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Forecasting new products is hard for a retailer like Tchibo. There is no past data to use in statistical models, consumer surveys and test sales are expensive. Tchibo decided to apply Social Forecasting - a new approach from the Enterprise 2.0 area. Social Forecasting utilizes the knowledge of employees and transforms it into hard numbers, e.g. sales forecasts for new products. With Social Forecasting Tchibo was able to achieve extreme cost savings while maintaining a high accuracy in forecasting demand for new products.

According to the study, organizations today are primarily using social technologies for the following: 64% for marketing initiatives 47% for customer support 39% for employee collaboration 27% for sales

Ein Verkäufer verbringt laut Statistik gerade mal 20% seiner Arbeitszeit an seinem Computer. Den Rest der Zeit reist er und besucht Kunden. Ist er denn vor Ort, kommen häufig Fragen auf ihn zu, zu denen er Experten aus dem Unternehmen hinzuziehen müsste. Doch wie lässt sich dieser Experte am schnellsten finden? Was genau definiert überhaupt einen Experten? Scott Lawley ist Manager der SAP Community Network und hat seine Antworten zu diesen Fragen, in diesen sehr lesenswerten Artikel geschrieben.