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"Depuis 2011, nous nous sommes attachés à développer le nombre de partenaires et à expérimenter le déploiement de notre présence en ligne. Nous sommes le seul réseau de questions-réponses à répondre directement dans un groupe Facebook. Lancé comme une expérimentation en 2011, les résultats sont là sans pour autant que le nombre de questions reçues par mail ait diminué, au contraire, il augmente. En ces temps où j'entends parfois dire que les services de question-réponses seraient obsolètes il me semble important de rappeler qu'ils constituent un dispositif de médiation encore très utilisé! Vous trouverez tous les chiffres-clés dans cette infographie publiée sur le site professionnel du réseau piloté par la Bibliothèque Publique d'Information."

"La Bibliothèque nationale de France (BnF) a annoncé le 15 janvier la signature de deux accords avec des sociétés privées pour la numérisation de 270 000 livres et disques du domaine public. Ce partenariat public-privé prévoit des conditions restrictives de diffusion de ce patrimoine et a provoqué une levée de boucliers des professionnels des bibliothèques pour réclamer le retrait de ces clauses. Lors d'une question écrite publiée au Journal officiel du 23 octobre 2012, le député (PS) d'Ille-et-Vilaine, Marcel Rogemont, spécialiste des questions culturelles avait attiré l'attention » de la ministre de la culture sur les risques des partenariats public-privé en matière de numérisation du patrimoine. [...] La réponse de la ministre a été récemment publiée : http://questions.assemblee-nationale.fr/q14/14-7527QE.htm"

"J'ai eu l'occasion d'intervenir ou de discuter à plusieurs reprises des tablettes en bibliothèques. On se rend compte que certaines questions reviennent assez régulièrement chez les collègues qui souhaitent mettre en place ce service. J'aimerais apporter quelques éléments de réponses qui, je l'espère, aideront celles et ceux qui veulent franchir le pas et proposer des ardoises numériques à leurs publics. Evidemment, les réponses reposent sur mon expérience et sur ma conception de ce service. Vous n'êtes pas obligés d'être d'accord."

"Les bibliothèques de la Ville ont inauguré ce mardi le service «InterroGE», qui vise à valoriser leurs collections et patrimoines." Un service de questions-réponses généraliste.

"La Bibliothèque publique d'information et la Fédération Wallonie-Bruxelles se sont associées pour créer un réseau international francophone de réponses à distance. A partir du 27 Février 2015, BiblioSésame change de nom et devient : Eurêkoi - Il suffit de demander"

"Coordinateur du réseau Rue des facs, qui réunit 27 établissements franciliens, je me trouve, comme mes confrères d'Ubib, Bibliosés@me, Ping-Pong, confronté aux limites logicielles d'une solution largement implantée dans le paysage des services de référence en ligne français (je privilégierai cette terminologie de SRL)." Questionnement sur la plateforme utilisée et la mutualisation possible pour un service de questions/réponses.

Le vendredi 26 octobre 2012 au Musée du Quai Branly à Paris. "Services de questions-réponses, retour sur expérience et pistes d'innovation."

Une question? Une réponse gratuite en 72h.

"Une première réponse aux deux questions parlementaires relatives aux partenariats publics-privés conclus par la BnF a été apportée par le ministère de la Culture."

"Cela fait maintenant plusieurs mois que nous avons mis en place des piratebox à la bibliothèque. C'est l'occasion de réaliser un petit bilan, de partager cette expérience et peut-être de donner envie de la vivre ! Après plusieurs semaines de mise en service, nous commençons à avoir plus de questions de la part des lecteurs. Généralement, les usagers nous demandent de quoi il s'agit, à quoi ça sert, comment ça marche… Voici quelques réponses rapides pour satisfaire la curiosité de nos lecteurs !"

"Pour accélérer la numérisation de ses collections patrimoniales, la Bibliothèque nationale de France a noué des partenariats public-privé avec plusieurs firmes dans le cadre des Investissements d'avenir : ProQuest pour la numérisation des livres anciens, Believe et Memnon pour celle des fonds de 78 tours. Alors que ces accords ont soulevé une vague de protestations, Bruno Racine, le président de la BnF, défendait ces projets la semaine dernière dans les colonnes du Monde (http://www.lemonde.fr/idees/article/2013/02/01/la-bibliotheque-de-france-au-defi-de-la-numerisation_1826114_3232.html), en mettant en avant des arguments d'efficacité économique. Il avait reçu la veille le soutien du Ministère de la Culture, manifesté à l'occasion d'une réponse à la question parlementaire posée par le député Marcel Rogemont en octobre dernier."

"Après des mois de recherche et de tests, la firme de Mountain View a officialisé le 16 mai dernier le lancement d'une nouvelle fonction de son moteur de recherche baptisée "Knowledge Graph". Ce nouvel algorithme dont le déploiement s'étendra sur plusieurs mois repose sur les principes du web sémantique, c'est-à-dire la capacité pour le moteur de recherche d'interpréter le sens des requêtes lancées par l'internaute dans un langage naturel (sous forme de questions par exemple) et de proposer des réponses plus complètes grâce à sa capacité d'établir des liens entre les concepts, les entités ou les personnes."

"L'objectif de cette journée est de donner des réponses très concrètes aux questions que pose l'intégration des livres électroniques dans l'écosystème d'un établissement : ses collections bien sûr, mais aussi son environnement numérique."

"Alors que l'enssib vient de lancer son nouveau site web, je remarque avec intérêt la mutualisation toujours forte des professionnels des bibliothèques via les réseaux sociaux. Par sa nouvelle clarté, enssib.fr permet d'accéder rapidement aux ressources, je pense notamment au service Questions ? Réponses ! mais également au nouvel arrivé : Echanges d'expériences." Thomas Colombera fait aussi le lien entre ce nouveau site de l'enssib et Bibliopédia, deux ressources et deux espaces d'échanges complémentaires.

" Savez-vous quels sont les ouvrages les plus empruntés dans les bibliothèques et les médiathèques ? En allant fureter sur le site Open Data Paris, nous avons trouvé quelques réponses surprenantes… et, avouons-le, très encourageantes pour l'avenir de La Revue Dessinée. [...] De très nombreuses collectivités ont du mal à définir une politique précise en matière de lecture numérique. Pourtant, le constat est unanime : les pratiques de lecture digitale font globalement progresser les pratiques traditionnelles de lecture. C'est le constat dressé par le Réseau Carel (Coopération pour l'accès aux ressources numériques en bibliothèques) dans ses recommandations pour le livre numérique en bibliothèque publique. [...] Avec sa version numérique, La Revue Dessinée veut à la fois proposer une expérience de lecture différente de celle du papier. C'est aussi une expérience économique, car le numéro digital sera beaucoup, beaucoup moins cher que l'exemplaire papier. Patience… vous découvrirez tout cela le 12 septembre, date de sortie du numéro 1." Suivi de trois questions à Marie-Christine Grangé, responsable de la BD adulte à la médiathèque de Rumilly (Haute-Savoie).

"Waterbear est présenté par son concepteur, Quentin Chevillon, comme l'un des tous premiers logiciels de gestion de bibliothèque professionnel (SIGB) totalement libre, gratuit et accessible en ligne. Quentin Chevillon est bien connu du monde des bibliothèques pour avoir créee Moccam. J'ai voulu en savoir plus et j'ai posé quelques questions à Quentin, voici ses réponses."

Les 4 et 5 novembre à Clermont-Ferrand "La proposition pour ces deux demi-journées de rencontres est de faire d'une part un état des lieux (« qui prescrit réellement quoi aujourd'hui ? ») et d'envisager d'autre part les nouveaux rapports au public, les bonnes pratiques de la prescription à l'heure actuelle à travers plusieurs tables rondes suivies de questions/réponses avec le public."

"Saugrenues, pratiques, désespérées... Avant Internet, Google et Wikipédia, les gens appelaient les bibliothécaires pour leur poser les questions qui les préoccupaient. La NYPL en révèle quelques-unes."

"La BnF vient d'ouvrir son service de renseignement à distance, SINDBAD, au chat. Le chat est ouvert du lundi au vendredi de 13h à 17h. Pour débuter une session, il suffit de se connecter à l'application en ligne, et de saisir sa question et son adresse de courriel. Le courriel permet de recevoir une transcription de la session de chat et les liens vers les pages web visualisées au cours de la session. La session de chat est limitée à 15 minutes, les éventuelles informations complémentaires sont envoyées par courriel."