SmmUs 2011

En Easypromos estamos pensando constantemente como comunicar mejor la potencia de Easypromos como herramienta para crear promociones en Facebook. Tras repasar emails, consultas y los mensajes en el muro recibidos durante estos últimos meses hemos hecho una recopilación de las 10 razones por las que recomendamos utilizar Easypromos.

Storytelling Youtube

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La página ofrece una opinión sobre cómo actuar con los trolls y una interesante y divertida infografía sobre los distintos perfiles y roles de los miembros de una comunidad online.

Artículo amplio y detallado sobre los trolls en las comunidades online.

Esta página ofrece un directorio de tutoriales avanzados oficiales de HootSuite en SlideShare: análisis, social analytics, uso profesional de URL acortadas, trabajo en equipo...

El marketing corporativo ofrece un enfoque más amplio a la comunicación interna. Ésta sería una de sus partes, una de sus herramientas.

Consejos sobre el uso de Hootsuite

Guía de usos y estilo en redes sociales de la Generalidad de Cataluña.

Antes de dar el paso de incorporar a su plantilla a un community manager, las empresas deben tener muy claro el papel que este profesional desempeñará dentro de su organización. Y para ello deben responder a las siguientes tres preguntas: 1. ¿De qué departamento dependerá el community manager: marketing, relaciones públicas, atención al cliente, etc.? 2. ¿Qué mejoras cuantitativas y cualitativas proporcionará el community manager a la compañía? 3. ¿Son realistas las expectativas de la empresa?

Un buen SEO te llevará mucho tráfico a tu web, pero no te salvará de una crisis de reputación online. Un buen SEO te llevará mucho tráfico a tu web, pero no tendrá una escucha activa de tus usuarios, por lo que no sabrá qué opinan de tu producto ni qué es lo que quieren. Por lo tanto si los llevas a tu web pero no encuentran lo que quieren se irán a otro sitio. (Dinero perdido en SEO) En cambio si tienes un buen CM, éste habrá detectado las necesidades de tus usuarios, clientes y comunidad y podrás ofrecerles lo que quieren,. Irán a tu web y se quedarán:) Un buen SEO no va a dar soporte a los clientes ni usuarios, si los usuarios llegan a tu blog, llegan a tu web, llegan a tu comunidad y no hay nadie para recibirles, escucharles y solucionarles las dudas e incidencias ¿Para qué los llevas? Es como si invitas a alguien a tu casa  y le dejas esperando en el pasillo.

La proactividad de Community Manager viene determinada en la mayor parte de los casos por la empresa en la que desarrolla su trabajo. Si somos autónomos y no dependemos de otra empresa, sino que somos nosotros los que marcamos las directrices, sí podemos ser proactivos, tomar iniciativas, es más fácil, pero, en caso de trabajar para una organización, es muy distinto.

Para alcanzar los objetivos marcados, el Community Manager tiene que empezar por esta parte tan esencial: conocer realmente los valores y filosofía de la marca o empresa a la que representa. Sólo después podrá actuar y reaccionar en consecuencia.

Un Community Manager es un profesional, pero no es CM todo el día, sino que lo es cuando trabaja: un ejemplo claro, hay algunos CM que son excepcionales comunicadores y conversadores, con una gran capacidad de generar comunidad y conseguir captar usuarios, fidelizarlos, etc, pero cuando los conoces en persona, distan mucho de ser "guays", y resultan ser soberbios, antipáticos, etc. Lo contrario también ocurre, hay profesionales CM que parecen serios y "aburridos", pero que a nivel personal tienen una personalidad abierta, simpática e ingeniosa.

Facebook ha creado un curso interactivo gratuito para que los community managers aprendan a utilizar el nuevo diseño de las páginas de Facebook y contar en ellas la historia de la organización que gestionan, expresar su identidad y conectar con su audiencia.

Enlace del manual de Andalucía emprende donde pone de relevancia el conocimiento del estado del sector en el que vamos a movernos una vez creada una empresa así como las distintas medidas de markéting que se pueden seguir para conseguir que funcione nuestro proyecto

La explicación de la matriz de Ansoff, util especialmente para pymes para el estudio de lineas estratégicas.

Una guía imprescindible para saber como funciona el SEO en internet.