USAGES NUMERIQUES 63

La mémoire procédurale se constitue dans un processus d’essai-erreur. Vive les tâtonnements et les expérimentations

Dans les projets de transformation, il ne suffit pas d’imaginer des innovations, il faut savoir les installer dans l’écosystème et les rendre désirables pour ceux qui doivent les adopter.

Les neurosciences prouvent que le désir du propriétaire du cerveau est déterminant. Dans un projet collectif, chacun doit trouver sa place et son compte. La motivation vient de la vision partagée, de l’élan collectif produit par le lien social, de la fierté ressentie devant l’atteinte de résultats et de la satisfaction des intentions profondes de chacun.

En effet, selon l'enquête Kurt Salmon, 68% des personnes interrogées déclarent apprécier pouvoir donner un avis à l'issue d'une visite, et 65% déclarent apprécier de pouvoir partager leur expérience avec leur communauté ou leurs amis via les réseaux sociaux.

Le ministère de la Culture lui-même pilote de nombreux projets multimédias et des applications innovantes, comme la géolocalisation des organismes culturels, l'Atlas des patrimoines ou le portail Histoire des arts, HdA-Lab. Les groupes technologiques français ne sont pas en reste : Thales et Dassault Systèmes investissent dans la culture numérique, tandis qu'Orange a signé un contrat avec le musée Soulages de Rodez, inauguré le 30 mai 2014, et reconduit son soutien au « musée numérique » d'Agen.

Erasme

Autre expérience collaborative fondée sur le libre-échange communautaire : l'Atlasmuseum, un processus d'inventaire fondé sur la contribution des professionnels, mais aussi du public, qui répertorie les oeuvres d'art publiques, les géolocalise et les documente au sein d'un atlas wiki, mettant à disposition un vaste outil d'inventaire et de documentation de l'art public.

Au final, les services déployés reflètent surtout l'apparition des nouveaux comportements de néocollectionneurs. La dématérialisation du marché de l'art va bouleverser certaines pratiques...

Alléger la hiérarchie administrative « La tendance est de renforcer la communication managériale, et l’autre tendance est la participation des agents à la façon de travailler, dans une maison très hiérarchisée, très soumise à la hiérarchie administrative, mais aussi aux élus. Avec cette double tutelle, c’est un peu compliqué à mettre en œuvre, mais tout le monde a compris qu’à l’heure des réseaux sociaux, on ne peut plus demander aux agents d’être des béni-oui-oui… et obtempérer, alors que dans leur vie personnelle, ils passent leur temps à donner leur avis sur tout… » Isabelle Knafou, responsable de la mission communication interne à la mairie de Paris.

C’est plus de dialogue, clairement

mettre en place des démarches de dialogue structurées, qui soient orientées vers une finalité de performance, de production, des dispositifs où on va permettre à des salariés d’échanger sur des axes stratégiques, des thèmes importants pour l’organisation.