Social Media ist inzwischen Alltag bei vielen Unternehmen und Medien. Mit der Zukunft von Social Media Marketing, PR, Vertrieb, Kundenservice und Personalmarketing hat sich der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) beschäftigt. Die Zentrale Forderung des BVDW: Social Media braucht verlässliche und einheitliche Kennzahlen.

Studie über Online-Diskussionen zu Haut- und Haarpflegemitteln. Interessant: Diskussionen eher in Foren und Blogs. Themen sind eher Herstellung, Qualität und Anwendung, weniger die Preise!

Kommentar zu Facebooks neuer Timeline für Unternehmensseiten von Ed Wohlfahrt, Auswirkungen auf CRM und Monitoring,...

Kurzer Einblick von Heinz Wittenbrink in ein Buch von Paul Adams, dem die These "Web der Menschen löst Web der Dokumente ab" zugrunde liegt.

Timo Lommatzsch formuliert fünf Thesen zu falschen Erwartungen an den ROI von Social Media.

Infografik zum Prozess der Social Media Integration in Unternehmen.

1. Inhaltskompetenz: Sei eine Quelle - nicht nur Inserat 2. Social Media muss Grundhaltung und Handwerk werden 3. Online-Monitoring und Koordination von Inhalten immer wichtiger zur Identifizierung der Kontakte bei Medien und anderer Opinion Leader

Neues Blog von Nico Kirch, Daniel Rehn, Julian Grandke und Stefan Pohl zu allerlei Statistiken rund um Social Media.

Nach einem Werbespot mit Dirk Novitzki in einer Metzgerei prasselt auf die FB-Seite der ING-Diba die geballte Wut einiger Veganer und Vegetarier ein. Kunden der Bank stellen sich unaufgefordert hinter ihre Bank und finden lobende Worte. Die Mitarbeiter selbst halten sich zurück. Inzwischen stiegen die Zahl der Fans auf ein einen Rekordwert. Unternehmenssprecher Kauselmann ist zufrieden.

Überblick über aktuelle Nutzerzahlen verschiedener Social Media Angebote.

Ein Versuch, Online-PR (in sozialen Netzwerken) messbar zu machen: Kosten für Engagement, Klick, Subscriber,... Allerdings müssen dafür auch genaue Kostenstellen definiert werden. Die Autorin spricht nur von "Kosten der Aussendung".

Eine umfangreiche Sammlung von Apps, die Twitter effektiver, einfacher und messbar machen sollen. Leider ohne Wertung, immerhin gibt es eine kurze Beschreibung jedes Tools.

Nachdem Unternehmensseiten im Social Web 2010 eine kritische Anzahl von Fans erreichen wollten, steht 2011 die qualitative Ausrichtung der Fanpage im Vordergrund. Durchschnittlich 25.000 Fans hat ein Markenprofil, davon sind 1,5 Prozent aktive Nutzer (Likes, Comments, Shares). Die Facebook-Profile können einem von fünf typischen Kommunikationsmustern zugeordent werden: „Passive Brand", „Sender Brand", „Host Brand", „Friend Brand" „Service Brand".