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Mit der Zeit sammelt sich eine ganze Menge Seiten an, die man auf Facebook geliked hat. Weil nur die wenigsten angezeigt werden, vergisst man sie auch wieder. Diese App hilft, sehr speditiv Seiten zu bereinigen. 

Wie kann man sichtbar machen, dass mal als Unternehmen mehrere Facebook-Auftritte unerhält? DHL hat's sichtbar gemacht. 

Das Institut erhob den Wert (xx sprechen darüber) über einen Zeitraum von 14 Tagen bei den 200 größten Seiten auf Facebook. Durchschnittlich lag der Wert bei gerade 1,3% der Gesamtzahl von Fans einer Seite. Zieht man davon die Zahl der neuen Likes ab, dann kommt man auf durchschnittlich 0,45% ‚echter' Interaktionen. Also weniger als ein halbes Prozent der Nutzer, die eine Seite »geliked« haben, interagieren in der Folge auf irgend­eine Weise (Kommentare, Likes, Updates) mit der Seite.

Ein gutes, kostenloses Tool mit dem man Facebook-Seiten miteinander vergleichen kann. Läuft über Facebook-Connect.

Der Eintrag einer Seite auf einer anderen Seite kann Spam sein. Wann wird ein Eintrag einer Seite auf einer anderen Seite zu Spam?

Thomas Hutter über die Schwierigkeit, Erwartungshaltungen der Kunden und die Leistungsfähigkeit von Unternehmen beim Kundenservice in Einklang zu bringen.

Nachdem Unternehmensseiten im Social Web 2010 eine kritische Anzahl von Fans erreichen wollten, steht 2011 die qualitative Ausrichtung der Fanpage im Vordergrund. Durchschnittlich 25.000 Fans hat ein Markenprofil, davon sind 1,5 Prozent aktive Nutzer (Likes, Comments, Shares). Die Facebook-Profile können einem von fünf typischen Kommunikationsmustern zugeordent werden: „Passive Brand", „Sender Brand", „Host Brand", „Friend Brand" „Service Brand".

Das frisch erschienene Handbuch "PR im Social Web" aus dem O'Reilly Verlag (360 Seiten, 29,90 €) habe ich mit Spannung erwartet. Denn das transparente Entstehen des Buches konnten Interessenten monatelang über Twitter und Facebook verfolgen - wenn auch nicht ganz so ausführlich wie bei unserem bald erscheinenden Buch "Universalcode" ;-) Die Facebook-Seite "PR im Social Web" ist auch weiterhin ein Diskussionsforum zum Buch.

Ulrike Langer hat unser Buch sehr wohlwollend besprochen.