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"Les nouveaux outils Web de marquage (bookmarking) social nous permettent d'organiser, de catégoriser et, finalement, de (re)trouver en toute facilité les sites et les liens qui nous intéressent, en restant à jour. Prenant appui sur l'intelligence collective du Web, ils permettent le partage des sources avec d'autres utilisateurs, favorisant le processus de découverte. Enfin ils facilitent la mobilité et la portabilité. On peut leur reprocher leur défaut de normalisation et l'imprécision des folksonomies et des balises. Ci-inclus un tableau récapitulatif des caractéristiques de dix outils de marquage social : BlinkList, del.icio.us, Furl, Ma.gnolia, Raw Sugar, Scuttle, Shadows, Simpy, Spurl et Yahoo! My Web 2.0. Revue / Journal Title Searcher ISSN 1070-4795 Source / Source 2006, vol. 14, no6, pp. 26-38 [13 page(s) (article)] Langue / Language Anglais Editeur / Publisher Learned information, Medford, NJ, ETATS-UNIS (1993) (Revue) Mots-clés anglais / English Keywords Comparative study ; Functionality ; Disadvantage ; Advantage ; Bookmark ; Tagging ; Information organization ; Web site ; World wide web ; Information retrieval ; Mots-clés français / French Keywords Etude comparative ; Fonctionnalité ; Inconvénient ; Avantage ; Signet ; Marquage ; Organisation information ; Site Web ; Réseau web ; Recherche information ; Mots-clés espagnols / Spanish Keywords Estudio comparativo ; Funcionalidad ; Inconveniente ; Ventaja ; Marcador ; Marcación ; Organización información ; Sitio Web ; Red WWW ; Búsqueda información ; Localisation / Location INIST-CNRS, Cote INIST : 27485, 35400015315022.0020 Nº notice refdoc (ud4) : 17795351 Consulter sur Refdoc ok Consult on Refdoc ok "

"Mediaventilo est une agence REFERENTE en matière de Social Media . C'est-à-dire une agence de conseil communication web marketing qui accompagne les marques et les organisations dans leurs stratégies et leurs opérations de communication online et web marketing sur les médias sociaux et sur le web au sens large."

Malgré ses fonctionnalités limitées, Twitter est l'un des outils du web social les plus intéressants pour la gestion d'un SAV. Les relations clients ont été bouleversées par l'arrivée des médias sociaux, qui leur ont conféré une nouvelle dimension, plus réactive, plus dynamique et plus proche des consommateurs. Twitter, ce réseau social limité à 140 caractères, permet aux entreprises d'être à l'écoute de leurs clients, mais aussi de réagir très rapidement à des questions posées et à des problèmes rencontrés. Le social CRM nécessite de revoir son organisation interne : " avant, nous raisonnions plutôt en silo. Dorénavant, nous disposons d'un seul pôle centré sur le consommateur ", explique la responsable marketing d'une entreprise de cosmétique. Enfin, le journal Les Echos souligne un point important, au travers du témoignage de la directrice d'une banque en ligne pionnière dans l'utilisation de Twitter comme support SAV : les personnes aux commandes du CRC 2.0 (centre de relation client 2.0) ne sont pas des jeunes issus de la génération Y, mais bien "des banquiers, aguerris aux règles [du] secteur, mais également formés pour écrire dans le style propre aux réseaux sociaux".

"Toute l'actualité des plateformes sociales (blogs, wikis, réseaux sociaux, microblog…) et du social marketing" par F.CAVAZZA

Les médias sociaux et le social plus généralement sont devenus la pierre angulaire du web.

"Ce quide en anglais, publié par le Research Information Network (RIN) et réalisé par l'International Centre for Guidance Studies (iCeGS, Universiy of Derby), propose une analyse de l'utilisation des réseaux sociaux par les chercheurs, ainsi que des liens, des ressources disponibles et des cas pratiques." Source : Groupement français de l'industrie de l'information (GFII), 18/02/2011, www.gfii.asso.fr/en/amico/34 Trois documents à télécharger en PDF : le guide propremet dit (48 p.) - un schéma synthétique "Web materials 1: links and resources" (1 p.) - les études de cas "Web materials 2: researcher case studies" (6 p.)

Différentes présentations à visualiser, à télécharger : - l'information à l'heure du web social (2010) - Présentation lors de la journée mondiale de l'Utilisabilité (2010) - Web documentaire (2010) - Applications mobiles (2010)

Diigo et Delicious, deux outils de gestion de signets en ligne intégrant une dimension sociale. Non seulement il permettent de marquer des pages ou des sites intéressants, les commenter et les organiser, ainsi que les consulter à partir de n'importe terminal connecté à internet, mais de plus choisir de les partager publiquement (ou non). Retour d'expérience sur ces deux concurrents.

Suite au cours de la semaine dernière et après quelques jours d'utilisation, un retour d'expérience sur Diigo et comparatif avec Delicious que j'utilisais jusque là.

Par Lucie Audet pour le Réseau d'enseignement francophone à distance du Canada (REFAD), mars 2010 - Document PDF, 99 pages

" Les 12 et 13 décembre 2011 se tenait à Lyon un colloque universitaire sur les réseaux sociaux organisé par l'Institut rhône-alpin des systèmes complexes. Comme le soulignait Pablo Jensen en introduction, le sujet est plus qu'à la mode. Partout, on a l'impression que les Big Data vont nous permettre de révéler les données du comportement humain, comme l'exprimait récemment un article du New York Times : permettant à la fois de prédire le plus individuel (le divorce prochain d'un détenteur de carte de crédit selon l'évolution de ses achats) comme le plus collectif (détecter de possibles rebellions grâce aux données issues du web de 21 pays d'Amérique Latine que scrute en continu l'Iarpa américaine). Comme si les données allaient nous permettre de découvrir les lois sociales qui nous gouvernent…, souligne avec ironie le chercheur. Pourtant, c'est bien ce que proposent la plupart des recherches présentées durant ces deux jours. Tout le monde semble être penché sur les données pour regarder si elles peuvent expliquer ou prédire le social. Retour sur quelques-unes de présentation qui ont rythmés ces deux jours."

Organisation des Nations Unies pour l'alimentation et l'agriculture (FAO), 2010. Module d'auto-formation diffusé gratuitement en ligne et sur CD-ROM dans le cadre de l'initiative "Information Management Resource Kit" (IMARK). Vue d'ensemble sur les concepts de base relatifs au Web 2.0, aux medias sociaux, aux contenus générés par les utilisateurs et au réseautage social. Le curriculum complet se compose de 11 leçons correspondant à un total d'environ 6 heures d'autoformation soutenue, accompagnées d'un glossaire propre au cours. Chaque leçon propose des exercices, une liste de ressources pertinentes et des lectures complémentaires.

Fin octobre Média Aces (association d'utilisateurs de médias sociaux en entreprise) organisait une conférence sur les Social Media Guideline. A la fin de ce compte-rendu, des liens vers les slides, les vidéos de la conférence et les guidelines d'IBM, Orange et ReedSmith.

Contribution de l'agence Web WE ARE SOCIAL

Regards croisés sur l'évolution du web social entre Fabien Gandon, chercheur Inria et Fred Cavazza, consultant en médias sociaux.

Jamespot est un nouvel outil de réseau social d'entreprise

Support de cours de Jean-Claude Domenget pour des étudiants en master marketing international, novembre 2010. Deux diaporamas déposés sur SlideShare, 109 diapositives au total

tableau comparatif des solutions RSE

Carnets 2 : Le réseau social de Paris Descartes Les publications (blogs, événements, signets) et les portfolios des acteurs de l'université. Animé par Sophie Mahéo, Community Manager

 Selon Xavier Paulik, CEO de Tikimee.com "l'année 2011 marque un tournant pour un web plus «social » centré sur les individus… jusque dans les entreprises."

Dossier de l'Association internationale francophone des bibliothécaires et documentalistes (AIFBD) Donne notamment quelques définitions simples et opérationnelles : Qu'est-ce qu'un blogue ? Qu'est-ce qu'un wiki ? Qu'est-ce qu'un fil RSS ? Qu'est-ce que la folksonomie ? Qu'est-ce qu'une communauté virtuelle ? Qu'est-ce qu'un réseau social ?

La société affinitiz est spécialisée dans le domaine du web social : communautés, réseaux sociaux, création de contenus par les internautes. Pourquoi écrire un livre blanc ? « L'objet de ce livre blanc est de fournir des points de repère, pragmatiques et universels, qui permettent de choisir les bonnes pistes de réflexion ».