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雅虎! gives up quest for search dominance放棄爭奪主導權搜索

Web services are a linking and communications methodology. SOA is an overall IT strategy.

it is an architectural strategy, SOA involves much more than merely building software.

Governance is critical

「2005 年台灣線上遊戲市場重新整裝待發，受歡迎的遊戲型態正面臨著轉型期。」IDC 台灣資深分析師暨企業應用組召集人曹永暉表示，「隨著免付費遊戲的陸續推出，以往傾向收費的萬人連線角色扮演遊戲（Massively Multiplayer Online Role Playing Games，MMORPGs）預期未來將演化成付費和免付費兩種型態，其中前者訴求高服務品質的華麗線上遊戲市場，而後者則訴求對遊戲要求度較低的非死忠玩家市場。此外，MMORPG 市場的逐漸飽和與休閒式線上遊戲（Casual Online Games）市場的逐漸興起，也隱約帶出了另一種新遊戲型態出現 – 一種兼具傳統 MMORPG 遊戲的競爭及合作特色與休閒式線上遊戲標榜放鬆心情、輕鬆打特色的新興遊戲型態。」 免費遊戲的推出在 2005 年形成台灣線上遊戲市場的一股風潮。當加入線上遊戲產業的業者愈來愈多，推出的線上遊戲數量也隨著增加，不僅一方面瓜分遊戲市場大餅，另一方面也分散消費者的注意力，而免費遊戲即為遊戲業者為了吸引早已習慣於各式各樣行銷手法的消費者所衍伸出來的產物。研究顯示，對於大多數遊戲業者而言，透過收取購買虛擬物品（Virtual Item）的費用所得到的營收佔總營業收入的比例已遠超過透過收取會員費（Subscription Fee）所得到的營收。「現今的虛擬物品不只扮演增加遊戲豐富度的角色，更是吸引玩家加入不可或缺的刺激。」曹永暉進一步指出，「當線上遊戲成為死忠玩家生活中的一部分時，虛擬物品的獲得象徵的不只侷限於物品本身的價值，對於死忠玩家而言，珍貴的虛擬物品更代表玩家個人能力與榮耀的證明。」

線上DVD出租-經營典範Netflix之成功關鍵因素及未來面臨之挑戰

Netflix之成功關鍵因素

取消到期日

線上DVD出租-經營典範Netflix之發展背景及服務模式

Netflix之發展背景

網路訂購、免郵費、免手續費、會員月費制、免費試用期

客戶登入網路電影網站，挑選想看的光碟放入「排隊區」(queue)，網站就會依照排隊的次序，一次寄三張碟給客戶。客戶看完碟之後寄回網站，網站就會再寄排隊區之中的其他片子給客戶。客戶完全只和信箱來往，不必親自光顧任何具體存在的出租店。月費是固定的，在一個月之內，客戶可以看到飽：還片的速度越快，收到新片的頻率也就越高（我試過，一個月拚命收還光碟，可以收到二十一張）。如果客戶認為一次收三張碟還不夠，可以加碼到一次收八張（我就幹過這種事），只要加收月費即可。

台灣的方便，在美國享受不到。在美國，除了洛杉磯這種影視大都會，錄影帶店並不密集，幾乎沒有人家的巷口有錄影帶店。我在開車橫越美國時，發現很多市鎮很難找到出租店。住在俄亥俄州的朋友說，她開車去出租店，來回車程要兩小時。如果在風雪交加的冬天，美國人更難出門找光碟。至於在街上買光碟這種事，是東亞的文化，在美國幾乎見不到（在洛杉磯和紐約有攤販兜售盜版光碟，但這是異數）。 既然在美國尋找光碟的過程如此艱辛（除非美國人上網購買定價嚇死人的光碟），而美國人又很愛看光碟（許多美國人喜歡一群親朋好友一起坐在家裡的家庭電影院看碟，很儀式化），那麼還不如在家守株待兔，等網路公司寄光碟上門。住在荒郊野外的民眾，再也不必苦尋出租店。 因為美國不方便，所以才造就了網路電影的方便。

Netflix > > 如此強勁的主因大致上也和 > > Amazon > 差不多，兩者皆為業界的首次進入者，但不同的是 > > Netflix > 的營收相對 > > Amazon > 則是好上許多， > > Netflix > 提供的是網路租借 > > DVD > > > 的服務，一方面貨品只是再市面流通而不是實際賣出，且在規模日增的情況下有更強大的採購優勢，在某些情況下甚至是由 > > Netflix > 自行決定數量壓片生產，同時也有某些獨立製片電影因無能力宣傳與上映，和 > > Netflix > 的配合方式居然是付錢交由 > > Netflix > 限期出租，租金收益互分之外，如反應良好甚至會發生先出租後上映的狀況。 > > Netflix > 採取月租費的方式，郵寄 > > DVD > 至租戶家中，還片時間並無限制，原則上就是每當影片寄回後，兩天後即可收到另一部影片，租戶於個人戶頭中需預先選好影片依喜好順序放入片庫， > > Netflix > 將盡可能依照客戶的喜愛順序出片。以最常選用的每次三片每月１８美元方案來說，基本上如果每天都可以看一部影片，一個月看三十片應該不是問題，平均一片約２０元台幣左右而已，這也就是順應一般人貪便宜的心理，基本上真的能以這樣速度看影片的大概只有電影系的學生吧。 > >

片庫中超過四萬五千部影片的Netflix，由於規模驚人加上成本分攤，因此有能力採購各類型十分冷門或專門的影片，這對喜歡研究藝術或音樂的人士真是一大福音，一般租片公司並不會引進曲高和寡的影片，但由於Netflix廣大的客戶層基礎，基本上客戶可以找到任何想看的影片。 

Netflix的威力到底有多驚人呢？實體租片連鎖巨頭百視達已被搞得七葷八素，後來自己也跳進網路租片的經營模式打算通吃，不過以現在的情況看來，在網路這個通路上還是落後許多，僅僅有不到一百萬的用戶。

比「暢銷」更大的商機─企業一定要知道的「長尾經濟學」

原來，所謂的「暢銷」，在市場的統計圖表上，其實只佔前面的一部份，後面還有一條長長的尾巴，加總起來往往超越暢銷前十名。以線上音樂網站Rhapsody為例，從下載量超過十八萬次的暢銷曲，到下載不到十次的冷門歌之間，總共有八十萬首歌；這條「尾巴」有多長，由此可見。

網路揭開長尾市場的封印「長尾市場」的理論在去年出現之後，即引起廣泛矚目；今年七月，安德森出版新書《長尾市場》（The Long Tail：Why the future of business is selling less of more），將這個理論做更完整的論述，並告訴企業，如何掌握這塊規模大到難以想像的新商機。事實上，「長尾市場」一直存在，只是從來沒人發現它有多大。

MIC 調查表示，20～24 歲佔全台玩家的 30.8 %，25～29 歲佔 27.1 %，兩者合計過總數的一半；而在職業方面，學生佔 38 %，一般服務業佔 25.7%，顯見青年學子為台灣遊戲玩家的最大族群，其次則為上班族群。 　　玩家月收入在 5000 元以下最多，佔 31.7%，而這些網友為了遊戲平均每月支出為 534 元，而他們最常使用的遊戲平台為電腦，其次為手機，第三則是 PS2。 ◆三成線上遊戲玩家 逐免費遊戲而居 　　線上遊戲玩家在消費型態上，以玩免費遊戲最為常見，佔總數的 30%，而 25 % 的玩家每月花費在線上遊戲的支出為 100～399 元。玩家每日進行遊戲的時間長短分布平均，各有所好。有超過 7 成的玩家只會專注於 1 款線上遊戲中。 ◆可愛風 MMORPG 玩家最愛 　 　　所有線上遊戲類型中，仍以 MMORPG 獲得網友壓倒性的認同。在遊戲風格上，可愛風為首選，佔 26%，其次則為中古奇幻風，佔 24%，武俠類排名第三，佔 20%。比較弔詭的是，雖然許多網友都不諱言玩線上遊戲的目的是為了社群交友，但實際上主打戀愛交友類型的遊戲反而並不受歡迎，僅佔 7%，排名倒數第二，可見遊戲目的點得太明白，反而容易讓玩家有所遲疑。 ◆整體衰退 網路遊戲持續上揚 休閒遊戲功不可沒 　　目前全球電腦單機遊戲市場市場持續下滑，亞太區從 2000 年的 22.3 億美元減至今年的 15 億美元，預估 2007 年將跌至 11.6 億，約等於鼎盛時期的一半。但也可發現，MIC 的預估數字自 2005 年後跌幅趨緩，顯見單機遊戲在經歷線上遊戲的震盪後將逐漸回穩，且仍有一定的支持族群。至於全球線上遊戲產值則持續上揚，由 2003 年的 12 億美元爬升，預計 2007 年將達到 51 億。 　　但在台灣部分，今年表現不如預期，由於上半年業者對國內市場呈觀望態度，新產品與進入者不如以往，加上下半年產品上市落後，免費測試遊戲又使玩家轉向，因此預估僅有 8 %的小幅成長，而其中休閒遊戲的崛起也起了一定推波助瀾的效果，但在整體電腦遊戲產值上則是二度下修，預估2004成長率僅 2%。 　　2005 年由於新產品的陸續推出，預估總產值可達 10% 的成長率，而明年第二季前，國人自製遊戲產品的市場佔有比例也可望有所提升。

　資策會 MIC 研究則顯示，由於休閒遊戲風的興起，台灣線上遊戲玩家的結構已逐漸改變，將台灣線上遊戲玩家分為重度、中度及輕度三類，目前重度玩家佔 27.5％、中度玩家佔 35.9％、輕度玩家佔 36.6％，與 2006 年相比較，重度及中度玩家減少、輕度玩家增加，玩家結構的改變與線上遊戲業者朝休閒遊戲風潮推動的趨勢有關。 　　在重度、中度、輕度這三類遊戲玩家，使用程度越重，接觸線上遊戲年資越深、男性比例也越高、對於包月制收費模式的接受度也越高。同時，隨著使用程度的增加，其喜歡角色扮演及策略類等多人線上遊戲的比例越高，而喜歡益智、博奕等休閒連線遊戲的比例也越低。整體而言，重度玩家仍偏好多人線上遊戲、角色扮演，中度玩家最重視遊戲本身故事內容，輕度玩家偏好免月費、休閒遊戲。

●將和台灣最大、最了解市場通路的廠商合作 　　 　　首先，Paul 明確表示將和台灣在地遊戲商合作，排除自行營運或籌組合資公司的可能。至於台灣合作對象為何，他表示目前還無法宣佈確認，但所能透露的是，台灣最大、最了解市場通路的遊戲廠商，就是 Blizzard 接觸並慎重考慮的對象。 　　在對合作廠商的要求和標準方面，Paul 希望能有像經營《星海爭霸》一樣優秀的廠商來經營《魔獸紀元》，但前提是他們之前能有經營 Online Game 的經驗。對 Blizzard 來說，最重要的目標是，與台灣最大、最優秀的廠商合作，並採用屬於台灣的商業模式，以提供最好的給台灣的玩家，因此需要最強而有力，並且最了解台灣市場的當地廠商共同合作。

●重視在地市場經驗 自信不會重蹈《魔劍》覆轍 　　之前歐美的 Online Game 如《魔劍》、《EQ》等，在台灣的反應並不如預期，似乎反映出台灣玩家的偏好及趨勢，對 Blizzard 來說，他們是如何看待這樣的市場差異呢？ 　　針對這點，Paul 的看法是，以往許多歐美的遊戲在台灣發行受挫的主要原因之一，是因為往往試圖將歐美市場的經驗與經營模式，直接移植在台灣的市場上，但是各國的國情不同，這樣的做法往往容易使遊戲失敗。 　　他認為遊戲強調的是「為本地玩家服務」，最好採用當地的思維與經營方法。Blizzard 不會一昧的將美國的經營模式與經驗，強行要求台灣的市場與廠商接受。台灣應該有屬於自己的經營模式、市場機制，甚至屬於台灣的收費標準，這樣才能與台灣的其他廠商一起競爭。 　　另外除了商業模式之外，Paul 認為遊戲本身也是極為重要的一個關鍵。與其他歐美遊戲公司不同的是，Blizzard 之前在《星海爭霸》這款遊戲上，在亞洲市場上已經有過相當成功的經驗，他深信 Blizzard 了解台灣玩家的喜好，也能創造出符合台灣玩家口味的遊戲。

隨著甲骨文應用軟件產品線不斷擴大，前進國際的目標行業市場將更為廣闊，因應客戶的需要，提供最合用的甲骨文應用軟體解決方案，主要包括Oracle E-Business Suite及JD Edwards EnterpriseOne。

RM市場在2002年底也毫無預兆地直接跌入了冰河期，幾乎整整三年市場一片死寂。對於像SAP、Oracle之類的國外IT巨頭們，CRM市場只佔他們營收的極小一部分

主要的還是那當時的CRM系統自身的不成熟

內環境，當然是指企業自身管理系統尤其是ERP系統的迅速普及

為了簡化大型數據庫的管理，改善應用的查詢性能，一般可以使用分區

分區就是動態地將表中的記錄分離到若干不同的表空間上，使數據在物理上被分割開來，便於維護、備份、恢復、事務及查詢性能。

Pacific Cycle

WMS（倉儲管理）系統

全球貿易識別號（GTIN）

當IT服務也成為一種產品，IT部門也需要一套管理自己的ERP。

CIO隨時可能被更強大、更低價的IT服務提供商所取代

ITSM（IT服務管理）、IT Governance（IT治理）和SOA（面向服務的架構）

策略性流程管理：以流程再造來落實執行力與策略

策略性績效管理：以平衡計分卡建構企業藍圖

流程再造（BPM, Business Process Management）的需求，將在2011年達到巔峰！屆時全球1,000大企業當中，至少有90%亟須進行流程再造！

首席資訊官（CIO）們在企業中的地位不斷提升，CIO們的關注點也從單純關注技術進步，轉變為關注技術對業務的推動，關注IT對企業整個發展鏈條提升的價值

產業觀察Second Life之假世界真經濟虛擬經濟帶動龐大商機及利潤 單一遊戲公司營收媲美小國