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L'utilisation des médias sociaux par les entreprises serait devenue naturelle : c'est la conclusion de cette étude menée par Econsultancy auprès de plus de 1000 sociétés américaines. Sur toutes les personnes qui ont répondu à cette enquête, 64% déclarent que leur entreprise a dépassé le stade de la simple expérimentation en matière de médias sociaux. L'an dernier, cela ne concernait que 54% des entreprises. Pour deux-tiers des entreprises donc, les médias sociaux sont désormais intégrés à la stratégie marketing/communication globale. Un chiffre à pondérer toutefois, les sociétés ayant répondu à l'enquête sur Internet..

Comment expliquer que les internautes aient pris une telle avance sur les marques ? Pourquoi les entreprises rechignent-elles à utiliser un tel canal d'acquisition de clients ?

Annoncé en juin dernier par l'Icann (l'organisme de gestion des noms de domaine sur le net), les entreprises pourront bientôt disposer de leur propre signature sur Internet. Ainsi, à côté des « .com » « .net » « .fr » ou « .org » on pourrait voir apparaître des « .apple » « .deezer » ou encore des « .orange ».

Les entreprises savent-elles faire respecter les règles d'utilisation des identités électroniques assignées à leurs salariés ? Non, selon une étude réalisée par le fournisseur de gestion système Quest Software et l'institut Harris Interactive. Cette enquête met également en évidence de mauvaises pratiques pouvant porter atteinte à la sécurité des systèmes d'information, et à la productivité.

Comment les entreprises intègrent cette expertise nouvelle dans leur organisation ? quels seront les futurs usages des medias sociaux ? comment mesurer l'efficacité des médias sociaux ? Avec un éclairage particulier sur les différentes entre les USA et l'Europe puisque étude présente la particularité d'avoir sollicité un panel d'entreprises américaines et européennes.

LinkedIn se rapproche de plus en plus des fonctionnalités de Facebook, au moins pour les pages entreprises.

Les entreprises utilisent de plus en plus massivement les jeux en ligne pour diversifier leur recrutement et faire vivre leur marque employeur. Pour le plus grand bonheur des étudiants.

E-réputation, Tweet-clash, licenciement... Les médias sociaux condamnent-ils les entreprises et leurs salariés à s'étriper en public ? Quelles solutions pour éviter d'écorner durablement l'image des uns et des autres ?

"Si une poignée de groupes comme Renault ou Orange tirent leur épingle du jeu sur Facebook ou Twitter, d'autres y essuient des échecs retentissants, faute d'adapter leur communication au Web social." Car "investir les réseaux sociaux demeure un exercice de haut vol, qui implique de lourds investissements. Pour gérer sa présence en ligne, Renault s'est doté d'un centre de production digitale il y a moins d'un an. Ce service compte maintenant une soixantaine de personnes, dont une majorité de «community managers"

"L'autre angle choisi par certaines sociétés est celui d'une ligne éditoriale en affinité avec la cible actuellement inscrite sur le site : principalement masculine et geek. Ainsi, valoriser ses innovations digitales et mobiles, valoriser des contenus en affinité avec cette cible peut se révéler être une première approche tactique pertinente." Je plussoie.

Certaines erreurs communes ne permettent pas aux entreprises de véritablement profiter des opportunités liées aux médias sociaux. On pourrait en citer de nombreuses mais voici 3 erreurs fréquentes qui sont souvent sous-évaluées.

Tout est dans le titre...

Tout est dans le titre.

Mention, qui a gagné la compétition StartInParis ce lundi, se veut l'outil idéal des personnes qui attachent de l'importance à ce qui se dit sur eux, tout autant que des entreprises qui veillent à leur image de marque sur le web et le web social.

Flowtown vient de réaliser une infographie présentant le profil type des utilisateurs de Google Plus. Les hommes restent majoritaires mais l'écart se resserre (63/37). Les 25/34 ans sont les plus nombreux, avec 35% des inscrits. 2 utilisateurs sur 3 gagnant entre 30 000 et 150 000 dollars par an. Pour ce qui est des pays représentés, c'est bien sûr les Etats-Unis qui sont en tête devant l'Inde et le Royaume-uni. Le gros problème de Google Plus reste les inscrits fantômes qui ne se connectent plus. Sur 27 millions d'utilisateurs, 87% sont considérés comme inactifs ! Et cela même si 61 des 100 plus grandes entreprises y ont ouvert une page. Ces chiffres et bien d'autres sur cette infographie.

7 paradoxes des entreprises à l'égard des médias sociaux, à la fois "zeplacetobe" pour le service marketing sans forcément une grande compréhension des enjeux. Attention, c'est réalisé par une autre agence (UzFul) donc on ne scoopit pas...