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.PDF pas tout jeune, ...PDF intéressant du point de vue des territoires et modèles innovants et collaboratifs - Innovation2.0 - Ville2.0 Modèles innovants côté territoires & innovation participative Coopératives et Mutuelles

Entreprises culturelles et Internet: contenus numériques et modèles d'affaires innovants /!\ .PDF

Cet ouvrage aborde le vaste sujet de l'innovation au travers de la collaboration et du Lean management. Terme obscure pour le plus grand nombre, le lean est pourtant un levier très puissant d'amélioration de la performance des entreprises. Ça tombe bien, car c'est également la philosophie de l'Entreprise 2.0 (innover par la collaboration). La force de ce livre est de faire le lien entre ces deux pratiques : l'optimisation des processus au travers du lean management et la stimulation de la collaboration au travers de la fluidification des échanges et le partage.

Des rencontres filmées organisées par La Communauté d'Agglomération Grand Paris Seine Ouest, et animées par Jean de Chambure, expert en veille technologique. Les sujets : internet mobile, cloud computing et SAAS, sécurité informatique, innovation des entreprises.

Le lancement du portail Global Open Access Portal (GOAP), vitrine mondiale du libre accès à l'information scientifique, a été annoncé lors d'un événement organisé dans le cadre de la 36e session de la Conférence générale de l'Unesco, mardi 1er novembre 2011 au siège de l'organisation à Paris.

innovation

Par L'Atelier - Paris Comment le management peut-il tirer parti de la généralisation du 2.0 pour profiter et non subir l'instauration d'une communication directe entre les acteurs. Le point de vue de Nicolas Monomakhoff, directeur général de MNM Consulting.

Fini l'expérimentation, les services marketing requièrent un retour sur investissement des réseaux sociaux. Pour cela, ils attendent les bons outils de mesure comme le souligne une étude.

Un peu ancien, mais cette typologie reste encore une référence.

InternetActu.net est un site d'actualité consacré aux enjeux de l'internet, aux usages innovants qu'il permet et aux recherches qui en découlent.

Malgré ses fonctionnalités limitées, Twitter est l'un des outils du web social les plus intéressants pour la gestion d'un SAV. Les relations clients ont été bouleversées par l'arrivée des médias sociaux, qui leur ont conféré une nouvelle dimension, plus réactive, plus dynamique et plus proche des consommateurs. Twitter, ce réseau social limité à 140 caractères, permet aux entreprises d'être à l'écoute de leurs clients, mais aussi de réagir très rapidement à des questions posées et à des problèmes rencontrés. Le social CRM nécessite de revoir son organisation interne : " avant, nous raisonnions plutôt en silo. Dorénavant, nous disposons d'un seul pôle centré sur le consommateur ", explique la responsable marketing d'une entreprise de cosmétique. Enfin, le journal Les Echos souligne un point important, au travers du témoignage de la directrice d'une banque en ligne pionnière dans l'utilisation de Twitter comme support SAV : les personnes aux commandes du CRC 2.0 (centre de relation client 2.0) ne sont pas des jeunes issus de la génération Y, mais bien "des banquiers, aguerris aux règles [du] secteur, mais également formés pour écrire dans le style propre aux réseaux sociaux".

Guide réalisé par le Réseau québécois en innovation sociale, Université de Québec [document au format PDF]

Site dédié à la diffusion et au partage de connaissances sur le management de l'innovation et animé par deux enseignants-chercheurs français.

Association pour le développement de l'Innovation Participative