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"If voicebots provide value, then consumers will not hesitate to use them. [...] But convenience isn't one-sided. It has to be equally convenient for the business and for the consumer. And there are many underlying social, moral and legal implications to consider as this technology matures in support of that balance. How do you ensure a voicebot behaves ethically? How do you prevent inflection and sentiment analysis being deployed to manipulate people during a bot conversation? What do bots do with the information consumers provide? Will they remember credit card numbers? Where does information go? How is it stored? Who and what else can access it? There are severe privacy implications too. In Europe, for example, voicebots must comply with the General Data Protection Regulation (which came into force last year)." [...] "And businesses deploying voicebots also had better be prepared for the hefty weight of user expectation. As humans, we are biologically wired to recognize voices and instinctively recall what we can do with the associated persona. " [...] "Even though voicebots are soon going to be everywhere, we are not going to be comfortable talking to them all the time. They will have utility, and they will be more convenient for quick queries and simple tasks. But, being able to talk with a real person about messy human matters has value that a bot can never be trained to manage completely and infallibly. "

Synthèse du colloque Vox Machine (2/2)

"Une interaction à rapprocher du « dialogue », qui historiquement, s'emploie pour l'échange verbal des personnages de théâtre, puis de cinéma, de radio et de télévision. Dialoguer, « c'est écrire sous forme de dialogue » ce qui diffère de la spontanéité d'une conversation, qui exprime davantage l'idée de « circuler » et traduit une notion de connivence et d'intimité."

"Amazon s'attelle à la conception d'écouteurs sans fil équipés d'Alexa"

"Wikidata, an obscure sister project to Wikipedia, aims to (eventually) represent everything in the universe in a way computers can understand. Maintained by an army of volunteers, the database has come to serve an essential yet mostly unheralded purpose as AI and voice recognition expand to every corner of digital life. "Language depends on knowing a lot of common sense, which computers don't have access to," says Denny Vrandečić, who founded Wikidata in 2012. A programmer and regular Wikipedia editor, Vrandečić saw the need for a place where humans and bots could share knowledge on more equal terms."

"Les enceintes connectées sont aujourd'hui commercialisées principalement par Amazon (son petit nom est Alexa), par Google ou Apple, mais tout le monde s'y met. Que se passera-t-il le jour où, pour nous écouter, vous ne passerez plus par un poste, ou l'application France Inter, mais par une enceinte connectée ? "

"Alexa: A User's Guide"

Michaël Boumendil de Sixième Son "assimile le « voice commerce » à un monde de centres commerciaux où les clients sont tous aveugles, où l'expérience client n'est plus visuelle mais purement sonore. Et il met en garde les marques : « C'est une galerie marchande dans laquelle les marques louent des espaces mais où il est difficile, parfois impossible, de connaître l'enseigne. La seule enseigne qui émerge, c'est Alexa ou Google ! Dans cet univers-là, les marques font face à un immense challenge pour exister… »"

"An Amazon.com Inc. team auditing Alexa users' commands has access to location data and can, in some cases, easily find a customer's home address, according to five employees familiar with the program."

https://www.wired.com/story/the-genderless-digital-voice-the-world-needs-right-now/ "[...] a group of linguists, technologists, and sound designers-led by Copenhagen Pride and Vice's creative agency Virtue-are on a quest to change that with a new, genderless digital voice, made from real voices, called Q. Q isn't going to show up in your smartphone tomorrow, but the idea is to pressure the tech industry into acknowledging that gender isn't necessarily binary, a matter of man or woman, masculine or feminine." "[...] there's a sweet spot between 145 and 175 hertz, a range that research shows we perceive as more gender-neutral. Go higher and you'll perceive the voice as typically female; go lower and it becomes more masculine."

Karine Del Medico d'EDF "La deuxième appli vocale, nommée « EDF & Moi » et elle aussi disponible depuis juin 2018, offre des conseils aux clients sur les économies d'énergie et leur permet de poser des questions sur leur contrat, ainsi que de demander à recevoir une attestation de contrat par email. « Un point important pour nous car beaucoup de clients nous appellent pour cette raison. Avec cette 'skill', nous pouvons donc réaliser des gains de productivité. »"

Une alternative aux Gafam / Batx ?

[...] « ça ouvre de superbes opportunités aux aveugles, on est à égalité avec les voyants devant Google Home »[...]

"Do-it-yourself artificial intelligence" by Google

carte interactive des 24 émotions : https://s3-us-west-1.amazonaws.com/vocs/map.html#

"Apple semble vouloir augmenter la vitesse à laquelle Siri est implémentée dans des produits tiers. Du moins, c'est ce qu'il semblerait, étant donné son acquisition de la société Pullstring. Ce dernier participe à la création et à la conception d'applications vocales pour les produits physiques. "