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Nach einem Werbespot mit Dirk Novitzki in einer Metzgerei prasselt auf die FB-Seite der ING-Diba die geballte Wut einiger Veganer und Vegetarier ein. Kunden der Bank stellen sich unaufgefordert hinter ihre Bank und finden lobende Worte. Die Mitarbeiter selbst halten sich zurück. Inzwischen stiegen die Zahl der Fans auf ein einen Rekordwert. Unternehmenssprecher Kauselmann ist zufrieden.

Mein Gastbeitrag im Blog der WIR-Bank. Gute Online-PR ist die beste Krisenprophylaxe.

Wenn zwei das Gleiche tun: Beide Unterehmen waren wegen Falsch-Abbuchungen in der Krise. Aldi Süd bekam Rückhalt von den Fans, die Deutsche Bank ein Bashing. Aufbau von stabilen Beziehungen in guten Zeiten ist die beste Krisenprophylaxe.

Die ING DiBa sieht sich Anfang 2012 einem wildgewordenen Protest von Vegetarieren und Veganern auf ihrer Facebook-Seite ausgesetzt, die einen TV-Spot mit Dirk Nowitzki (der beim Metzger spielt) als Aufhänger hat. Franz Patzig zeigt auf, wie die Bank damit umgehen könnte.

Personalisierte Videos sind fast schon "eine sichere Bank" wenn es um virale Kampagnen geht. Die Überraschungseffekte gelingen fast immer, und ein akzeptables Projekt ist inzwischen auch schon für einen vernünftigen Preis zu bekommen.

Deutsche Bank Research zu Enterprise 2.0

Schon seit Januar 2017 bietet die Commerzbank den WhatsApp Newsletter an und hat in dieser Zeit einiges gelernt. Ein spannender Beitrag zu einem Thema, das langsam aber sicher Fahrt aufnimmt.