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Les projets permettant, grâce au web ou à des outils adaptés, de faire de biens comme des vêtements ou des lunettes des items personnalisés par l'acheteur lui-même, se multiplient. Un moyen non négligeable de stimuler le secteur ?

L'administration vit actuellement sa plus grande révolution depuis sa création. Sous l'effet de l'usage massif des nouvelles technologies de l'information et de la communication, toutes les procédures sont revues de fond en comble, les barrières historiques entre les différents services administratifs tombent, les données et les informations deviennent compatibles entre elles permettant un accès transparent via Internet. Les usagers (citoyens, entreprises, organisations de la société civile) participent à la création de nouvelles valeurs, l'automatisation des transactions abaissent drastiquement les coûts, la personnalisation des services rend l'administration ouverte à de nouvelles formes de collaboration, les données jusqu'alors réservées à l'usage exclusif des administrations sont mises à disposition des usagers pour de nouvelles applications en co-création dans un esprit d'open source, etc. Dans une ou deux décennies, on oubliera même de parler de e-administration. Le préfixe «e» encore attaché au terme disparaîtra tout simplement. Car ce que nous entendons par «e-administration» aujourd'hui sera l'administration de demain dans sa totalité. 

Les services de géolocalisation et de communication de champ proche (Near Field Communication, NFC) de même que les systèmes de paiement mobiles changeront profondément la prestation des services touristiques. Alors que les compagnies se demandent encore comment naviguer dans le paysage évolutif des dispositifs et des plateformes, elles doivent aussi s'efforcer de s'adapter aux besoins des consommateurs «en déplacement» et trouver le juste équilibre entre la simplicité et l'abondance des fonctionnalités. La clé du succès à ce stade précoce du développement mobile est d'adapter et de personnaliser l'expérience pour répondre aux multiples besoins des voyageurs. Au fil du temps, les limitations des petits écrans seront compensées par les reconnaissances vocale et visuelle qui faciliteront leur utilisation. Les informations stockées deviendront de plus en plus sophistiquées. Voilà les principales conclusions des entrevues menées par PhoCusWright sur l'impact des nouvelles technologies sur la planification future des voyages auprès de cadres d'agences de voyages en ligne et autres leaders d'opinion à travers le monde.

"Il va peut-être falloir s'habituer à voir ce genre d'inventions se multiplier dans les années à venir. Comme le rapporte Slate.fr, Emma est une petite fille américaine atteinte d'arthrogrypose, une maladie rare qui l'empêche, entre autres, de mouvoir seule ses bras. En 2010, sa mère cherche une solution. Elle prend connaissance des exosquelettes, des structures capables de contrer ce genre de handicap. Mais ils sont particulièrement lourds, en tout cas pas adaptés au corps d'une fillette de deux ans. Ce sont deux médecins astucieux qui ont alors eu l'idée de recréer une telle structure mais en plastique cette fois : « Je pense que le champ de la médecine correspond bien à ce que l'impression 3D peut offrir, elle qui permet de personnaliser n'importe quoi », commente Whitney Sample, un de ces deux docteurs."

A l'heure où l'électronique s'intègre dans presque n'importe quel objet (des voitures aux appareils électroménagers, aux vêtements que nous portons…) et se connectent sans fil sur le web, nous entrons dans l'ère de l'internet des objets, explique l'éditorialiste Christine Rosen pour The New Republic. Un monde où nos interactions quotidiennes avec les objets du quotidien laissent une trace de données, de la même manière que le font déjà nos activités en ligne. "Avec l'internet des objets, nous sommes toujours (et souvent sans le savoir) connectés à l'internet, ce qui apporte des avantages évidents en terme d'efficacité et de personnalisation. Mais cela accorde également aux technologies de nouveaux pouvoirs, pour nous persuader ou nous obliger à nous comporter de certaines façons."

The customization is often covert. Many people are unaware that sites may show them material or offer deals - like discounts or free shipping - that are different from what their neighbors see. Yet the phenomenon is growing. Half of the largest online retailers in the United States used some personalization techniques last year, compared with about 33 percent the year before, according to Internet Retailer's Top 500 Guide. And e-tailers are turning to a handful of specialty software companies like PredictiveIntent, RichRelevance, MyBuys and Monetate to help them analyze customer data and segment their audiences for special treatment.