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"Il y a quelques mois j'ai été amené à proposer un plan d'action pour un poste de chef de projet "Médiation numérique". Je compile ici les lignes de force qui sont susceptibles d'être réutilisées dans d'autres contextes. Le plan d'action se déploie sur 3 axes principaux qui pourront être modifiés et affinés avec un groupe projet : 1. La médiation numérique ; 2. Définir et développer les espaces de médiation numérique ; 3. Actions culturelles et développement des partenariats dans le domaine numérique."

Bertrand Calenge s'interroge sur le concept de "médiation" et plus particulièrement sur celui de "médiation numérique". A partir de plusieurs définitions, dont une récente de Silvère Mercier, il propose celle-ci : "Est dispositif de médiation toute organisation ou technologie qui vise à permettre à des bibliothécaires de favoriser l'accès organisé ou fortuit, l'appropriation ou la dissémination de contenus à des fins de diffusion des savoirs et des savoir-faire".

"Cette troisième édition de la rencontre "médiation & numérique dans les équipements culturels" s'inscrit dans la lignée des deux rencontres précédentes à la Gaité lyrique en 2011 et au CENTQUATRE en 2012. Les rencontres "Médiation & numérique" traitent de la manière dont les équipements culturels s'approprient le numérique dans leurs politiques et leurs actions à destination des publics, et en particulier des publics jeunes. Elles visent à valoriser et à partager expériences, projets et pratiques dans les équipements et à susciter réflexions et échanges. Elles visent prioritairement les professionnels en exercice dans les structures culturelles (s'occupant de médiation, action culturelle et éducative, numérique, communication, etc), les financeurs de ces structures (Collectivités locales, Etat), ainsi que les universitaires et prestataires (société d'études, de conseil, de production numérique) investis sur ces sujets."

Une réaction et une interrogation pratique suite à la réflexion de Bertrand Calenge sur les contextes de "médiation" et de "médiation numérique".

Des exemples de médiation numérique avec le SCD de Nancy, article très complet qui revient sur le fonctionnement et les retours d'une expérience de médiation numérique, et les liens avec des dispositifs de pédagogie.

"Attachée à valoriser les possibilités de médiation des applications proposées aux jeunes publics, la Petite Bibliothèque Ronde innove et vient de mettre en ligne sa toute nouvelle plateforme de partage d'applications : BibApps.com. Disponible depuis le 21 janvier dernier, BibApps.com est vouée à devenir une ressource indispensable aux espaces numériques des bibliothèques. Il s'agit d'un catalogue d'applications jeunesse, créé par des bibliothécaires ayant collaboré avec des spécialistes du monde de la création et de la médiation des applications : psychologue, éditeurs numériques, scénariste, directeur de réseau de lecture publique... BibApps.com, c'est un classement qualitatif d'applications destiné aux professionnels de la lecture publique. BibApps.com, c'est aussi un outil permettant de mettre en avant les types de médiations possibles en médiathèque. BibApps.com, c'est encore pour chaque bibliothécaire la possibilité de contribuer à enrichir le catalogue et ainsi de proposer de nouvelles applications qu'il aura lui-même testées et évaluées selon trois critères : les animations possibles, la qualité de l'application et le niveau d'accessibilité de l'application."

"Pour moi, la réflexion à mener tourne principalement autour de ces trois mots-clés : communication, valorisation et médiation. Tout l'enjeu est d'arriver à faire connaitre ces ressources, les rendre visibles et accessibles. Comment procéder ? Concrètement, je pense que l'on peut orienter la réflexion vers trois grand axes : mettre en oeuvre une valorisation "physique" de ces ressources [...] ; mettre en oeuvre une valorisation en ligne ; développer une médiation pour faire la promotion des ressources numériques, favoriser leur découverte et leur appropriation par le public."

"Des acteurs de la médiation numérique et de la lecture publique de Drôme et Ardèche ont organisé conjointement une journée inter-professionnelle destinée à amorcer une réflexion sur les collaborations possibles (et nécessaires) entre les animateurs multimédia (EPN : Espaces Publics Numériques) et les bibliothécaires. A l'origine cette journée est venue d'un constat: sur le territoire de Drôme et Ardèche de nombreux EPN sont situés au sein même (ou à proximité) d'une médiathèque mais malheureusement force est de constater que les collaborations se font rares. Or, la médiation numérique et la médiation du livre ont tout à gagner à collaborer, échanger et construire des activités communes."

"Comme l'indique le rapport de l'Union européenne de 2009, l'accessibilité web aux ressources numériques a pour objectif de « mettre le web et ses services à la disposition de tous les individus, quels que soient leur matériel ou logiciel, leur infrastructure réseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation géographique et leurs aptitudes physiques ». Malgré la présence de nombreuses normes, le WCAG ou le RGAA en France, les développeurs web en charge des sites et de la mise à disposition de ressources numériques intègrent encore peu ces normes et ces logiques informationnelles. Nous nous appuierons dans un premier temps, sur les résultats d'une enquête nationale menée en 2013 (Lespinet, Liquète, Pinède et al.) montrant les représentations et la nature des freins actuels et réfléchirons, dans un second temps, en quoi l'approche par la médiation des savoirs sous l'angle de l'accessibilité reste une dimension à interroger. Le postulat que nous évoquerons serait, entre autres, de dépasser les approches informationnelles orientées « usages » pour considérer plutôt une approche orientée « interactions producteur(s)-usagers », où une part des médiations consisterait à lutter contre les représentations et les blocages des acteurs gérant et mettant à disposition les documents numériques dans les systèmes d'information et sur les sites web."

"Parution aux presses de l'Enssib d'un livre sur la médiation documentaire numérique" coordonné par Xavier Galaup.

"La présence, encore balbutiante, du jeu vidéo en médiathèque est essentiellement envisagée comme un service donnant accès à des consoles en consultation sur place ou dans le cadre d'animations. Elle se traduit aussi par son intégration aux collections en tant que nouveau support bien que l'accès au prêt pour la plupart des titres consoles soit problématique : il faut en effet, à quelques exceptions près, négocier ce droit auprès de chaque éditeur. Ce média, en quête de légitimité, ne manque pas d'atout ainsi qu'en témoigne Céline MENEGHIN dans son mémoire « Des jeux vidéo à la bibliothèque ». Trois arguments en faveur du jeu vidéo en médiathèque font désormais consensus : - le jeu vidéo est un produit culturel à part entière - le jeu vidéo est un vecteur de modernité indéniable pour les bibliothèques. - les bibliothèques ne sont pas dédiées au livre uniquement, elles ont toujours évolué. J'aimerai démontrer que les médiathèques ont tout intérêt à développer des actions qui abordent le jeu vidéo sous l'angle de sa conception tant cette médiation recèle d'opportunités pour elles et pour le public."

"Je ne sais pas si vous êtes au courant mais demain, le samedi 22 août, c'est la deuxième édition du Ray's Day, une journée baptisée en l'honneur de Ray Bradbury et consacrée à la célébration du livre et de la lecture, des auteurs et des lecteurs. A la base, il s'agit d'une idée de Neil Jomunsi (un auteur très actif sur les réseaux sociaux) qui a rencontré un certain succès l'année dernière. Dans ce billet, je pars de l'exemple du Ray's day pour évoquer l'intérêt de ce genre d'événement, né et relayé sur les réseaux sociaux, pour faire de la médiation numérique."

"Publie.net, accompagné par le CNL, se lance dans un nouveau projet intitulé "100 bibs, 50 epubs" qui consiste en "la mise à disposition d'un fonds de ressources numériques significatif de la création contemporaine, sous forme d'un pack de 50 epubs pris au catalogue publie.net, mis à disposition de médiathèques, bibliothèques départementales de prêt, bibliothèques de comité d'entreprise ou d'établissements scolaires (secondaire ou supérieur), lieux institutionnels du livre (festivals, centres de ressources), qui s'engageraient en retour à une évaluation concrète des expériences de médiation faites avec et autour de ces ressources". L'opération met l'accent sur la médiation des ouvrages et propose un accompagnement conséquent de la mise à disposition des epubs : argumentaires pour chacun des titres, augmentés de renseignements complets sur les auteurs, focus hebdomadaire sur un ouvrage particulier, communication des différents retours d'utilisation, aide à l'accueil d'auteurs..."

"Pour promouvoir les contenus et les services de Gallica et pour expérimenter de nouveaux modes d'interaction avec les Gallicanautes, la BnF a choisi d'être présente sur les réseaux sociaux. Cet investissement s'est traduit, pour Gallica, par l'ouverture d'une page Facebook (http://www.facebook.com/GallicaBnF) et d'un fil Twitter (http://twitter.com/GallicaBnF) en 2010, ainsi que d'un compte Pinterest 1 (http://pinterest.com/gallicabnf) en 2012. Ce qui au départ constituait une expérimentation s'est pérennisé et a montré combien la bibliothèque numérique gagnait à s'aventurer sur le terrain des réseaux sociaux. Après deux ans de pratique quotidienne, la gestion de la présence de Gallica sur Facebook, Twitter et Pinterest offre matière à analyse, tant sur le plan de la stratégie de médiation numérique qui a été mise en œuvre que sur le plan des transformations qu'elle a imposées en termes de conception du métier de bibliothécaire et en termes de rapports des bibliothécaires aux usagers."

"Pour enrichir la conférence "Quelle identité numérique professionnelle au sein de l'institution (bibliothèque, musée, collectivités…) ?" du 12 mars 2012 et son podcast, nous nous sommes retournés vers Lionel Dujol et lui avons posé quelques questions complémentaires : récit d'un itinéraire, personnel et professionnel ; et retour sur quelques points essentiels, où il est question de médiation numérique, du métier de bibliothécaire, et des missions de service public… et même de copy party !"

"À la Petite Bibliothèque Ronde, nous pensons que le numérique est un outil de médiation incroyable. [...] Les interrogations portent essentiellement sur le contenu de l'offre que l'on propose et plus particulièrement sur les applications numériques jeunesse. Comment s'y retrouver dans la panoplie d'applications existantes ? Qu'est-ce qu'une bonne application ? Comment médiatiser une application et accompagner les publics dans la découverte de celle-ci ? Autant de questions auxquelles nous souhaiterions répondre en créant un groupe de réflexion autour de la question de la médiation des outils numériques en bibliothèque. [...] L'objectif à terme : proposer un catalogue idéal d'applications et en faire un référent en la matière"

"Les sujets auxquels je me suis particulièrement intéressé cette année concernent le livre numérique, la médiation et les services de référence en ligne, le droit d'auteur en plus de mes activités de membre du comité permanent de la section Management et Marketing."

"Ce samedi 14 février 2014, j'ai transmis au CNL un rapport PDF de 126 pages serrées, avec retour de 38 bibliothèques, d'une très grande diversité, sur l'expérience de médiation numérique qu'elles avaient mené, d'avril à décembre 2013, à partir du pack de 50 epubs littérature contemporaine proposé par publie.net. Je mets en ligne ci-dessous mon introduction à ce bilan. Ce retour d'expérience était la seule contrepartie que nous demandions pour participation à l'aventure, alors 38 sur 80 c'est presque la moitié de ceux qui avaient sollicité leur inscription.... Mais quelle richesse ces 38 retours, dont chacun a usé au plus libre, du plus subjectif au plus concret, au plus près des réticences et obstacles, ou au plus audacieux des formes de médiation. Gratitude aussi à celles et ceux qui ont reçu dans leurs établissements les auteurs de certains des livrels proposés, puisque là aussi nous avions privilégié la diversité des démarches."

"Voici les grandes lignes de mon intervention du mardi 24 septembre 2013 à l'enssib sur le thème : Bibliothèque physique, bibliothèque numérique : organiser leur valorisation mutuelle en bibliothèque publique. Les bibliothèques publiques interviennent désormais à la fois sur un territoire physique et sur un territoire numérique. La valorisation de ses services, de ses ressources, de ses contenus doit être pensée dans un espace global et organisée en un écosystème dans lequel chacune de ces actions de communication et de médiation impactent à la fois le physique et le numérique."

intervention du mardi 24 septembre 2013 à l'enssib sur le thème : Bibliothèque physique, bibliothèque numérique : organiser leur valorisation mutuelle en bibliothèque publique.  Les bibliothèques publiques interviennent désormais à la fois sur un territoire physique et sur un territoire numérique. La valorisation de ses services, de ses ressources, de ses contenus doit être pensée dans un espace global et organisée en un écosystème dans lequel chacune de ces actions de communication et de médiation impactent à la fois le physique et le numérique. 

"J'ai déjà eu l'occasion de l'écrire pour le livre numérique mais je vais l'écrire à nouveau ici : en dehors des quelques bibliothèques patrimoniales, le rôle de la plupart des bibliothèques publiques a glissé de la collection vers la médiation. Le tropisme de la collection chez les bibliothécaires fait oublier que l'existence d'une collection n'est que la conséquence de la rareté de l'espace disponible dans les bâtiments que sont les bibliothèques. Le numérique permet de briser cette rareté, ce qui déplace l'enjeu de la collection vers la médiation des contenus. Au fond la question est très simple : à quoi sert-il de constituer des collections musicales quand presque toute la musique du monde est sur Internet?"