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mvbracamonte

5 Classic Examples of Online Reputation Management Mistakes | LinkedIn - 0 views

www.linkedin.com/...reputation-management-mistakes

bad response damage reputation consumer rights court actions

shared by mvbracamonte on 06 Nov 17 - No Cached
  • Social media monitoring and online reputation management have become critical for engaging and maintaining customers
  • it is important to repair the damage
  • Mistake 1: Deleting Negative Comments
  • ...4 more annotations...
  • Mistake 2: Slowly Responding
  • Mistake 3: Attacking or Defensively Responding
  • Mistake 4: Countering Negative Reviews with Fake Positive Reviews
  • Mistake 5: Taking Legal Action
  • mvbracamonte on 06 Nov 17
     
    Grandes desaciertos ( y claros ejemplos) a la hora de gestionar nuestra reputación en la red.
Begoña Martinez

Red.es: Notas de prensa: Casi 27 millones de personas acceden a Internet en E... - 1 views

www.red.es/...detail.action

Internet TIC informe Sociedad de la Información

shared by Begoña Martinez on 19 Apr 12 - No Cached
  • Begoña Martinez on 19 Apr 12
     
    Portal d'una Entitat Pública Empresarial adscrita al Ministeri d'Indústria, Energia i Turisme del Govern d'Espanya
PAU FABREGAT BELTRAN

La importancia de la transparencia en las redes sociales - Analítica Web - 0 views

www.analitica-web.com/...parencia-en-las-redes-sociales

shared by PAU FABREGAT BELTRAN on 03 Nov 15 - No Cached
  • Una empresa que se decida a dar el paso debe tener primero una planificación y tener claros los objetivos. Hasta ahora muchas empresas, como bien dice Guillermo desembolsaban una gran cantidad de dinero en una web con un diseño bonito. Pero eso no es suficiente, la empresa debe hacer una inversión gradual en la que además se incluyan aspectos como criterios de optimización para buscadores (SEO), social media (si es necesario), et
    • PAU FABREGAT BELTRAN
      PAU FABREGAT BELTRAN on 03 Nov 15
       
      Lo que hay que hacer a la hora de apostar por la transparencia: planificar y clarificar los objetivos.
  • Una empresa que se decida a dar el paso debe tener primero una planificación y tener claros los objetivos. Hasta ahora muchas empresas, como bien dice Guillermo desembolsaban una gran cantidad de dinero en una web con un diseño bonito. Pero eso no es suficiente, la empresa debe hacer una inversión gradual en la que además se incluyan aspectos como criterios de optimización para buscadores (SEO), social media (si es necesario), etc. Overalia es una agencia especializada en marketing online y analítica web. Llevamos muchos años planificando y gestionando la reputación online de nuestros clientes. Si crees que podemos ayudarte ¡contacta con nosotros! Descargar “Las redes sociales crucifican a las marcas que mienten – Cinco Días” PDF (353 KB)   Share Dejar una respuesta Clic para cancelar respuesta. Nombre (obligatorio) Mail (no será publicado) (obligatorio) Web
PAU FABREGAT BELTRAN

The Definitive Guide to Online Reputation Management - 1 views

blog.kissmetrics.com/guide-to-reputation-management

management reputation online transparencia

shared by PAU FABREGAT BELTRAN on 03 Nov 15 - No Cached
  • regular interactions on social networks are vital to any business success.
  • No matter the size of your business, they (prospects, customers, clients…anyone and, potentially, everyone) are talking about you
  • What does being “transparent” mean? Here are some examples: Allowing employees to talk about products and services publicly Establishing a 1-to-1 communication channel Asking for feedback Not hiding criticism, and addressing it publicly
  • ...14 more annotations...
  • Being transparent is risky. But in the long run, not being transparent is riskier.
  • What if your product/service sparks too much criticism? What if your employees are not social media savvy? What if your competitors take advantage of this? These are some of the reasons one needs to have a proper online reputation management plan in action before embarking on a “transparency journey.”
  • In the online reputation management scenario, there are two types of negative content that companies should be aware of. One is represented by complaints on social networks. They need to be addressed properly, but unless your company has serious problems, they do not pose a real challenge to your business.
  • 1. Become well respected
  • 2. Be radically transparent
  • 3. Monitor what they are saying about you
  • 4. React quickly and politely
  • 5. Address criticism
  • 6. Treat your Google page 1 as your business card
  • 7. Understand your detractors
  • 8. Attack your illegitimate attackers
  • 9. Learn from your mistakes
  • 10. Ask for help if necessary
  • Dan Virgillito is a content strategist for Massive PR, providing online reputation management services (i.e., helping companies monitor, defend, and restore their brand reputation on the internet).
  • PAU FABREGAT BELTRAN on 03 Nov 15
     
    Dan Virgillito és un expert que ofereix serveis de gestió de la reputació en línia a través de kissmetrics. És interessant tot el que conta sobre com gestionar la reputació en línia i com de crític és este punt i com de poca atenció li presten a este punt moltes grans empreses.
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