entreprise2.0

Bertrand Duperrin intervenait à Montreal lors du Webcom. A cette occasion, il nous fait un petit récapitulatif sur la vision de Jon Husband au sujet de l’Entreprise 2.0, Management 2.0, RH 2.0 et Culture 2.0

les sites web proposent de stocker les données des internautes (le fameux User Generated Content),

c’est que le web 2.0 n’est que la partie visible de l’iceberg, la partie immergée étant le Software as a service.

Une seule instance du logiciel pour x clients. Ce qui signifie que l’environnement de production est mutualisé et virtualisé

UserVoice est un service moderne de CRM, permettant de gérer le feedback (retour d’experience) de vos utilisateurs, en permettant d’établir un dialogue constructif avec eux :

proposent des idées et votent pour les idées existantes

la société fournit une réponse officielle concernant le développement ou pas de cette fonctionnalité et planifie eventuellement cela dans sa roadmap

Looking to spur wiki adoption? Want to grow from 10 users to 100, or 1000? Applying patterns that help coordinate people's efforts and guide the growth of content, and recognizing anti-patterns that might hinder growth - can give your wiki the greatest chance of success

Social Tagging

extrême passivité des internautes européens

les entreprises sous estiment la valeur ajoutée que peuvent représenter les internautes

extrême passivité des internautes européens

Identification of experts, communities, emerging topics

services de suggestions collaboratives

partager avec les autres les siennes, voter pour ses suggestions préférées et enfin discuter toutes les idées du site.

stratégie de reconquête de sa clientèle

Bienvenue dans Google Apps

The Mechanical Zoo,

ce logiciel offrirait des réponses « à la Yahoo ! » mais à un niveau d'intelligence artificielle supérieure

un nouvel outil basé sur un réseau social

Mechanical Zoo

serait de mettre en place un réseau social permettant d'"utiliser" son cercle social d'amis afin de trouver réponse à la question que l'on se pose sur l'instant. Une sorte de "Yahoo! Questions Réponses" plus "socialisé" que l'outil en question. On pense imémdiatement à un outil comme Baagz d'Exalead lorsqu'on lit la description du projet

Portrait d'entreprenaute : Carlos Diaz, BlueKiwi

l’information est le nerf de la guerre d’une part, et on en a de plus en plus d’autre part.

Ce qui revient peu ou prou à reconnaitre que le meilleur moteur de recherche n’est autre que l’individu, les moteurs “outils” les plus performants ne faisant finalement que capitaliser les comportements des utilisateurs humains

le meilleur moyen de trouver la bonne information reste d’essayer de trouver la personne qui la connait.

Comment intégrer les nouvelles générations en entreprises et surtout comment créer à leur intention une mémoire d’entreprise ? J’ai fait de nombreux billets sur mon blogue, au cours des derniers mois, pour expliquer mes réflexions sur la mémoire d’entreprise. Pour la créer, neuf pré-requis : Bâtir les savoirs (multiplication des wikis) Communiquer les savoirs (aggrégation de blogues)* Identifier les savoirs (mise en relation) Localiser les savoirs (géo-localisation) Récupérer les savoirs (Peer-to-peer avec les retraités) Documenter les savoirs (Carnets de vie)* Gérer les savoirs (Les entrepôts de données)* Rechercher les savoirs (tagging, recherche sémantique) Transmettre les savoirs (vLearning)

le wiki, les blogues d’entreprise sont des espaces individuels de communication et de partage, qui permettent de regrouper (ou agréger) et mettre en valeur les expertises internes.

les blogues sont clairement définis comme un lieu particulier où l’on trouve des groupes d’expertise, des lieux d’échanges et de communication sur des sujets très précis et pertinents à la mission et aux objectifs d’affaires de l’entreprise.

Outsourcer ses partenariats

Communiquer avec les consommateurs

nécessité de créer des communautés et des discussions dans et hors de l’entreprise