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Etude HADOPI / CSA : Assistants vocaux et enceintes connectées

"Amazon has patented a new version of its virtual assistant Alexa which can automatically detect when you're ill and offer to sell you medicine."

Une enquête sur Alexa...

Lorsque la réservation passe uniquement par la voix, à travers des assistants vocaux comme Alexa ou Google Assistant, "la marque existe dans un écosystème qui n'est pas le sien", analyse Alexandre Viros. Mais passer à côté de cette technologie "serait une erreur majeure", ajoute-t-il. Si OUI.sncf tâtonne encore pour savoir comment développer le conversationnel, le site e-commerce se positionne clairement sur ce créneau afin d'être au rendez-vous quand le e-commerce vocal s'imposera. Allant dans ce sens, OUI.sncf s'est rapproché d'Allo Media. La start-up française a développé une technologie d'intelligence artificielle qui permet d'analyser les conversations téléphoniques entre un client et une marque.

"Voice search may also make it easier for a customer to leave reviews, as well as increase the importance of them. Rather than having to log in and type out a review, it can be as simple as your device asking you, "How do you like the backpack you ordered? How many stars would you give that product?" This becomes important when it comes time to shop: Nearly 85% of voice shoppers are confident in the recommendations given to them by their digital assistants. Having great reviews will be more important than ever -- otherwise, a product runs the risk of never being seen by the voice shopper." "My biggest advice to brands is to start by having a defined voice engine optimization strategy. Once you define your strategy, you should work on building a keyword list specific to voice search. "

nouvelle bulle de filtre ?

"Unless there is a strong enough economic argument, don't expect big companies to rush into producing Welsh, Gaelic or Cornish speech systems. Even tech giant Samsung hasn't yet managed to produce a UK-English speaking version of their Bixby assistant (international English speakers need to speak to it in fake American accents to get it to work). " "Research on brain-like learning algorithms may just hold the key here. This is technology that can continually learn during use, just like humans learn to speak a new language. It is unlike most current AI systems that are trained in the lab, before being let loose in the wild - apart from a few exceptions some, like Microsoft's Tay, notable for their spectacular failures. Future systems will be able to gradually acquire skills in a second language just by having users gradually introduce more and more of that language in their daily interactions. Rather than funding research into Welsh speech AI, the Welsh government may well do better by backing research into this new kind of adaptive learning technology."

"As the number of Alexa devices has exploded, so too have the skills. Amazon now counts 70,000 of them in its stable, from quizzes to games to meditation and more. That's seven times the number it had just under two years ago. It's here, though, that Alexa's room for improvement begins to show. The assistant has gotten better at anticipating what skills people might want to use, but discovery remains a real problem."

"[Amazon] a [...] présenté une innovation baptisée «Alexa Hunches», pouvant se traduire de manière approximative par «Les intuitions d'Alexa», qui analyse les gestes quotidiens et alerte en cas de changement. Il sera ainsi possible de souhaiter «Bonne nuit !» à Alexa, et de s'entendre répondre: «La lumière du porche est restée allumée. Faut-il l'éteindre ?» Amazon travaille même à doter Alexa d'une «personnalité», en lui attribuant des «goûts», par exemple pour une marque de bière ou un animal de compagnie. Et l'assistant vocal voit également son ouïe s'affiner: il sera à l'avenir capable de comprendre des chuchotements. Et d'y répondre à voix basse. Amazon fait ainsi clairement le pari d'un développement exponentiel des assistants vocaux, dont les ventes restent jusqu'ici très inférieures à celles des téléphones intelligents, et dont les usages sont encore restreints. Si plus de 70 % des Américains qui en sont dotés les utilisent quotidiennement, selon une étude publiée mercredi par AppDynamics, c'est surtout pour obtenir la météo ou comme GPS. Puis pour choisir et écouter de la musique, allumer ou éteindre la lumière."

Les propositions de Laurence Devillers : 11 commandements à appliquer à la conception des assistants intelligents, sociaux, de compagnie... "Les systèmes actuels sont [...] encore très loin de savoir converser et de pouvoir détecter les émotions complexes de la vie de tous les jours. Ils possèdent des facultés de compréhension très pauvres et n'ont aucun sens commun. Malgré cela, l'humain projette sur ces objets des capacités humaines et les anthropomorphise. [...] Engager l'utilisateur dans une interaction avec un robot doté de capacités affectives, faire qu'il prenne du plaisir à interagir avec lui, faire qu'il ait confiance en lui, sont des buts de la robotique de compagnie. Mais si les systèmes singent les comportements des humains, encore faut-il prendre en compte les risques de confusion pour une grande partie du public." 1 - Donnés privées : « Tu ne divulgueras pas mes données à n'importe qui. » 2 - Droit à l'oubli : « Tu oublieras tout ce que je te demande d'oublier. » 3 - Sécurité : « Tu pourras te déconnecter d'Internet si je te le demande. » 4 - Contrôle : « Tu seras régulièrement contrôlé pour évaluer ce que tu as appris. » 5 - Explicabilité et traçabilité : « Tu pourras m'expliquer tes comportements si je te le demande. » 6 - Loyauté : « Tu seras loyal. » 7- Consentement : « Tu seras empathique et simulera des émotions, seulement si je le sais ! » 8 - Risque de dépendance : « Tu stimuleras ma mémoire et veilleras à ce que je ne devienne pas trop dépendant de toi ! » 9 - Risque de confusion : « Tu feras attention à ce que je ne te confonde pas avec un être humain ! » 10 - Adaptation aux règles sociales « Tu apprendras à vivre avec des humains et tu t'adapteras aux règles sociales. » 11 - Utilité et bienveillance : « Tu seras bienveillant et utile. Et pourquoi pas, doué d'un peu d'humour ! »

"Renault n'aura pas la main sur l'assistant personnel sur lequel repose AEX [le projet AEX (Augmented Editorial Experience) du côté du groupe Challenges]. Des essais ont été faits avec ceux de Microsoft - Cortana -, de Google et de SoundHound » [...] [...] l'alliance Renault-Nissan-Mitsubishi a annoncé avoir signé un partenariat avec Google pour équiper ses véhicules du système d'exploitation Android et de son écosystème (Google Maps, Google Assistant et Google Play Store), à partir de 2021."

"Regarder Netflix, utiliser un assistant vocal… Derrière ces ges tes anodins se cachent d'énormes data centers et un réseau dont les calculs absorbent 8 % de l'électricité mondiale. Et ce n'est qu'un début. Car boos tés par le streaming, l'IA, la blockchain, leurs besoins pour raient dépasser notre production énergétique dès 2040 ! Une situation intenable, alertent des spécialistes."

"Laurent [Chervet] started working on Project Alice two years ago, when Snips was first released. He wanted a way to build the ideal home assistant, and Snips was the perfect platform to do that with. It's a "private-by-design" voice service that can run completely offline, and so removes the concerns many people have about other services."

" the company this morning announced an invite-only program allowing select developers to create and launch HIPAA-compliant healthcare skills for Alexa. The skills allow consumers to ask the virtual assistant for help with things like booking an appointment, accessing hospital post-discharge instructions, checking on the status of a prescription delivery and more." HIPAA > https://en.wikipedia.org/wiki/Health_Insurance_Portability_and_Accountability_Act

"This episode is all about U.S. smart speaker adoption data and trends and what it tells us about the future of voice assistant use worldwide. Jeff McMahon (CEO Voicify), Jason Fields (Chief Strategy Officer Voicify), and Ava Mutchler (Voicebot) join host Bret Kinsella discussing data from the recent 2019 U.S. Smart Speaker Consumer Adoption Report. Topics include the smart speaker rate of adoption, killer app use cases, device market share, changes from 2018, and voice app discovery challenges and solutions. "

Introduction à la journée d'étude « Vox Machines », université Toulouse - Jean Jaurès / ESA Pyrénées, 10 décembre 2018