【案例】四季酒店的社会化营销启示:卓越的品牌是和用户共同创造的 | SocialBeta(解读社会化商业的价值) - 0 views
-
有专业的部门进行平台运营,管理用户的评分和点评,通过数据分析,提高在线声誉和盈利能力,对于豪华酒店尤为重要
-
能给消费者提供个性化服务的前提是关注用户在社交平台上发出的信息,通过不同渠道收集客户反馈信息,持续地与消费者对话沟通,发掘他们的需求,捕捉行业趋势和消费行为趋势,优化在线声誉和点评。
-
四季酒店社交平台的内容策略分为两个部分,一是用户生成内容,二是在线上和线下渠道提供引人入胜的体验,消费者会在不同的活动当中与品牌进行互动。