Les facteurs clés du succèsL'implication continue
du management est la principale clef de succès d'un projet de management des
connaissances. Le management doit avoir une vision du changement et penser en
termes de progrès continu, et d'amélioration de l'efficacité collective. Il doit
accepter la remise en cause des habitudes établies. C'est une condition
nécessaire dont dépend entièrement la réussite d'une démarche. Les aspects
autres, tels que l'organisation, le suivi et pilotage du projet relèvent des
conditions classiques de pilotage d'un projet d'entreprise, quel qu'il soit.
Néanmoins, il convient d'attacher beaucoup d'attention à la définition des rôles
et des missions des différents acteurs, notamment en ce qui concerne les
contributions, la validation, la publication et la mise à jour de
l'information.
cecile guillard on 26 Oct 12Après être passée par des prestataires, une organisation peut questionner son besoin d'internaliser la gestion de sa réputation en ligne (notamment en termes d'évaluation). Mettre en place une démarche en interne suppose alors de prendre en compte divers facteurs aussi bien organisationnels que de moyens et humains.
