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Llevo unos meses profundizando en la forma de obtener un retorno de la inversión de las estrategias en medios sociales. Empecé por pensar en las métricas más adecuadas para medir el ROI en social media, profundicé en la manera en la que el marketing de contenidos contribuye a las ventas y terminé representando ambas cosas en el social media o inbound marketing funnel como parte del proceso que siguen las marcas socialmente conectadas para llegar al consumidor.

El mismo Javier Godoy explica ampliamente el concepto de Social Graph y su importancia en su blog.

Llevamos varios años viviendo el crecimiento continuo del marketing en medios sociales y de la mano de este crecimiento se ha ido formado un mercado de software de gestión y medición de estos entornos. Éste crecimiento acelerado ha hecho que nos encontremos con un mercado de servicios, proveedores y herramientas sobresaturado además de ser bastante opaco para el cliente cuando busca una solución para sus necesidades.

Sitio web oficial del título de Experto en Redes Sociales y Marketing online de la Universidad de Sevilla.

Artículo sobre Klout, herramienta para evaluar la influencia y relevancia en redes sociales, principalmente en Twitter.

Cómo evalúa un Community Manager la respuesta ante una queja en Redes Sociales

Pinterest es una red social que ha entrado con mucha fuerza en el mundo del social media y está revolucionando parte de los algoritmos de SEO, aquí vemos como actúa.

Otro buen ejemplo de una guía de estilo de redes sociales de una organización pública.

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Muchas empresas siguen temiendo dar el salto definitivo a los medios y redes sociales por el temor y la falsa creencia de que estarán sólo expuestos a las críticas, reclamaciones y comentarios negativos.

8 Tipos de consumidores Sociales cuyas acciones debemos conocer

Tarea 5 ¿Que ha pasado en Social Media?

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Monitorizar nuestra estrategia en los Social Media es fundamental para obtener unos resultados positivos par nuestra campaña y redireccionarla si fuese el caso, hacia el éxito. Aquí se presentan las herramientas necesarias para esta labor

Estas dos redes sociales se han convertido en un must para la mayor parte de las marcas, pero sus diferencias son notables.

Mapa de las redes sociales que sirve como guía de referencia inicial sobre las posibles aplicaciones que las diversas redes más utilizadas en España tienen en los distintos ámbitos de la comunicación.

Las redes sociales establecen un contacto más directo y fluido entre las marcas y sus clientes. Pero, a su vez, obligan a las empresas a responder ciertas dudas de los consumidores en tiempo y forma . Un estudio revela que uno de cada cuatro clientes no le compraría a una compañía que no conteste sus preguntas por estos medios.

En la Web Social, como en la vida real, hay temas tabú que deben evitarse a toda costa para no "meter la pata".

¿Has comprado algún regalo navideño después de haberlo visto anunciado en tu red social de cabecera? ¿Se ha convertido Facebook en tu espacio preferido para consultar todas las novedades sobre moda, informática, belleza, literatura o deporte? El último estudio anual presentado por Baynote confirma que no.

Aunque la mayoría de los comerciantes aprovechan Facebook y Twitter para comunicarse con los clientes, los consumidores no suelen realizar muchos comentarios sobre las marcas en los medios y redes sociales. A pesar de que esto no implica que exista poco interés por las marcas, el número de menciones y referencias compartidas sobre estas, no es tan alto como se suponía.