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Carmen Ruiz Muñoz

Implicaciones de la satisfacción, confianza y lealtad en el uso de los servicios bancarios online: un análisis aplicado al caso español - Dialnet - 0 views

dialnet.unirioja.es/...articulo

SmmUs10 Lealtad

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  • Carmen Ruiz Muñoz on 21 Feb 12
     
    La lealtad en el uso de servicios bancarios online
Carmen Ruiz Muñoz

Estudio de la lealtad del cliente a sitios web de contenido gratuito - Dialnet - 0 views

dialnet.unirioja.es/...articulo

SmmUs10 Lealtad

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  • Carmen Ruiz Muñoz on 21 Feb 12
     
    Lealtad del cliente en sitios web de contenido gratuito
Carmen Ruiz Muñoz

La lealtad relacionada con la usabilidad, satisfacción y confianza - 1 views

www.epum2004.ua.es/...240.pdf

SmmUs10 Lealtad Usabilidad Satisfacción Confianza

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  • Carmen Ruiz Muñoz on 21 Feb 12
     
    Análisis de la influencia de la usabilidad, la satisfacción y la confianza en la lealtad del usuario a un sitio web
Carmen Ruiz Muñoz

Factores determinantes de la lealtad en el comercio electrónico B2C - 0 views

www.esic.es/...100917_132147_E.pdf

SmmUs10 Lealtad E-Commerce

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  • Carmen Ruiz Muñoz on 21 Feb 12
     
    Aplicado al caso de los billetes de avión
alvarocrea

LA CONFIANZA Y EL COMPROMISO COMO DETERMINANTES DE LA LEALTAD: UNA APLICACIÓN A LAS RELACIONES DE LAS AGENCIAS DE VIAJE MINORISTAS CON SUS CLIENTES - 0 views

www.google.es/url

marketing smmus8 compromiso afectivo cliente

shared by alvarocrea on 05 Feb 12 - No Cached
  • alvarocrea on 05 Feb 12
     
    Artículo (PDF) sobre la confianza y el compromiso en el marketing relacional, aplicado al caso de una agencia de viajes minorista. Contiene una decisión interesante de 'compromiso afectivo'.
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