Llevo unos meses profundizando en la forma de obtener un retorno de la inversión de las estrategias en medios sociales. Empecé por pensar en las métricas más adecuadas para medir el ROI en social media, profundicé en la manera en la que el marketing de contenidos contribuye a las ventas y terminé representando ambas cosas en el social media o inbound marketing funnel como parte del proceso que siguen las marcas socialmente conectadas para llegar al consumidor.

Llevamos varios años viviendo el crecimiento continuo del marketing en medios sociales y de la mano de este crecimiento se ha ido formado un mercado de software de gestión y medición de estos entornos. Éste crecimiento acelerado ha hecho que nos encontremos con un mercado de servicios, proveedores y herramientas sobresaturado además de ser bastante opaco para el cliente cuando busca una solución para sus necesidades.

Cuando decidimos crear y poner en línea nuestro sitio web lo hacemos con uno o varios fines específicos que pueden ir desde branding hasta conseguir mayores ventas, prospectos o más. O sea, nuestra misión es convertir nuestro tráfico web en alguna de las acciones mencionadas mejorando cada vez más nuestro CTR (Click Trough Rate) o Tasa de Conversión.

Uno de los aspectos de mayor relevancia dentro del ámbito de la Analítica Web es el análisis de las fuentes de tráfico. El análisis de las fuentes de entrada del sitio web nos permitirá comprobar el efecto que han tenido las diferentes acciones de Marketing Online que hayamos realizado: Campañas SEM, Display, Newsletter, Redes de Afiliados...; además de permitirnos analizar la evolución del tráfico SEO y del tráfico a través de enlaces en otros sitios web.

Píldoras de conocimiento de la mano de un profesional con más de 13 años de experiencia en el mundo online

Vídeo resumen de la sesión 9 de #SmmUs realizado por @inmadelboa

Apreciaciones de la sesión 9 de #SmmUs realizadas por Carmen Ruiz en el blog de los alumnos

Resumen de la sesión 9 de #SmmUs realizada por @albertomoga en el blog de los alumnos.

Resumen realizado por Ángela Escobar Ubreva de la Sesión 8 de #SmmUs en el blog de los alumnos

Mapa de las redes sociales que sirve como guía de referencia inicial sobre las posibles aplicaciones que las diversas redes más utilizadas en España tienen en los distintos ámbitos de la comunicación.

Propuesta en Flickr elaborada por @alvarocrea para la Sesión 9 de SmmUs

Vídeo realizado por Iván Guillén Cano donde nos hace su propio resumen de la Sesión 9 de #SmmUs.

Ejemplo de deshumanización de la empresa. Esta película refleja un cambio en las organizaciones con la introducción de nuevas innovaciones técnicas, que permitieron aumentar la capacidad productiva, pero que seguían poniendo de manifiesto la poca importancia que se le daba a las personas. Podemos reflexionar acerca de lo importante que son los avances tecnológicos y aplicarlo a la revolución que suponen actualmente las redes sociales, pero tenemos que tener en cuenta que son sólo herramientas que nos facilitan el trabajo, las relaciones y que fomentan la colaboración, pero no sustituyen el factor humano.

Ejemplo de cómo la reflexión y la planificación son básicas. De cómo hacer mapas mentales para saber lo que quieres crear o construir. Antes de ejecutar una acción, hay que reflexionar, sobre todo en tiempos de incertidumbre...

Ejemplo para definir los conceptos de "Incertidumbre" y "Complejidad". La incertidumbre implica tomar decisiones de forma rápida y muchas veces basadas en la intuición.

Wine library es el ejemplo de cómo una empresa es capaz de cambiar su enfoque para establecer relaciones más estrechas con el cliente y conseguir, así, la fidelización de éste.

Ejemplo de como se desarrolla la globalización y que no podemos apalancarnos en mercados geográficos. Existe una competencia global.

Ejemplo de lo importante que es la innovación y la figura del "intraemprendedor" (persona que innova dentro de la propia empresa).

Con el desarrollo de los social media e Internet hay una nueva perspectiva de los clientes. El usuario no se limita a comprar, ahora está más informado y además comparte, consulta, busca, compara y difunde sus experiencias con los servicios o productos que adquiere.