以确定应该采取哪些策略和分析方法。具体如何操作呢,如果驱动转化是最重要的,那么如何通过有效手段推动目标受众的页面浏览量、意识或行为转变呢?品牌联播建议品牌可以通过一系列的返券活动,激励目标受众去完成这些转化目标,与此同时,在目标受众心目中植入品牌产品的价值,增强核心品牌信息。  要使内容营销作用于品牌营销战略,必须不断提升内容推广战略。企业需要仔细考虑品牌推广哪些内容,如何推广才能使目标受众很容易地发现这些内容。品牌联播专家认为找到品牌核心目标受众所处的数字生态系统和聚焦的媒体平台,可以最佳地服务于品牌战略,提高投资回报率。
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      企业的社会化责任!
  • 把品牌与公益信息关联
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    企业的社会化责任!
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【案例】难"聊"的品牌如何讲故事?--@Tide小幸感 给我的3点启发 - 0 views

  • Nike是一个很好的例子,从Nike以往的营销中看得出,Nike是个会”聊天“的品牌,在每个campaign中我们都可以看出他们在不断挖掘Nike与运动与用户lifestyle的相关性,从而引起用户共鸣不断的讨论和模仿。
  • 洗衣粉这个品类其实就属于“很难聊”的品类,传播以功能诉求为主,品牌形象不明确,甚少有人会在社会化媒体中主动提到某种品牌的洗衣粉。
  • Tide的官微用一个全新的词汇作为其微博昵称,叫做@Tide小幸感
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  • 1.通过打造新概念具象化独特形象
  • 打造一个独特的社会化媒体形象
  • 表达品牌概念又能让人看得下去
  • 2.通过微电影支持独特形象
  • 微电影是一种比较感官的传播形式,
  • 洗衣粉这类自身识别度比较低的品类想要在社会化媒体中确立一个明确的形象,使用一个全新的名称是比较常见的方式。但同时如何持续的去诠释这个新的概念,让网友愿意并接受这个新形象并与其他同类品牌区分开,这是个很困难的事情。
  • 汰渍“小幸感”系列微电影相对比较平实,主要是通过细致刻画日常生活中的洗衣、做饭的点滴小事,树立一个向往简单、自然的、通过气味可以联想到“幸福”的“小幸感”女孩形象。而这个“小幸感”女孩也形成了品牌树立的独特的、具象化的、有识别性的形象。
  • 在微电影的基础上又上线了一部互动微电影。网友可以将授权微电影了解网友的一些信息,并上传一张专辑的头像,以第一人称的方式主演自己的“小幸感”。互动微电影最重要的体验是给予网友真实的代入感,引起大家对“芬享让幸福触手可及”主题的共鸣,从而引发评论和分享,实现病毒性传播效果。
  • 从一款洗衣液,挖掘出气味作为独特卖点(产品为带有薰衣草气味),将目标人群锁定在喜爱气味的女生,在昵称到页面的设计再到内容的展示形式等方面全面这类女生的lifestyle。一个“不好聊”的品牌也具备了可以“聊“起来的元素。
  • 3.坚持以多种方式来“讲故事“
  • 你必须不断的以用户喜闻乐见的方式不断以“少量多次“的方式以不同的展示形式,不同的内容给予用户刺激。
  • 在微博日常内容方面,@Tide小幸感 围绕着这群感性,热爱生活的女性也着意打造以“小“为中心的各种话题。例如: #小月光#的女生们夜谈主题:主要包含星座、美食、萌宠、保养护肤等话题 #小情怀#的女生生活语录:主要包含友情、亲情、爱情,等情感话题 #小时光#的趣味图片主题:主要以分享甜美、浪漫、有趣的图片为主 #小洗感#的洗衣注意事项:传播不同材质、功能的服装、家居产品的清洗妙招
  • 围绕清新、自然、感性、注重生活细节的“小幸感“女生们准备的”正能量“内容不断以文字、视频、音乐、图片等形式进入网友的生活。
  • 结合目标用户的定位挖掘自身可以“聊”的点,把这些点包装成为反映独特的品牌形象的内容,再将这些内容不断的以“少量多次”的方式展示在目标用户面前
  • VIRUS病毒法则供参考: 1、Vogue贴近流行。热辣的词汇、惹火的Style,够鲜才够劲; 2、Interesting搞笑有趣。正话要反说,真话要戏说; 3、Reflected受众共鸣。设身处地,想我所想; 4、 Useful内容有用。好汤还得有干货; 5、 Story-telling会讲故事。无故事不传播。
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传统媒体该如何制造现象级传播? - 0 views

  • 在当下你看到时、是你没有读过的,它才是新闻。
  • 跟你特别相关的才是有价值重要的新闻
  • 基于真实性基础上最抓人眼球的部分就是
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  • 有用之用的特点是: 免除用户对某一类信息的未知恐慌; 第一人称;分享; 无“主编意识”; 及时的深度;经验主义;易于共鸣,唤起互动。
  • 为与信息内容有关的某些体验付费
  • 为品质付费,无论是高级的图案、美观的设计还是优美的语言。
  • 及时性付费,如果它们是值得率先体验的东西
  • ——而且它们可以立刻买得到。
  • 将支付与体验感受相称的价钱。
  • 关于话语权这个事情有两种,一个叫威权,一个嘲讽权。
  • 屌丝派的心理是:我没有你那么牛b,我也不像你那么装b,你是不是很SB?这就是屌丝派。二次元派是我沉浸在我的小圈子里,对国家大事充耳不闻。
  • 要干的是创造连接的事情而不是做内容发布的事情
  • 品牌数字资产最终以比特为单位,反映品牌在数字时代的生存方式。它由两个评价维度构成:信息库存量:互联网外脑上与品牌相关的正面信息量的大小。计算公式为:信息库存量=数字内容量 X 好感度(%)。连接活跃度:消费者有效连接品牌信息库存的强度。计算公式为:连接活跃度=关注度 X 参与度 X 联想度。
  • 具体怎么做?一,只提供精众内容。二,只满足所有受众的某一种需求,而不是试图满足一类人群的所有需求。三,成为强关系的社区。
  • 要变成分子化,邦联化,一云多媒,杀死版权,Uber化。
  • 古典媒体还能够发挥机构团队优势,在如下几种故事类型中还可保持自己的比较优势:一,批评性调查报道。
  • 关注大众利益的公共新闻产品
  • 二,KNOW-HOW类报道。
  • 三,隐秘世界的故事。
  • 即那些不与我们的日常生活相关的另一个世界里的真相和故事
  • 四,趋势类报道。告诉读者国际形势、宏观经济、产业格局、技术变革甚至是我们这个星球未来将发生什么,“未来的冲击”几乎是人类世界关心的永恒话题。
  •  
    批评性调查报道、KNOW-HOW类报道、隐秘世界的故事、趋势类报道。以此保持自己的比较优势。
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社交型CRM软件支出预计将达到一个里程碑 - CRM杂志 - 0 views

  • Gartner已经确定了七个关键问题,社会媒体的政策设计者必须要问:•什么是我们组织的社会媒体战略?•谁来编写和修改政策?•我们将如何审核的政策呢?•如何将我们的员工了解他们的责任?•谁负责监察员工的活动负责呢?•我们如何培养经理人教练雇员使用社交媒体?background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-style: initial; border-color: initial; font-size: 100%; margin-top: 0px;
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影响消费者选择入住酒店的三大因素:价格、地理位置和评论 | 旅游信息化从业者职场笔记Beta - 0 views

    • ocean wu
       
      品牌在可以获取海量信息的用户面前,只要市场性的交流具有相关性,并且以消费者希望的形式传递给他们,他们就愿意参与进来。
  • Epsilon酒店调研的主要发现:   ?只有33%的受访消费者明确知道他们将选择什么酒店,剩下三分之二的消费者对自己的决定“比较确定”或者不确定;   ?价格因素成为影响所有受访消费者做决定的首要因素。酒店位置是否方便成为第二受欢迎因素;   ?在不确定选择什么酒店的消费者中,正面的酒店评论是一个重要决策因素。除了产品和品牌评论网站以外,亲友的意见也成为重要影响因素;   ?消费者偏向使用电子邮件与酒店品牌沟通;   ?品牌网站、搜索引擎和旅游相关网站是最受欢迎的信息搜集来源;   ?在电子邮件和网站上,消费者对产品信息、折扣优惠、以及酒店便利设施最感兴趣,与消费者兴趣相匹配的信息也备受欢迎;   ?每10位酒店忠诚度计划成员中,有8位以上同意这些项目可让他们更愿意在所属俱乐部的酒店入住。
  • 一项规模更大、涉及1,500名美国消费者的调研的一部分,是消费者诉求综合聆听实践的一部分,目的是分析客户体验营销(Customer Experience Marketing)的现状。客户体验营销是传递相关互动活动的一种途径,可以对如今的消费者希望参与、挑选和购买的多种渠道进行预测和回应。
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  • “面对忠诚度计划如此成熟的行业,以及可以获取海量信息的旅行者,市场业者们需要不遗余力地投其所好,”Epsilon策略和分析咨询集团(Epsilon Strategic &amp; Analytic Consulting Group)执行副总裁Michael Penney表示。“基本原理并没有太多改变。只要这些市场性的交流具有相关性,并且以消费者希望的形式传递给他们,他们就愿意参与进来。”
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正经的品牌视频也不要忘埋梗 - 0 views

  • 在网路影音越来越爆发的趋势下,品牌主又要如何善用影音媒介?首先,品牌要先厘清整体的行销策略和目的,影片在里面扮演的角色为何,是打形象、卖产品还是冲销售,千万不要只是为了做影片而做。 厘清目的后,再针对核心目标族群设计影片内容。不同的人有不同的需求,品牌主必须先决定看的人是「谁」,把讯息传递给特定而明确的目标受众,影片将更有效果。
  • 虽然网路影音比电视广告秒数更长,但仍有时间限制,在有限时间内,更要精准沟通讯息。假设品牌主在一支影片中,一下谈新产品,一下谈员工多优秀,一下又说公司拿了慈善大奖,消费者看完最后会记得什么?答案是:什么也记不得!一次只沟通一件事,才能精准传递讯息。
  • 有梗影片总能在网路世界引发广大回响,有创意的影片很棒,但有时却让人记不得你的品牌名称。品牌主有时太过沉浸在影片制作里,反而忘记沟通和行销目的
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  • 「品牌主要思考前面的冲击。」
  • 「到我们网站」、「打电话」、「加入粉丝团」或「上网搜寻」。否则观众不仅不确定他们下一步要做什么,品牌主也失去了一次珍贵的互动机会。
  • 品牌主不要过度期待网路影音能有立即效果,很少影片一推出就能造成病毒扩散。能造成病毒扩散的结果,也绝对是综合许多条件,一个好的影音行销策略是需要一致性、完整性和耐心。
  • 让不同版本的广告,在电视和网路同步播出。电视主打短秒版本,先以大众媒体的优势吸引观众注意,再依网路特性,放送完整的长秒版本,激发观众在网路上找寻更多品牌资讯。
  • 当电视广告到达一定声量时,若加上网路影音,传播效果将更加显著。若将部分电视声量转移到线上影音投放时,则比单纯只用电视投放,增加5%以上的接触人群。
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与社会相互作用的客户,101 - CRM杂志 - 0 views

  • 当我教的社会客户关系管理,我告诉参加者的第一件事情一类是,我如CRM,因为它的业务只有科学,反映了生活的艺术。 这种生活的艺术呢? 人机交互。我的第一个客户关系管理的定义,在同行业中取得了粘性可以追溯到在2003年的一个专栏中,我写这些非常页面:“CRM是一种哲学和经营策略,通过一个系统,旨在提高企业的技术支持人类交往环境。“换句话说,这项业务是什么支配科学是怎样的客户(又名人类)在一个特定的角色与企业之间的相互关系。 客户业务的相互作用是复杂的多种原因:1。 预期值由双方各从这些相互作​​用产生不仅可以差别很大,但有时也发生冲突。&nbsp;background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; border-top-width: 0px; border-right-width: 0px; border-bottom-width: 0px; border-left-width: 0px; border-style: initial; border-color: initial; font-size: 100%; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; outline-width: 0px; outline-style: initial; outline-color: initial; p
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《成功营销》官方网站---KOL重构:数字媒介下的舆论力改变 - 0 views

  • KOL(Key&nbsp;Opinion&nbsp;Leader,关键意见领袖)
  • KOL(Key&nbsp;Opinion&nbsp;Leader,关键意见领袖)
  • 对广告主而言,意见领袖不再是一个人,而是一群人;对营销人而言,选拔意见领袖不再是选拔某个代言人,而是建立某种选拔与聚拢“湿粉丝”的长效体系。
  • ...26 more annotations...
  • 轻易地在网上组建各种群体,发现志同道合的人、以从前无法想象的方式一起从事某个项目。
  • 从量变走向质变,从线上跨越到现实世界。
  • 我们可以以从前无法想象的方式一起从事某个项目;可以发现和我们志同道合的人群,不管我们的兴趣有多狭窄;可以打破新闻的瓶颈,每个人都成为媒介出口。”
  • 可以更有效、更有针对性地与消费者沟通,粉丝俱乐部、社区论坛等各种形式的媒介提供了一个低成本、即时互动、地域不限的营销平台。
  • A护肤的KOL体系
  • 与KOL的合作可以以现金的形式,也可以以产品的形式,或者是以体验的形式
  • 在数字传播领域,她将品牌的口碑与粉丝体系分成了三层:首层:名人。包括传统媒体首席美容时尚编辑、顶尖博客(数字媒体)博主、本地区艺术家、品牌与产品高级研究员。 针对这层人,不断加强各种层面的互动成为其宗旨。包括:免费正品的提供、小规模沟通与见面会、在A品牌社区官网上给某名人专栏空间与展示、与官微等进行互动。 二层:品牌的VIP成员(忠诚用户),人数大概为第三层十几分之一。针对这层人,如何让其体会到尊贵感成为关键。包括:免费产品试用、贵宾活动邀请、参与公关活动,例如美丽课堂等、参加A品牌社区官网论坛专题互动、官微和微博的展示互动等。 基座:粉丝群,包括已产生消费的用户,及未有能力消费品牌产品、但是对品牌充满热忱的未来消费者。针对这层人,入门激励与品牌了解最重要。包括:网友互动、登记领入门礼物、参与活动赢得小样、每半个月EDM品牌产品促销邮件、独家电商优惠活动等等。
  • 首层KOL体现的是专业、风潮引领的作用,他们的示范效应更明显、专业感更令人信服;二层KOL则是展现品牌的消费者风范及更为“亲民”的号召作用;底层KOL则是各种促销话题的传播、烘托者,他们对品牌文化的了解没有上两层那么深入,但却是最大数量、最具传播效应的,也是最爱传播各种促销优惠的KOL群体。
  • 第一层过滤便是找到那些与我们品牌在形象和气质上相契合的人,或者说能体现我们品牌价值的人;其次,我们需要确保我们邀请其合作的原因与我们的最终目的一致。譬如,我们只要其做一些诸如在微博上转发我们品牌推广内容这类简单的事情呢,还是让他们记录品牌活动,或者为我们的360度营销活动代言;最后,我们当然还要分析这些意见领袖在熟悉平台的影响力,这是指看一些数据指标,包括其粉丝数及质量、互动性、被病毒传播的频度等。
  • 1、管理层必须足够重视意见领袖体系建立的重要性,调动不同部门的合作,同时要有危机应急体系;2、传播部门必须耐心挖掘自己在品牌、产品、业务模式等方面的资源,然后根据这些建立自己的意见领袖体系;3、要有耐心,不要被短期的狂欢迷惑,这是一个长期积累的过程;4、“不是一个人战斗”,需要配合。术业有专攻,细分才能精准。 要更Social,而不是Media CIC研究与咨询事业部高级总监胡辉(Tina&nbsp;Hu) 第一,意见领袖体系不应该局限于Marketing,而是整个商业。从社交化营销,企业要转向社交化商业,除了市场营销、公关部门外,还要用社交推动研发、渠道、客户关系管理等方面,因此舆论领袖体系搭建同样要涉及这些方面,比如行业危机出现时,借用的意见领袖是谁,都要考虑到。 第二,在运用意见领袖上,企业要从务虚转向务实,即,企业要从单纯找明星打造知名度,来转向通过忠实消费者的互动促进销售,也就是在明星-专家-忠实品牌粉丝的金字塔中,最底端的应该是企业的聚焦重点,因为这一层才是最终拉动销售的力量,也是能够跟企业进行长期、深入互动的人群。 第三,和第二点类似,就是Social&nbsp;Media上,不光是要Media,即找明星转发,提高声量和曝光率,而更重要的是Social,即建立和消费者的情感连接,这就要依赖和消费者最相关的社区及其中的意见领袖。
  • 培养KOL的个人特质
  • KOL首先通过各种形式建立个人性格,同时品牌借用这一性格作为内涵背书,对于成熟的明星,品牌可能只是借用,对于不太成熟的明星,企业可以培养个人特质。 事实是,品牌不仅仅是邀请一个KOL,而是帮KOL建立适合品牌的性格。比如企业邀请一个人拍摄微电影,这个人可能是某个领域的意见领袖,但是因为这个微电影拍得很好,大家都认为他确实是这方面的专家。因此代理机构的任务是,为KOL设立个人特质,而企业则借助微电影等方式让这个特质为品牌背书。比如美国现在很火的节目,Healthy&nbsp;Cooking评委Godden,他通过电视节目和其他媒介,建立了他的个人特质,就是强大,挑剔,大胆,品牌就可以利用他的力量和特立独行等特质。
  • 需要一个“opinion&nbsp;leader”体系、N个不同层级的舆论“KEY&nbsp;men”
  • 在“性感剃须”项目中,分别利用苍井空、黄健翔、杜海涛三人的不同特色,从不同角度对“手动剃须刀更性感”这一信息进行传播。
  • 苍井空:“去品牌化”合作 “我们当初这个项目想要传达的信息是在女人眼里,手动剃须的男人更性感。”
  • 她和传达‘女性如何看男性’这个信息的角色也匹配
  • 第一个需要明确的地方就是,这是一次“去品牌化”的合作。“我们跟苍井空合作,并不是希望她来代表品牌,而是希望通过她这个特殊的载体来传达品牌希望传达的信息。”纪寅坦言。换言之,吉列与苍井空的合作,其实只是针对某一特定项目,在意见领袖层面的合作。第二,针对苍井空的特点,做出相应危机预案。
  • 第三,话题的设计尽量自然,避免敏感。具体而言,就是要配合她平时的生活状态,设计一些比较生活化的,或者能够引发大家探讨的话题,避开那些敏感的、与政治相关的话题。
  • 继续以“性感剃须”项目为例,其实除了苍井空这个具有话题引爆功能的意见领袖外,吉列还选择了其他的意见领袖,从不同角度运用不同方式对他们想要传达的信息进行全方位传播。比如,他们当时还请到了《快乐大本营》主持人杜海涛、何炅来发微博,走的就是比较有趣、搞笑的路线。
  • 吉列还邀请著名体育评论员黄健翔拍摄了一支电视广告。
  • 为了配合电视广告,他们还拍摄了一支网络病毒视频,主角同样是黄健翔,但是尺度却大了很多。在视频中,他“传授”男人“猎艳秘籍”,演示男人如何在湿剃时凭借味道、动作及神情,一步一步勾起女人的欲望、让她投怀送抱。
  • “苍井空是从‘女性看男性’的角度出发,黄健翔和杜海涛则是从男性自己的视角出发,用不同方式宣传‘手动剃须的男人更性感’这个信息。”
  • 从品牌层面看,吉列一直塑造的都是自信地、成功地、帮助男人展现自己最好一面的形象。在与受众的沟通上,他们也选择了男性最为关注的体育作为主要方向。
  • 贝克汉姆、费德勒、伍兹等,以及中国羽毛球明星林丹。“这些人都是非常自信、成功,也具有男子汉气概的”,在雷雨婷看来,他们的形象是吉列希望呈现出来的男人的形象,这是品牌最核心的信息。
  • 在品牌核心信息之外,他们还做了一些延伸,比如性感、时尚、设计感、科技感等。无论是苍井空、黄健翔,还是杜海涛、何炅,他们做的事情就相当于是延伸信息的部分
  • 在吉列的意见领袖体系中,林丹等体育大明星,作为品牌代言人是属于最顶层的,他们承担的是代言品牌形象的角色;而苍井空、黄健翔、杜海涛等明星,则属于第二个层级的明星意见领袖,更多的是针对某一个特定项目,选定适合的个体,从特定的角度,对特定的信息做传播;第三层,是特定领域的达人,比如DJ、模特、记者、编辑等;最后一层则是一些草根账号,以及忠实消费者,他们还会去影响身边的人。
ocean wu

开启家庭"全员营销",未来最重要资产是家庭客户资产 - 0 views

  • 截至2018年中期,国内网民规模达8.02亿,互联网普及率为57.7%。
  • 80后总数是2.28亿,90后是1.74亿,00后是1.26亿。现今,80后、90后已经逐渐组建家庭、为人父母,80后以前的世代(超过3亿网民)
  • 消费者决策正在发生改变,从个人决策到全家人决策,营销也将从精准的个人营销转向家庭化的全员营销。
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  • 欧美国家正在将“家庭型社会”的概念引入社交营销领域,这背后的逻辑是深层次的——营销策略的制定不可忽视人性中的“孤独感”。
  • 未来几年内将受二胎政策的影响将转化为“422”(4个老人、2个大人、2个小孩)的锤子结构,一定程度上延长了生活消费的“决策链”。
  • 亚马逊有数据显示:以家庭为单位的消费决策,在所有消费场景中的占比由2007年的24.1%上升到2017年的33.5%,显示“家庭在消费决策中的角色在不断强化”。
  • “连带驱动” 家庭消费中,孩子经常能主导消费决定。 好市多(Costco)和山姆会员店这样的仓储型超市,有一个经验数据:家长如果带着孩子来,会平均多消费高达12美元。因为孩子在选择商品的时候非常活跃,并且这直接转化成了家庭的消费支出。
  • 和个人消费不同,在家庭消费里核心是妈妈,然后是婴童,然后是老人,然后是宠物,最后是爸爸。以旅游消费为例,商务旅游是自己说了算,而个人旅游则要聚焦家庭的一些特殊性。
  • 很多人因为长期接触互联网的虚拟世界,对“数字生活”开始感到疲惫,对“真实感”产生特殊心理需求。
  • 家庭关系,无疑是最具有“真实感和信任度”的。 在大多数人的“信任梯度”中,家庭始终是第一位的,最亲近的也是最真实的。
  • 只要家里有人可以上网,这个家庭就和网络连通了,至少在经济活动上已经和网络连通了。
  • 瞄准“生活小时刻”,开启家庭“全员营销”
  • 具体做法就是,更加重视用生活细节来打动用户,重视挖掘各种各样的“生活小时刻”,来建立和消费者之间的情感关联。 比如,亚马逊已推出家庭共享愿望清单功能,明明向小孩推荐玩具,可能将年轻的父亲当作主要目标,男人总会在不经意的瞬间暴露出孩童情趣;明明向少女推荐化妆品,可能将她的母亲当作主要目标,她们年纪在增长,但少女情怀还在。这种“细节营销”瞄准的,正是家庭成员的情感共鸣。
  • 如果你能巧妙地用其他方式触摸他们的潜在心理需求,就会获得信任,而家庭关系正好提供了这样的线索。
  • 家庭成员有各自的媒体喜好,要实现完美渗透,要有多媒体的有效整合。 比如抖音的优势,在于帮助人们分享身边的有趣体验;小红书作为各类时尚、美妆博主的聚集地,主要以内容为导购;宝宝树聚集了大量宝妈宝爸,他们在其中交流着育儿经验,分享着自己的购物心得、料理创意……这些都是切入家庭营销的重要入口,但没有打通,是离散低效的。
  • 美国社会学家邓肯在《小小世界》一书中就有精彩描述:小小世界,不断连接不同群体中的不同个体的方式就是场景。不同群体中的不同个体被场景连接在一起。这种连接所创造的独特价值,会形成体验、促成消费甚至创造个体生存意义。
  • 基于家庭营销的场景重构,最重要的方法论就是“与线下同步”。
  • 做母婴、做美妆的一些女性线上社区,原本以为促进大家交流育儿、美妆经验,交易就水到渠成,可是活跃度再高,并没有带动太多产品销售。 经验交流可以线上实现,但实际购买还得身临其境。
  • 商业模式的进化重塑,几乎都伴随着消费场景的重构,而家庭消费场景正是当下新一轮商业模式创新的破局点。
  • 当今时代,营销不是用资源、用套路就能有长期效果的。也不是说,流量红利没有了,拉群卖货的社群营销就一定有未来,关键是要构建场景和语境。洞察客户需求,这是谁都知道的,在什么样的场景下准确洞察客户需求,才真正考验眼光和远见。
ocean wu

发力篮球大时代,腾讯体育营销全布局 - 0 views

  • 核心球迷的头部消费能力和延展性非常可观,泛球迷的跨界融入和转化都在加速。在竞技的底色上,跨界、时尚、文化传播成为运动进一步普及的最大想象力。
  • 腾讯优质运营能力三大特色成就“中国的ESPN”
  • 不仅是篮球,腾讯体育的布局深入产业链上下游:坚持体娱跨界的原则,不断进行内容IP的自主开发,打造了《超新星全运会》、企鹅跑等精品栏目与赛事,实现两大圈层互通。不仅如此,腾讯体育着重囊括了MLB、NHL、F1、法网和美网等独家新媒体版权,构建起完备的赛事矩阵。针对体育经纪签约代理,腾讯全资子公司赢德体育旗下收罗了苏炳添、武大靖等运动员及女排等球队的经纪代理业务,加码体育营销。
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  • 腾讯体育最新的成功案例是与麻袋财富的合作。腾讯体育营销团队将为麻袋财富提供专业营销策略及服务,帮助其在2019年捆绑重大篮球IP赛事进行营销。合作权益将覆盖赛事赞助身份、媒体资源,腾讯体育将在此过程中就商业权益实现跨界联动与激活。
ocean wu

2014年内容营销的7大主导趋势 - 0 views

  • 内容营销可能是集客式营销(Inbound Marketing)最为关键的一部分
  • 内容营销在于向现有和潜在客户提供有价值的信息或者内容,其目的是建立信任、品牌、知名度和积极情绪。成功的内容营销活动将把你树立为所在领域的专家,而这也为长期商业关系打好了基础。
  • 内容营销策略通常由以下类型的内容组成: • 博客文章 • 特邀博客文章 • 电子书 • 以电子邮件形式发送的时事通讯 • 幻灯片演示 • 播客(Podcast) • 标准视频 • 微视频(如Vine) • 社交媒体文章 • 现场演示 • 线上研讨会 • 白皮书
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  • 内容营销的关注点在于建立关系而不是“强行推销”(hard sell)
  • 若企业能清晰定义市场营销及与内容营销相关的销售角色,其承担的客户截取成本大大低于缺乏营销/销售定义的企业。
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    内容营销可能是集客式营销最为关键的一部分。
ocean wu

经济新闻如何深化? - 0 views

  • 每个人能够直接体验的“经济”是很有限的和微观的;公众对大范围内的“经济”,很大程度是通过大众媒介来“感觉”的。在这个意义上,每个人身外的“经济”是由新闻工作者构筑,是在报刊、广播电视节目、因特网中出现的。
  • 经济新闻可分为两大类,一类是涉及物质财富的生产和消费,另一类是象征性资产(货币、股票、期货等等)的流通、专业性的预测、风险评估等等。
  • 第一,它是一种对我国市场经济的良性推动力量。它能够强化对市场的研究,关注的问题与我国经济的问题单子对位,甚至与国际经济的问题单子对位;它能够正确的引进成熟的市场经济国家的经验;它能够及时发出我国经济发展瓶颈问题的预警。第二,它在我国经济传媒中是一种健康的精神力量,基本独立于利益集团之外,是经济新闻的敏锐的观察者、仗义的执言者和理性分析的推动者。
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  • 与其他新闻不同,经济新闻很少是有关人物的、切实可接触的事件的报道,而是有关数字和一些抽象的决策、趋向、预测等等。经常使用数字,这就给报道者一种要求受众能够理解的压力;另外它们通常不能给受众以具体事实的立体描写性感受(文字报道),或者带来视觉冲击(图像报道)。人们无法实在地看到利息率下降、股市上升、国民经济状况,只能通过图表、曲线、比喻、举例说明等等方式来报道。
  • 衡量我国一家经济传媒成熟的标志
  • 经济的象征性趋势,使得各种前景分析方面的报道,心理成份更加突出,通过报道给公众留下的“印象”或“感性认识”,已经成为国民经济的重要因素
  • 知识经济中的“知识”,包括四个方面:事实知识(know-what)、原理知识(know-why)、技能知识(know-how)、源头知识(know-who)。
  • 经济新闻本身既是一种知识形态,也是投资与知识之间的桥梁。要使公众感受到通过媒介找寻知识的这种“投资”,是值得的和必要的。
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    "经济新闻本身既是一种知识形态,也是投资与知识之间的桥梁。要使公众感受到通过媒介找寻知识的这种"投资",是值得的和必要的。"
ocean wu

科学与艺术兼顾的有效网页视觉设计 - 以用户为中心的设计 - 0 views

  • 理性 基于科学考虑的功能性图形设计也就是我们经常讨论的GUI,它主要服务于系统化平台的交互系统,协助、指导用户顺利完成期望的任务流程,一般我们接触到的视觉设计元素包括: 图片按钮; 导航设计; Banner动画或静态设计; 表单样式设计; 表格、数据、文字表现设计; logo设计 以及图形化不强的页面文字排版、空白布局设计
  • 为什么现在有很多GUI都想转行做UI或ID(interaction design),而忽视视觉设计的价值?我觉得这里面有下面几个原因: 市场恶性竞争,促使视觉审美下降,从而导致创意制作的贬值。所以,除去个别优秀的视觉设计师,处于中间或下层的设计师很容易失去自我价值的鼓舞而放弃自己的初衷,希望能够寻觅一个新的行业方向。而根据现在的市场需求,UI、ID应该是一个比如容易切入的方向,毕竟通过理论的补充,可以在很短时间内有效的提高设计师自身的设计理念而适应新的行业需求。 还有一个原因也是上面提到的市场需求决定了设计师对可用性和用户体验的关注,目前大多数设计师都服务于综合性媒体的网络公司,这样也就局限了他们创意设计的需求,取而代之的更多是对实用性,高效性的页面设计要求,所以学习相关的理论知识以适应公司发展需求是非常容易理解的, 最后就是设计师本身的自我定位,据我所知,国内目前并没有一个很好的针对网页视觉设计或用户中心设计的专业培训,所以,入行的设计师未必都有很好教育背景,大多都是因为兴趣爱好或市场需求而不断调整自己在整个行业中的角色,就业的需求,再加上诸如UCDCHINA理论资源的不断涌入,让很多本就不成熟或说对自己职业方向不明确的设计师,看到新的适合空间,所以这样的转行也是完全可以理解的。
  • 感性、个性 再说说基于视觉艺术考虑的视觉冲击设计,这类型的设计自由空间大,没有太多理论约束,更多体现出个性元素的概念,其多运用于概念产品、时尚产品、游戏娱乐等独立站点或个人Portfolio Gallery站点里。 上图是来自http://www.rhythmoflines.co.uk/ &nbsp; 尽管我们不断推崇务实的简约设计概念,但是另类的创新艺术表现还是不时的冲击着我们不断变化的行业趋势。这类设计的好处在于: 容易创新出新型的交互设计模式; 增加产品自身的品牌价值,也就是我们所说的“化腐朽为神奇” 深刻的视觉冲击,有利于品牌形象的传播; 具有艺术收藏性,树立流派典范; 激励不同类型的设计尝试; 不过如果从实用性来考虑,它可能也会存在下面的不利之处: 生存周期相对较短,也就是高投入未必能带来长期利用率; 浏览文件大,需要更多下载时间,如果平衡的不好,很容易起到负面效果; 兼容性考虑不够,比如插件要求,分辨率要求等; 目标群体的局限性; 总的来说,根据具体运用和项目的商业策略的不同,我们在设计管理上也应该做相应的平衡,是提高有效的视觉传达?还是个性品牌的冲击? 这就如同我们在科学与艺术直接需要平衡点一样。
ocean wu

品牌商应尽快建立营销数据衡量体系 - 0 views

  • 目前腾讯能将QQ用户、微信用户所有帐号的体系,与用户在移动终端上的使用情况作精准匹配,不管有几个账号,都能精确还原出来一个自然人的个性面貌。
  • 对营销来说,品牌商应树立一个品牌特性衡量体系,如LBS可以说是O2O场景下最直接的指标,二维码能给到来更多纬度的分析,微信公众号里的文章阅读数、转发数都能在这个标杆评估中体现。“数据在未来评估时会更加个性化。所谓个性化,就是针对行业特色、产品特色、品牌特色,同时对未来的策略有指导性的价值。”
  • 这个时代,要利用大数据来为我们做到营销的导航。
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  • 在整个移动营销中,最重要的一环是让服务成为品牌商差异化的定位。如何让品牌商营销服务伸到各个不同的环节中。品牌商需要有意识地连接消费者,连接沟通,连接终端、连接商业等业务形态。作为整个闭环的最后一步,最后连接社交传播。
  • 过去我们有提过从创意的差异化、互动的差异化到品牌体验的差异化,现在这个时代,我们认为已经是一个要以服务为导向的差异化的定位。
  • 已经感受到场景的关联,会给到用户特别的感受、特别意义之外,我们营销时如何把广告营销更恰当的符合到这个场景?emarketing发现,越来越多的移动终端的广告开始采用地理位置的比例,越是符合用户场景的定义,广告效果更高。比如广告中有运用到LBS技术标签的,比起只是用一个邮编的信息定向,效果能提高1.4倍。包括用户LBS实时的记录,还有他使用的时间,还有IP定向,这几项纬度,用户晚上7点到第二天早上8点,在固定位置没有更多移动,他使用媒体的情形是什么,早上8点之后有一个小时地理位置不断移动,9点又定到一个定点,9点到5点又在另外一个场景,我可以断定这个场景是工作的场景。所以在不同的场景里,我们做一些定义,包括家庭、户外、办公、甚至网吧跟学校。所以不同场景下,就可以看广告成效的差别。其中办公的场景,食品饮料关注度是更高的。家庭就是各个的关注度都很高。比如网吧场景,就只有饮料类、零食类比较偏高。这些数据验证了我们对场景的判断。未来使用上,可以不同的行业锁定不同场景做投放。也可以同一个品牌针对一个用户从早到晚不同场景变换中去变换我们沟通的讯息。
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