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擴張：應用軟體壯大、佈局垂直產業

在垂直產業中，甲骨文現在在零售、銀行等領域也靠併購建立起重要的招牌。

衝擊：鯨吞IBM重要伙伴，對決資料庫市場 甲骨文帶來的威脅不只在應用軟體領域，甚至衝擊到藍色巨人IBM的資料庫生意。《華爾街日報》分析，IBM這兩年來在甲骨文的併購行動中，已經損失4個重要的合作伙伴： 仁科、J . D . Edwards、Retek、Siebel。這對藍色巨人來說，無疑一大警訊。 資料庫已經是甲骨文與IBM兩雄激烈競逐的市場，兩者也都仰賴Siebel等應用軟體廠商幫忙帶動銷售。因為大部份客戶通常是先選擇要用什麼應用軟體，再決定該搭配的資料庫系統。

研究機構IDC指出，在整體資料庫管理系統與工具市場，2004年甲骨文市佔率為34.1％、IBM為29.4％。相較於前一年度，甲骨文成長了14.4％、IBM則只有成長了4.6％。

未來：加強中介軟體，打造垂直優勢

中介軟體（middleware）是甲骨文近來重要的成長領域。中介軟體是架構在資料庫之上，連結各應用的軟體，也是應用的開發平台。2001年甲骨文才宣布進入此市場，至今已有2.6萬客戶，年收益達5.8億美元。甲骨文表示，目前它的市場排名已經超越 BEA，僅次於IBM。

「軟體業的魔術就叫做規模，」甲骨文執行長賴瑞‧ 艾利森（Larry Ellison）指出，「我們正是整合者。」 的確，軟體巨人甲骨文的整合策略確實令人咋舌。今年以來，甲骨文幾乎是以一個月併購超過一家的速度，擴張它的軟體王國版圖。 近30年前，有「矽谷壞男孩」之稱的艾利森創立了甲骨文。他以鐵血好戰的風格、菁英的團隊以及無所不用其極的行銷術，打下甲骨文在資料庫市場的江山。

挑戰：「融合計畫」整合各產品線

計畫重新塑造應用軟體產品，目標在整合目前甲骨文、仁科、Siebel等多種重疊且不相容的應用程式菁華。融合計畫的時程，預計部份元件會在2006年先推出，主要部分則要等到2007～2008年。

在技術上的重要意涵則是依循S O A （ 服務導向架構），一種軟體建構工程的最新趨勢。SOA的精神就是讓未來軟體的開發工作，好像組合樂高積木一樣，企業可以把重複的流程包裝成一個個網路服務，便於簡單、迅速、彈性地重複組合利用。

終極戰役：企業軟體的平台 但真正的挑戰還在市場競爭。

SAP的優勢是在時程上會比甲骨文的融合計畫早了近一年。目前，SAP更是積極招募獨立軟體廠商在Netweaver平台上發展，希望藉由平台上應用系統的多樣性，吸引企業加碼導入。

SOA的潮流是新商機，也是風險所在。

以既有商業應用軟體市場客戶為它們最有利的籌碼。

未來，客戶的定義就取決於他使用誰的平台，也決定了金錢會流向哪個廠商。「結果將決定誰是現代企業商業運算的基礎架構。」

光電產業範疇廣泛，如前端的半導體設計、面板、LED、光通訊的光纖皆屬光電產業，各有其獨特需求且產品製程複雜，為與其他高科技產業不同，因此需要彈性高的SCM解決方案。美商甲骨文台灣分公司總經理吳昇奇表示，自2004年購併PeopleSoft至今，Oracle已收購26間公司，旨為不斷強化技術能力、調整解決方案的完整與切合度，將提供企業不同以往套裝式的解決方案。

美商甲骨文創新中心總監鄭敬桐認為，影響BI規劃架構與成功與否的因素有以下3項：企業資訊化成熟度、基礎建設的體質，以及企業內部策略。而Oracle決方案以最大公因數的概念為出發點，提供能滿足多數企業需求的基本模組系統，可再針對企業獨特要求延伸系統，未來將持續朝行業別發展。

參與經濟部工業局「台灣卓越資訊服務輸出計畫(Best計畫)」，推出「ERPⅡ整體解決方案輸出旗艦計畫」，基於原有的ERP基礎，搭配與5家廠商在綠色供應鏈(融易)、供應鏈物流運籌(環成)、人力資源發展(育碁)、企業即時戰情中心(英丰寶)及知識管理(網碩)等領域的合作，在2006年提供國內企業相關服務。

開始講究產業專業性

產品發展走向整合

中小企業市場競爭白熱化

持續布局中國大陸市場

市場發展現況根據資策會MIC 2005年的調查顯示，在近期內，國內大型企業著重CRM及BI，各有13.6％、12.4％的建置需求（詳如圖一）；中小型企業短期內則以ERP、CRM導入為重，各佔7％及6.8％（詳如圖二）。若以產業來看，相對來說，資訊業、製造業重視ERP、SCM，提升企業流程效能，而電信業、金融業、通路業重視CRM，加強顧客服務管理。

在目前大型企業市場逐漸飽和之下，許多廠商開始搶攻中小型企業市場，如：SAP、鼎新，推出經濟實惠的配套產品。另一方面，也由於整體市場已發展一段時間，各家廠商持續強化產品功能，與其他解決方案相互連結。

在廠商動態或產品發展上，目前國內商用軟體市場都趨於匯流整合。再以各廠商的產品區隔來看，ERP主要廠商有Oracle、SAP及鼎新，SCM主要有Oracle、SAP及i2，CRM主要有Oracle、SAP、NCR，BI主要有NCR及SAS。其中ERP是最多廠商競逐的市場，除了Oracle、SAP有各產業解決方案，本土廠商多半有其擅長產業，如：精業在金融業、漢康在製造業。

ERP市場：下探中小企業市場、納入BPM

包括SAP、Oracle、Microsoft、鼎新、天心、正航等國內外廠商皆推出適合中小型企業採用的ERP解決方案

IDC研究也指出，2006年台灣ERP市場成長率為12％，驅動力正來自中小企業。

比起以原先步驟導向的ERP，BPM以流程為導向，更能符合企業實際運作需求。BPM串連企業內外部系統，不僅包括前端的接單，也包括後端的生產、製造，整合所有相關流程，透過應用系統間的資料交換，自動執行流程相關決策，並進行例外及異常處理。 目前國內推出BPM解決方案廠商包括Oracle、SAP、Microsoft、IBM、BEA、TBCommerce、鼎新等，其中包括已有原先ERP基礎之廠商，也有專攻BMP領域廠商透過與其他ERP廠商系統串連，切入市場，例如TBCommerce在2006年3月推出BPM軟體，串連SAP、Oracle的ERP系統。

BI市場：各類廠商搶食、EPM受青睞

接下來，將會繼續延伸後端分析、決策功能，因而各類商用軟體廠商也覬覦BI市場，為國內市場帶來一股推動力。

多家原先已有資料庫軟體產品的廠商透過加入相關功能切入，例如：Oracle藉由E-Business Suite應用套件，將BI功能與其資料庫及ERP系統整合

美 國 著 名 企 業 資 料 庫 軟 件 商 Oracle， 亦 於 其 首 季 業 績 公 布 中 ， 透 露 正 全 力 發 展 互 聯 網 採 購 軟 件 業 務 。 該 公 司 5 月 宣 布 推 出 一 套 可 助 企 業 於 最 快 45 天 內 建 立 交 易 平 台 的 軟 件 "Oracle Exchange"， 鼓 勵 企 業 糾 集 其 揀 選 之 供 應 商 ， 把 買 賣 程 序 遷 移 網 上 。 Oracle 又 藉 著 其 於 客 戶 關 係 管 理 （ CRM ） 軟 件 上 之 優 勢 （ 於 首 季 度 錄 得 增 長 達 179% ） ， 連 同 旗 下 ERP 產 品 搶 攻 整 個 需 求 及 供 應 鍊 交 易 軟 件 市 場 。 Oracle 去 年 亦 曾 被 GM 接 洽 合 營 採 購 網 站 ， 但 因 Oracle 拒 絕 向 GM 以 股 權 支 付 代 價 而 告 吹 ， 但 又 輾 轉 取 得 與 另 一 汽 車 王 國 Ford 的 合 作 協 議 ， 不 致 失 掉 在 巨 無 霸 工 業 （ 汽 車 工 業 ） 發 展 的 商 機 。 該 網 站 後 來 與 GM 的 網 站 合 併 ， 令 Oracle 輾 轉 獲 利 。 Oracle 積 極 發 展 成 為 網 上 完 整 交 易 軟 件 供 應 商 之 決 心 相 當 明 顯 。 由 於 與 Oracle 發 展 方 向 相 近 ， Ariba 亞 太 區 高 級 副 總 裁 Mukesh Aghi 亦 坦 言 公 司 會 與 Oracle 形 成 激 烈 競 爭 。

經 濟 一 週 2000 年 9 月 9 日

目前SOA主要體現在概念上，它是一種架構業務系統的方法，使IT系統之間實現更好的互聯互通，使IT與業務實現更好的互動性，目前Webservice是應用較多的實現手段，但是SOA在技術上也稱不上是顛覆的方法，尤其是標準統一的緩慢使SOA的真正落實一直處於混沌狀態。但是恰恰是這種混沌狀態為各路廠商提供了鞏固或改變地位的機會，不管是SAP的Netweaver還是Oracle的Fusion都是業界領先一步的基於SOA的業務基礎平臺

從實際來看，這種平臺一是為廠商提高開發效率，提高產品復用性；二是為用戶支援柔性業務流程。從市場來看，向SOA靠攏就表明了廠商在技術研發、產品升級、業務理解上的領先性，因此對於SAP和Oracle，需要SOA來鞏固市場地位並互相激烈競爭

要架構基於共通開放標準（Open Standard）、且可彈性因應業務流程進行調變的資訊系統

最適當的模式，就是透過服膺SOA的中介軟體（Middleware），來介接各項企業資訊系統，這也是甲骨文近年來努力建構「Fusion Middleware」各項服務元件的原因。

目前，甲骨文的「Fusion Middleware」是以整合不同作業系統／資料、透過企業流程管理工具（Business Process Management Suite）及網路服務介面（Web Service Interface）提供彈性平台（Flexible Platform）、即時商業分析（Business Insight）、透過即時通訊／視訊會議／內容管理機制進行協同溝通（Collaboration），及以身分管理進行安全控管（Security）等5大方向，來建置相對應的服務元件。

Version 9版本新增了與企業控管及法規相關的功能、針對客戶服務帶裡的 CRM 強化，以及企業層級的規劃。該公司還將擴充一些領域的功能，例如公共市場、健康醫療、金融服務、通訊與高等教育。

它的不同應用程式套餐將會整合到未來的Fusion系列之中。

Siebel的軟體被視為是業界最強大的CRM產品之一，它將會成為核心，並且融合來自甲骨文的E-Business Suite、PeopleSoft CRM與J.D. Edwards CRM的最佳功能與設計元件。 甲骨文強調Fusion將會朝向SOA模式開發，並且配合一些標準如Business Process Execution Language與XML。Fusion應用程式預定在2008年推出。