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"F'xa is built with feminists values in mind and every response given holds up to feminist beliefs that avoid reinforcing bias and stereotypes. F'xa was created by a diverse team using the Feminist Internet's Personal Intelligent Assistant Standards and Josie Young's Feminist Chatbot Design research. In preparation for building F'xa, Young explored contemporary feminist techniques for designing technology called the Feminist Chatbot Design Process - a series of reflective questions incorporating feminist design, ethical AI principles, and research on de-biasing data. Using a smartphone, the bot works to ensure designers don't perpetuate gender inequalities into their Chatbots and educates users on how current voice assistants give gender equality a bleak future. "

Après le voicebot, le callbot? souhaitons-nous vraiment déléguer l'intégralité de la relation avec les «vrais gens» à des robots ? déshumanisation des services marketing ?

Passionnant décryptage du CTO de Snips... depuis Siri à aujourd'hui... décryptage de la technologie autour des assistants vocaux, cas d'usages, fantasmes... Interface vocale, la technologie existe depuis 30 ans (médecins, call center...), "interface" remplacée par "assistant" (promesse de l'IA) + promesse d'un dialogue naturel... Limites : la voix ne sert pas à tout, besoin d'un écran quand on a une recherche plus précise à faire... ex: est-ce à l'usager de s'adapter à l'interface ? = > formulation de l'intention... Briques techniques d'un assistant vocal : - banc de micros (détection de la source, triangulation pour mieux capter la source de son) - wakeword pour réveiller l'assistant (machine learning = écoute le signal en permanence mais entre en écoute active à partir du "wakeword", la reconnaissance vocale est alors lancée qui a pour objectif de transcrire ce que l'utilisateur a dit) - NLU : natural language understanding https://en.wikipedia.org/wiki/Natural-language_understanding prend le texte en entrée ("la météo demain à Bordeaux ?") et sort un objet structuré : intention : météo, quand : demain soir, où : bordeaux même fonctionnement qu'un chatbot - Logique d'action (comment réagir à la demande de l'utilisateur ?) :ce sont les développeurs qui travaillent cette dernière partie + synthèse vocale pour donner la réponse Snips travaille les étapes "wakeword" + "NLU" logique d'action (cf. modèle app store) avec 16000 développeurs + synthèse vocale : sous-traitance secteurs : bureau, habitat, véhicule, industrie Privacy / snips : le son ne sort pas du "salon" - sortie prévue fin 2019 petit réseau de neurones pour le "wakeword" tourne en embarqué pour toutes les solutions (amazon, google...)... mais il y a un taux d'erreur (de une fois par heure à une fois par jour)... donc

"Celestory développe un outil permettant d'écrire et mettre en scène sous forme d'application (chatbot, jeu vidéo, alexa) des scénarios interactifs sans coder."

"Le marché compte quatre acteurs principaux : Apple (Siri), Google (Google Assistant) ), Microsoft (Cortana) et Amazon (Alexa). D'autres initiatives existent et de nombreux assistants se développent avec Facebook (M), Orange et Deustche Telekom (Djingo) ou encore Samsung (Bixby). Le marché pourrait représenter plus de 10 milliards de dollars dès 2020." "Ce nouveau type d'interaction entre l'utilisateur et son équipement terminal apparaît comme plus pratique dans de nombreux cas : en voiture, en déplacement, ou lorsque l'utilisateur est occupé par une autre activité. Néanmoins, l'usage de la voix en public , au travail ou dans les transports en commun semble toujours délicat pour une grande partie des utilisateurs qui ne souhaitent pas voir leurs recherches sur internet exposées en public. Ainsi les assistants, pour convaincre l'ensemble des utilisateurs, pourraient évoluer ou se diversifier plus largement vers des interfaces écrites de type chatbots." "Des assistants vocaux sont aujourd'hui développés sur tous types de supports (ordinateur, smartphones, télévision, véhicule connecté, etc.). La particularité des enceintes connectées est qu'elles reposent uniquement sur de telles interfaces, et ne peuvent donc, par nature, donner accès aux contenus d'internet prenant une forme visible (textes, images, vidéos, jeux vidéo) que sur des écrans déportés (télévision connectée, écran d'ordinateur, smartphone). Lorsqu'elles sont contraintes à une restitution orale, les enceintes connectées ne fournissent souvent qu'un seul résultat pour une requête, choisi par l'algorithme de classement. Si les développeurs d'algorithmes ont tout intérêt à ce que les résultats retournés par leurs outils soient pertinents, il reste que la nécessité d'une réponse unique constitue une restriction structurelle à l'ouverture d'internet." [...]

"INTERVIEW - [...] Luc Bretones, le directeur du Technocentre d'Orange et d'Orange Fab, détaille ce que l'Intelligence artificielle apporte aux assistants vocaux." "Ce nouvel usage demande du temps pour que les personnes se l'approprient mais, une fois ce cap passé, elles y trouvent un bénéfice évident et n'arrêtent pas de l'utiliser. La commande de la télévision par TV d'Orange est ainsi très pratique. En ce qui concerne Orange Bank, l'essentiel des requêtes de nos clients sur notre chatbot est traité par notre IA avec une grande efficacité. Pour Orange, il y a également un enjeu important d'inclusion, notamment des personnes qui ne savent pas lire ou écrire ou celles qui sont malvoyantes. Grâce à Djingo, elles vont pouvoir gagner en autonomie. "

https://golem.ai/ NLP classique vs NLP Machine learning

"Après la première vague des applications mobiles qui offrent des services pour mieux interagir avec sa ville (mobilité, loisirs...), les années qui arrivent vont voir se développer dans les villes des interfaces conversationnelles beaucoup plus intelligentes. Les simples chatbots qui émergent sur les smartphones pour personnaliser et contextualiser les services de la ville n'en sont qu'un début. Ce sont bien des interfaces vocales sophistiquées que l'on pourra trouver au coin de la rue. Et pour ce qui est des pays où filmer sur la voie publique n'est pas interdit, ce sera également la reconnaissance visuelle."

How Voice Computing Will Transform the Way We Live, Work, and Think By James Vlahos "When his father was diagnosed with cancer, Vlahos decided to program a chatbot - which he named "Dadbot" - with his father's life stories, jokes and some of his mannerisms and personality quirks. Vlahos begins by gathering source material, interviewing his father about his childhood, family memories, school, work and favorite sports teams. He records the interviews, and their transcriptions fill a series of giant binders. As his father's health fails, the Dadbot gets better and better. Vlahos knows the Dadbot "will no doubt be a paltry low-resolution representation of the flesh-and-blood man," but he's still reasonably certain he can teach it to mimic his father's charm and humor. Most of "Talk to Me" is only tangentially related to the making of Dadbot; it's actually a deep history of the technology that made such a robot father possible, how we came to be on the cusp of truly conversational, natural-language technology that can hear and understand us, and talk back. "

"« Alexa, je crois que j'ai la grippe… ». Désormais, les Britanniques peuvent se plaindre à l'assistant vocal d'Amazon de leur état de santé : la Sécurité sociale locale mise sur cette technologie pour dispenser des conseils médicaux."

"Banking chatbots built with AI technologies can understand the contextual request from a customer. They can be taught to ask and answer questions in a familiar, conversational language. This is something that digital interactions with banks are lacking - a more natural, intuitive user experience."

"En résumé : les agents conversationnels sont devenus incontournables. Ils viennent réinjecter de l'intelligence, artificielle ou humaine, à des interfaces qui n'étaient que des automates très complexes. Ils ouvrent la possibilité à des publics en difficultés avec le numérique d'accéder à des services et à de l'informations que le digital, paradoxalement avait eu tendance à repousser. Oui, les outils de chats, textuels ou vocals, ont un grand rôle à jouer dans les interactions business. Et demain, non seulement, on pourra parler à un site web en chattant, mais aussi oralement, dès que les utilisateurs en auront compris les grands avantages."