Group items tagged

"These days you don't need any of the above to unlock a hotel room, buy a mojito or snap a vacation photo. All you need is, well - you. At hotels like Alma Barcelona in Spain, a scan of your fingertips opens the door to your room. At Ushuaïa Ibiza Beach Hotel in the Mediterranean, you can buy suntan lotion and a sarong with a tap of two fingers. On some Disney Cruise Line ships, facial recognition technology enables onboard photographers to easily group every candid picture they take of you so that you can later browse (read: buy) them."

Video - El fundador de twitter da una charla en TED.

¿Cómo vive la industria del turismo el impacto de los cambios provocados por la popularización de la web social?\n\nLos empresarios del sector empezaron quejándose amargamente y pretendiendo controlar lo incontrolable, pero lentamente empezamos a ver algunos atisbos de cómo el tan traído y llevado CRM, Customer Relationship Management, empieza en los sitios más avanzados a experimentar una evolución a donde de verdad están la mayoría de los clientes hoy en día, al Social Relationships Management. \n\nReviewPro: Herramienta que facilita a los gestores de los hoteles un panel de control de las opiniones que de ellos se hacen en los principales sitios sociales obtenidas mediante una herramienta de crawling, las semantiza para dotarlas de significado (positivo/negativo, aspectos mencionados, etc.) y añade herramientas para gestionar las mismas.

Brian Solís habla sobre las métricas de Social Media y el Retorno de Inversión.