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"Cette troisième édition de la rencontre "médiation & numérique dans les équipements culturels" s'inscrit dans la lignée des deux rencontres précédentes à la Gaité lyrique en 2011 et au CENTQUATRE en 2012. Les rencontres "Médiation & numérique" traitent de la manière dont les équipements culturels s'approprient le numérique dans leurs politiques et leurs actions à destination des publics, et en particulier des publics jeunes. Elles visent à valoriser et à partager expériences, projets et pratiques dans les équipements et à susciter réflexions et échanges. Elles visent prioritairement les professionnels en exercice dans les structures culturelles (s'occupant de médiation, action culturelle et éducative, numérique, communication, etc), les financeurs de ces structures (Collectivités locales, Etat), ainsi que les universitaires et prestataires (société d'études, de conseil, de production numérique) investis sur ces sujets."

"Il y a quelques mois j'ai été amené à proposer un plan d'action pour un poste de chef de projet "Médiation numérique". Je compile ici les lignes de force qui sont susceptibles d'être réutilisées dans d'autres contextes. Le plan d'action se déploie sur 3 axes principaux qui pourront être modifiés et affinés avec un groupe projet : 1. La médiation numérique ; 2. Définir et développer les espaces de médiation numérique ; 3. Actions culturelles et développement des partenariats dans le domaine numérique."

Proposer du livre numérique en bibliothèque doit donc procéder en deux étapes distinctes : mise en place d'un "Web-service/Plateforme/Portail qui permet de "voir" tous les livres numériques : métadonnées, et premières pages (extrait), description, modes de lecture. Cette étape est réalisable techniquement ; et en fonction du ou des contrats signés (dont il faut bien rappeler qu'ils relèvent de marchés publics), la bibliothèque rend accessible la lecture du livre numérique par ses abonnés. Les modalités sont définies par le marché : stockage sur place et/ou à distance, téléchargement possible, streaming et/ou lecture en cache, déchargement sur des liseuses, etc... [...] La valorisation des livres numériques reste une des tâches essentielles des bibliothécaires. Actionner la médiation numérique (du numérique, par le numérique, pour le numérique) va amener à "produire" comme on dit, et enrichir très notablement la bibliothèque numérique. La plateforme doit le permettre et l'intégrer, sans d'ailleurs que les contenus quittent leur statut public (application de licences libres sur les contenus). Les éditeurs & les libraires qui sont dans cette démarche autorisent alors leurs flux à venir compléter ce travail."

Bertrand Calenge s'interroge sur le concept de "médiation" et plus particulièrement sur celui de "médiation numérique". A partir de plusieurs définitions, dont une récente de Silvère Mercier, il propose celle-ci : "Est dispositif de médiation toute organisation ou technologie qui vise à permettre à des bibliothécaires de favoriser l'accès organisé ou fortuit, l'appropriation ou la dissémination de contenus à des fins de diffusion des savoirs et des savoir-faire".

"En partenariat avec l'association Carel (Coopération pour l'Accès aux Ressources Numériques en Bibliothèque), le Service du Livre et de la lecture a réalisé d'octobre à décembre 2013 une enquête sur les ressources numériques des bibliothèques publiques : politiques documentaires, usages, médiations et attentes des bibliothécaires. L'enquête constate une hausse très nette des usages à distance. Certaines ressources d'autoformation sont plébiscitées (code de la route, manuels de langue), ainsi que les vidéos de fiction. Les usages du livre numérique sont en hausse, mais à un niveau inférieur à celui des ressources les plus utilisées. 23 % des bibliothèques municipales et 54 % des BDP proposent des ressources numériques. Palmarès des ressources les plus répandues : Tout apprendre, Maxicours (autoformation), Le Kiosk, Europresse (presse), Vodeclic, Médiathèque numérique (VOD), Numilog, Bibliovox (livres numériques), Encylopaedia universalis, Universalis junior, Planetnemo, Cité de la musique en ligne."

"Des acteurs de la médiation numérique et de la lecture publique de Drôme et Ardèche ont organisé conjointement une journée inter-professionnelle destinée à amorcer une réflexion sur les collaborations possibles (et nécessaires) entre les animateurs multimédia (EPN : Espaces Publics Numériques) et les bibliothécaires. A l'origine cette journée est venue d'un constat: sur le territoire de Drôme et Ardèche de nombreux EPN sont situés au sein même (ou à proximité) d'une médiathèque mais malheureusement force est de constater que les collaborations se font rares. Or, la médiation numérique et la médiation du livre ont tout à gagner à collaborer, échanger et construire des activités communes."

"Voici les grandes lignes de mon intervention du mardi 24 septembre 2013 à l'enssib sur le thème : Bibliothèque physique, bibliothèque numérique : organiser leur valorisation mutuelle en bibliothèque publique. Les bibliothèques publiques interviennent désormais à la fois sur un territoire physique et sur un territoire numérique. La valorisation de ses services, de ses ressources, de ses contenus doit être pensée dans un espace global et organisée en un écosystème dans lequel chacune de ces actions de communication et de médiation impactent à la fois le physique et le numérique."

intervention du mardi 24 septembre 2013 à l'enssib sur le thème : Bibliothèque physique, bibliothèque numérique : organiser leur valorisation mutuelle en bibliothèque publique.  Les bibliothèques publiques interviennent désormais à la fois sur un territoire physique et sur un territoire numérique. La valorisation de ses services, de ses ressources, de ses contenus doit être pensée dans un espace global et organisée en un écosystème dans lequel chacune de ces actions de communication et de médiation impactent à la fois le physique et le numérique. 

Une réaction et une interrogation pratique suite à la réflexion de Bertrand Calenge sur les contextes de "médiation" et de "médiation numérique".

"Pour moi, la réflexion à mener tourne principalement autour de ces trois mots-clés : communication, valorisation et médiation. Tout l'enjeu est d'arriver à faire connaitre ces ressources, les rendre visibles et accessibles. Comment procéder ? Concrètement, je pense que l'on peut orienter la réflexion vers trois grand axes : mettre en oeuvre une valorisation "physique" de ces ressources [...] ; mettre en oeuvre une valorisation en ligne ; développer une médiation pour faire la promotion des ressources numériques, favoriser leur découverte et leur appropriation par le public."

"Dans le cadre de son accompagnement des professionnels face à l'arrivée du livre numérique et en lien avec le groupe de travail « numérique en bibliothèque » mis en place en 2012, Languedoc-Roussillon livre et lecture consacre une journée d'étude aux ressources numériques en bibliothèque le mardi 25 juin 2013 dans l'auditorium du Carré d'Art Bibliothèques à Nîmes. Plusieurs acteurs nationaux, tels l'IDATE, le CNL ou l'association Réseau Carel, seront présents afin d'évoquer les perspectives nationales liées à l'accès aux ressources numériques en bibliothèque, ainsi que des témoignages relatifs à des expériences de médiation numérique innovantes."

"Attachée à valoriser les possibilités de médiation des applications proposées aux jeunes publics, la Petite Bibliothèque Ronde innove et vient de mettre en ligne sa toute nouvelle plateforme de partage d'applications : BibApps.com. Disponible depuis le 21 janvier dernier, BibApps.com est vouée à devenir une ressource indispensable aux espaces numériques des bibliothèques. Il s'agit d'un catalogue d'applications jeunesse, créé par des bibliothécaires ayant collaboré avec des spécialistes du monde de la création et de la médiation des applications : psychologue, éditeurs numériques, scénariste, directeur de réseau de lecture publique... BibApps.com, c'est un classement qualitatif d'applications destiné aux professionnels de la lecture publique. BibApps.com, c'est aussi un outil permettant de mettre en avant les types de médiations possibles en médiathèque. BibApps.com, c'est encore pour chaque bibliothécaire la possibilité de contribuer à enrichir le catalogue et ainsi de proposer de nouvelles applications qu'il aura lui-même testées et évaluées selon trois critères : les animations possibles, la qualité de l'application et le niveau d'accessibilité de l'application."

"Comme l'indique le rapport de l'Union européenne de 2009, l'accessibilité web aux ressources numériques a pour objectif de « mettre le web et ses services à la disposition de tous les individus, quels que soient leur matériel ou logiciel, leur infrastructure réseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation géographique et leurs aptitudes physiques ». Malgré la présence de nombreuses normes, le WCAG ou le RGAA en France, les développeurs web en charge des sites et de la mise à disposition de ressources numériques intègrent encore peu ces normes et ces logiques informationnelles. Nous nous appuierons dans un premier temps, sur les résultats d'une enquête nationale menée en 2013 (Lespinet, Liquète, Pinède et al.) montrant les représentations et la nature des freins actuels et réfléchirons, dans un second temps, en quoi l'approche par la médiation des savoirs sous l'angle de l'accessibilité reste une dimension à interroger. Le postulat que nous évoquerons serait, entre autres, de dépasser les approches informationnelles orientées « usages » pour considérer plutôt une approche orientée « interactions producteur(s)-usagers », où une part des médiations consisterait à lutter contre les représentations et les blocages des acteurs gérant et mettant à disposition les documents numériques dans les systèmes d'information et sur les sites web."

"L'éditeur numérique publie.net (fondé en 2008), avec l'aide du Centre national du Livre et la médiation de l'Association pour le développement du numérique en bibliothèque (ADDNB) s'engagent, de février à décembre 2013, dans une opération de soutien et promotion de littérature contemporaine au format numérique, qui portera le logo « 100 bibs 50 epubs ». À cet effet, publie.net proposera à 100 bibliothèques un pack de 50 livres numériques extraits de son catalogue, dans un cadre confiant de libre utilisation par les établissements sélectionnés, sur les matériels et supports de lecture numérique proposés à leurs usagers."

"Dans le cadre de son accompagnement des professionnels face à l'arrivée du livre numérique et en lien avec le groupe de travail "numérique en bibliothèque" mis en place en 2012, LR livre et lecture [a organisé] une journée d'étude le mardi 25 juin 2013 à Nîmes dans l'auditorium du Carré d'Art Bibliothèques. Plusieurs acteurs nationaux, tels l'IDATE, le CNL ou l'association Réseau Carel ont évoqué les perspectives nationales liées à l'accès aux ressources numériques en bibliothèque. En parallèle, plusieurs témoignages relatifs à des expériences de médiation numérique ont rappelé la nécessité de l'accompagnement par les professionnels."

"À la Petite Bibliothèque Ronde, nous pensons que le numérique est un outil de médiation incroyable. [...] Les interrogations portent essentiellement sur le contenu de l'offre que l'on propose et plus particulièrement sur les applications numériques jeunesse. Comment s'y retrouver dans la panoplie d'applications existantes ? Qu'est-ce qu'une bonne application ? Comment médiatiser une application et accompagner les publics dans la découverte de celle-ci ? Autant de questions auxquelles nous souhaiterions répondre en créant un groupe de réflexion autour de la question de la médiation des outils numériques en bibliothèque. [...] L'objectif à terme : proposer un catalogue idéal d'applications et en faire un référent en la matière"

Des exemples de médiation numérique avec le SCD de Nancy, article très complet qui revient sur le fonctionnement et les retours d'une expérience de médiation numérique, et les liens avec des dispositifs de pédagogie.

"Au mois de septembre dernier, Silvère Mercier a écrit sur son blog Bibliobsession un de ces billets importants dont il a le secret, intitulé "Les bibliothécaires, médiateurs dans l'océan du web". [...] Je voudrais aujourd'hui prolonger cette réflexion avec des exemples concrets, issus cette fois du domaine du livre numérique. Alors que les conditions de mise à disposition des livres en numérique restent toujours aussi complexes en France, il existe des ouvrages sous licence libre que les bibliothèques pourraient proposer à leurs publics, sans entrave. Mais elles ne le font pas, parce que ces livres numériques ne figurent pas dans leurs circuits traditionnels d'approvisionnement et n'apparaissent pas sur leur « radar ». Les bibliothèques se sont longtemps pensées comme des maillons de la fameuse « chaîne du livre » ; elles doivent à présent se considérer comme des acteurs à part entière de l'écosystème du numérique !"

"A l'initiative de Flexedo, startup hébergée au Labo, le Labo de l'édition organisait le jeudi 27 septembre 2012 une rencontre entre éditeurs et bibliothèques sur le sujet de l'offre numérique en bibliothèques. En effet, malgré des expérimentations audacieuses menées par les bibliothécaires, notamment via les outils de médiation du web 2.0 (facebook, flickr…) ou par la mise en place de prêts de liseuses, le catalogue de livres numériques proposé par les éditeurs aux bibliothèques reste trop restreint pour qu'elles puissent véritablement promouvoir la lecture sur support numérique. "

"Pour promouvoir les contenus et les services de Gallica et pour expérimenter de nouveaux modes d'interaction avec les Gallicanautes, la BnF a choisi d'être présente sur les réseaux sociaux. Cet investissement s'est traduit, pour Gallica, par l'ouverture d'une page Facebook (http://www.facebook.com/GallicaBnF) et d'un fil Twitter (http://twitter.com/GallicaBnF) en 2010, ainsi que d'un compte Pinterest 1 (http://pinterest.com/gallicabnf) en 2012. Ce qui au départ constituait une expérimentation s'est pérennisé et a montré combien la bibliothèque numérique gagnait à s'aventurer sur le terrain des réseaux sociaux. Après deux ans de pratique quotidienne, la gestion de la présence de Gallica sur Facebook, Twitter et Pinterest offre matière à analyse, tant sur le plan de la stratégie de médiation numérique qui a été mise en œuvre que sur le plan des transformations qu'elle a imposées en termes de conception du métier de bibliothécaire et en termes de rapports des bibliothécaires aux usagers."

"Les sujets auxquels je me suis particulièrement intéressé cette année concernent le livre numérique, la médiation et les services de référence en ligne, le droit d'auteur en plus de mes activités de membre du comité permanent de la section Management et Marketing."