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C'est n'importe quoi les conseils qui sont donnés. Ils datent d'il y a 10 ans ! Ca ne résoud aucun problème de suivre ce genre de conseils, c'est beaucoup trop tard pour changer les habitudes et résorber la saturation du nombre de messages et de son traitement. La seule solution est de franchir une nouvelle étape en matière de travail collaboratif, et de ne plus utiliser la messagerie pour collaborer, mais seulement pour communiquer. Ce qui implique l'utilisation en parallèle d'environnements de travail collaboratif complémentaires à la messagerie électronique. Google Apps est actuellement l'environnement le plus simple et le plus complet à déployer fonctionnant sur ces nouveaux principes, valable aussi bien pour des petites entreprises que pour des très grandes de plusieurs dizaines de milliers d'employés. Il en existe bien entendu d'autres à  peu près équivalent.

Un compte Exchange de plus qui migre vers Google Apps pour sa messagerie. 200 serveurs exchange supprimés. La collaboration viendra après.

C'est normal qu'on ne parle pas beaucoup de wikis dans le grand public. Ce sont des outils de collaboration, et le grand public n'a pas besoin de collaborer. Par contre dans l'entreprise on en a besoin. D'autre part c'est bien plus difficile de collaborer que de converser. Les wikis vont sûrement devenir comme les outils de messagerie, des commodités dont on ne parlera même plus. D'ailleurs les trois eules fonctions importantes des wikis sont la création de page, les liens entre pages et la gestion du versionning. Et cela peut se mettre en place sur d'autres systèmes que des wikis (exemple de Google Docs).

Malgré leur succès incontesté dans le domaine grand public, les outils de collaboration en ligne du web 2.0 peinent à s'imposer en entreprise. C'est ce que révèle une récente étude du cabinet d'analyse Forrester. Quelques chiffres : 68 % des employés utilisent toujours email & téléphone pour collaborer (!). Ils sont de plus en plus souvent secondés par la messagerie instantanée (15% des employés) et la web conférence (13 %) (seulement !). Les réseaux sociaux ne sont utilisés que par 8 % des employés, les blogs par 5 % des collaborateurs et les wiki par 4 %. MAIS Les outils de bureautique en ligne (Google Apps, Windows Live, etc.) semblent en revanche décoller puisque 16 % des employés y auraient désormais recourt. La transformation des usages vers les nouveaux outils de productivité bureautique est bien en route :)