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contre-exemples: à ne pas faire

Pour aborder la question essentielle de l'accessibilité

En 2005, Simon Waldam, du Guardian, déclairait "nous ne pouvons plus nous contenter d'être présents sur la toile, nous devons en faire partie". Je crois que ce à quoi on assiste aujourd'hui n'en est qu'une forme d'accomplissement, même si c'est pour passer d'un intermédiaire d'acquisition (Google) à un intermédiaire d'engagement (Facebook) et à la soumission de leurs règles réciproques et mouvantes, des marchés de services qu'ils représentent. Acquérir de l'audience, c'est bien, se connecter aux gens et travailler leur engagement, là est le vrai challenge, là est la réussite.

Cet ouvrage aborde le vaste sujet de l'innovation au travers de la collaboration et du Lean management. Terme obscure pour le plus grand nombre, le lean est pourtant un levier très puissant d'amélioration de la performance des entreprises. Ça tombe bien, car c'est également la philosophie de l'Entreprise 2.0 (innover par la collaboration). La force de ce livre est de faire le lien entre ces deux pratiques : l'optimisation des processus au travers du lean management et la stimulation de la collaboration au travers de la fluidification des échanges et le partage.

Si votre entreprise est présente sur twitter, il est intéressant de connaître vos interlocuteurs et surtout les personnes les plus fidèles. Pour ce faire, il existe des outils très simples qui permettent d'analyser votre compte et de ressortir les tendances.

Pour qu'un réseau interne fonctionne, il faut qu'il soit centré sur les collaborateurs. D'où la nécessité de les faire participer au processus d'élaboration, et de leur montrer l'intérêt personnel qu'ils peuvent en tirer.

Regroupe les articles de FrenchWeb.fr sur Twitter, mise à jour 13 octobre 2010 : Un outil de veille puissant -- Un outil de marketing remarquable -- Twitter, les clés pour recruter -- Twitter, pour construire son réseau -- Faire du sourcing avec Twitter -- 40 applications Twitter pour tous les usages -- Twitter, chiffres 2010 et usages à la loupe

Au programme du livre blanc : Introduction : Médias sociaux, quel est le bon porte-parole pour votre marque ? Le rôle du community manager : faire connaître et prospérer une communauté d'ambassadateurs Le service client en ligne, une prochaine étape essentielle L'autorégulation des conversations, un idéal atteignable ?

" Les deux choses les plus importantes n'apparaissent pas au bilan de l'entreprise : sa réputation et ses hommes. " Henry Ford (1863-1947) Nous sommes passés d'un mode de communication en face à face (one to one), où l'insatisfaction d'un client était connue d'un cercle restreint, à une communication de masse (one to many) où cette même insatisfaction peut faire le tour du monde en quelques minutes !

Lorsque Yann Gourvennec nous livre ses secrets pour gérer une eRéputation en ligne en prenant son cas personnel et celui de son site site internet... Et ce n'est pas 1 outil qu'il nous propose, mais 8 ! Après n'allez pas dire qu'on ne vous avait pas prévenu qu'il fallait faire attention sur Internet !

Pour faire suite à l'intervention de vendredi 06/06/14

fiches pratiques/outils web.2.0 associées au livre de Christophe Deschamps : le nouveau management de l'information. L'auteur les présente comme un "produit dérivé" qui part d'un constat simple : aussi intéressantes et utile qu'elles soient, les technologies 2.0 d'entreprise présentées dans l'ouvrage vous aident jusqu'à un certain point à faire votre travail. L'auteur a imaginé le modèle de personal knowledge management TIICC. Il se veut global et tient compte des évolutions récentes du web. Ce modèle qui se décompose en 28 fiches doit vous permettre de mieux gérer : Votre Temps Votre Identité numérique Vos Informations Votre Capital social Vos Compétences

Les Fiches pratiques du travailleur du savoir Le nouveau management de l'information La gestion des connaissancesau cœur de l'entreprise 2.0

Fonction, missions et objectifs d'un community manager (illustré par un schéma synthétique et efficace)

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"la confiance"