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"Mediaventilo est une agence REFERENTE en matière de Social Media . C'est-à-dire une agence de conseil communication web marketing qui accompagne les marques et les organisations dans leurs stratégies et leurs opérations de communication online et web marketing sur les médias sociaux et sur le web au sens large."

Fini l'expérimentation, les services marketing requièrent un retour sur investissement des réseaux sociaux. Pour cela, ils attendent les bons outils de mesure comme le souligne une étude.

Malgré ses fonctionnalités limitées, Twitter est l'un des outils du web social les plus intéressants pour la gestion d'un SAV. Les relations clients ont été bouleversées par l'arrivée des médias sociaux, qui leur ont conféré une nouvelle dimension, plus réactive, plus dynamique et plus proche des consommateurs. Twitter, ce réseau social limité à 140 caractères, permet aux entreprises d'être à l'écoute de leurs clients, mais aussi de réagir très rapidement à des questions posées et à des problèmes rencontrés. Le social CRM nécessite de revoir son organisation interne : " avant, nous raisonnions plutôt en silo. Dorénavant, nous disposons d'un seul pôle centré sur le consommateur ", explique la responsable marketing d'une entreprise de cosmétique. Enfin, le journal Les Echos souligne un point important, au travers du témoignage de la directrice d'une banque en ligne pionnière dans l'utilisation de Twitter comme support SAV : les personnes aux commandes du CRC 2.0 (centre de relation client 2.0) ne sont pas des jeunes issus de la génération Y, mais bien "des banquiers, aguerris aux règles [du] secteur, mais également formés pour écrire dans le style propre aux réseaux sociaux".

Être ou ne pas être sur les réseaux sociaux sur Internet en 2012 ? Telle est la question. La montée en puissance des réseaux sociaux depuis deux ans a bouleversé vos priorités marketing et modes de communication. Retour sur investissement « potentiel » ou véritable eldorado, l'heure est au bilan au sein de toutes les directions.

Un article complet sur l'eye tracking

Si vous voulez en savoir un peu plus sur "l'e-democratie", "le marketing territorial" et les enjeux des réseaux sociaux pour les politiques publiques et les stratégies de communication. 

La veille sur internet en 5 étapes clés. Comment aller à la pêche à l'information ?

Ce court article met en avant quelques représentation des réseaux sociaux expliquant la résistance des entreprises à y être présentes.

8 étapes et 64 conseils pour optimiser l'exploitation de son compte twitter : bien pour le néophyte, avec quelques idées à appliquer pour les pro.

Aujourd'hui, l'e-réputation est bien plus qu'un outil marketing. Elle est un phénomène social, un enjeu et un fait de société qui bouleverse les frontières établies

Regroupe les articles de FrenchWeb.fr sur Twitter, mise à jour 13 octobre 2010 : Un outil de veille puissant -- Un outil de marketing remarquable -- Twitter, les clés pour recruter -- Twitter, pour construire son réseau -- Faire du sourcing avec Twitter -- 40 applications Twitter pour tous les usages -- Twitter, chiffres 2010 et usages à la loupe

Support de cours de Jean-Claude Domenget pour des étudiants en master marketing international, novembre 2010. Deux diaporamas déposés sur SlideShare, 109 diapositives au total

première formation professionnelle qualifiante en France de Community Manager (niveau 2) d'une durée de 1200 heures (8 mois mi-temps à l'Institut/mi-temps en Entreprise). Première formation officiellement intitulée : "Responsable e-marketing et community manager" créee fin 2010 et où intervient JL Raymond