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"Les résultats de notre recherche ont essentiellement permis de mettre en perspective trois aspects « émergents » de difficultés pour les activités de veille en entreprise. D'abord, un manque de visibilité des veilleurs (ou cellules de veille) au sein de l'entreprise. Ensuite, un manque de légitimité pour ces derniers qui ne sentant pas leur travail valorisé. Et enfin un manque d'adéquation entre les outils de veille mis en place et leur utilisation et utilité perçue par leurs utilisateurs." Des recommandations intéressantes dans la conclusion : - Formaliser la cellule de veille, garder la structure centralisée (avec coordonnateur qui anime le système, les réunions entre veilleurs etc.) tout en conservant une certaine souplesse pour les veilleurs dits "informels" et "potentiels". - Identifier ces veilleurs informels et potentiels. Communiquer et faire connaitre les activités de veille des veilleurs formels. - Revoir les outils mis à disposition dans l'organisation pour recueillir l'information. - Se baser sur les pratiques qui existent déjà pour éviter la résistance au changement.

"Les résultats de notre recherche ont essentiellement permis de mettre en perspective trois aspects « émergents » de difficultés pour les activités de veille en entreprise. D'abord, un manque de visibilité des veilleurs (ou cellules de veille) au sein de l'entreprise. Ensuite, un manque de légitimité pour ces derniers qui ne sentant pas leur travail valorisé. Et enfin un manque d'adéquation entre les outils de veille mis en place et leur utilisation et utilité perçue par leurs utilisateurs." Des recommandations intéressantes dans la conclusion : - Formaliser la cellule de veille, garder la structure centralisée (avec coordonnateur qui anime le système, les réunions entre veilleurs etc.) tout en conservant une certaine souplesse pour les veilleurs dits "informels" et "potentiels". - Identifier ces veilleurs informels et potentiels. Communiquer et faire connaitre les activités de veille des veilleurs formels. - Revoir les outils mis à disposition dans l'organisation pour recueillir l'information. - Se baser sur les pratiques qui existent déjà pour éviter la résistance au changement.

Principales difficultés liées à la gestion des informations de veille stratégique : - visibilité interne d système et implication - reconnaissance des veilleurs - adéquation des outils et besoins en veille Pistes de solutions : - centraliser la veille  - communiquer pour faire comprendre les activités de veille - expliciter l'utilité des outils de veille et du système Recommandations : - formaliser le système de veille pour permettre d'identifier et de légitimer les veilleurs, ainsi que d'avoir le soutien de la direction - se baser sur les pratiques existantes pour éviter la résistance au changement

Méthodologie pour l'implantation d'une cellule de veille (questionnaire et guide d'interview) (p.24) Idées pour sensibiliser lors de l'implantation d'une cellule de veille (p.34) Diagnostic de l'entreprise basée sur analyse SWOT(p.37) Exemples de sources pour la veille concurrentielle, commerciale, technologique , juridique et image (p.38-46) Modalité de fonctionnement de la cellule de veille et de l'Expert group (p.49) Grille d'évaluation d'outils de veille et d'outils de visualisation de l'information (p.50)

Acteurs : décideurs, veilleurs/traqueurs (traqueurs temps plein ou temps partiel, le concepteur du système d'information, l'animateur du SI, "Ces cellules de veille témoignent d'un passage d'une veille individuelle à une veille organisationnelle et reflètent une prise de conscience du caractère nécessairement collectif du processus de veille." « les aptitudes de l'intelligence collective sont multiples : capter et interpréter des signaux nouveaux, décider comment réagir, juger si de nouveaux schémas d'action et de pensée sont devenus nécessaires, générer de nouvelles configurations de schémas et « savoir » choisir celle qui est la plus créatrice parmi celles envisagées. En résumé, l'intelligence collective donne du sens à ce que le système perçoit ».

Évidemment, pour faire de la veille dans une entreprise, nous avons besoin d'un budget pour l'implanter. Dans cet article-ci, Yann Guilain nous explique comment faire une veille «efficace et utile en exploitant les ressources "naturelles" de l'environnement». 

Dossier sur la veille pour les entreprises

Dossier sur la veille pour les entreprises

"Source potentiellement riche d'information dans tous les domaines scientifiques, le matériel [qui accompagne les thèses (annexes, tableaux, matériel audio-visuel etc.)] paraît peu exploité à ce jour. Notre travail consiste à faire le point sur ce matériel et son intérêt pour la veille, et à dresser un premier état des questions et problèmes à soulever pour ouvrir ces small data aux dispositifs et stratégies de la veille scientifique.

Actes du Colloque Communication, Organisation, Société du Savoir et Information 2015 sous le thème "Communication, information et savoir : quel management pour une organisation durable?" "Veille stratégique et veille informationnelle dans un contexte d'organisation durable" (p.103) et 20 autres articles en sciences de l'information, communication, gestion etc.

Des astuces de professionnels pour federer une équipe de veille

"Les actes de prescriptions informationnels sur les réseaux socionumériques s'inscrivant dans ce que nous pourrions qualifier, en référence à B. Stiegler, «d'économie de la contribution », voient apparaitre un nouveau type d'usagers que nous nommons « agents facilitateurs ». Leurs pratiques de sélection, qualification, annotation, éditorialisation et diffusion à destination de leurs réseaux ou communautés, du contenu produit sur les web, amène à les envisager comme des substituts possibles aux moteurs de recherche et à leurs algorithmes. Entre producteurs et consommateurs de contenus numériques, ces agents-facilitateurs apparaissent comme un nouveau levier à intégrer dans un processus de veille stratégique, un filtre humain et social potentiellement porteur de signes d'alertes précoces. (...) Au final, cette recherche pose la problématique suivante: les usages des agents-facilitateurs remettent-ils en question le concept de signal faible ?" (Deschamps et Alloing)

"Les actes de prescriptions informationnels sur les réseaux socionumériques s'inscrivant dans ce que nous pourrions qualifier, en référence à B. Stiegler, «d'économie de la contribution », voient apparaitre un nouveau type d'usagers que nous nommons « agents facilitateurs ». Leurs pratiques de sélection, qualification, annotation, éditorialisation et diffusion à destination de leurs réseaux ou communautés, du contenu produit sur les web, amène à les envisager comme des substituts possibles aux moteurs de recherche et à leurs algorithmes. Entre producteurs et consommateurs de contenus numériques, ces agents-facilitateurs apparaissent comme un nouveau levier à intégrer dans un processus de veille stratégique, un filtre humain et social potentiellement porteur de signes d'alertes précoces. (...) Au final, cette recherche pose la problématique suivante: les usages des agents-facilitateurs remettent-ils en question le concept de signal faible ?" (Deschamps et Alloing)

L'exemple du Muséum d'histoire naturelle de Neuchâtel Rapport dans le cadre du certificat en gestion de documentation et bibliothèque. "Le développement d'internet et les comportements des individus font que la conduite d'une veille stratégique peut concerner tout type d'institution. Le présent travail s'attache à mettre en exergue quels sont les apports potentiels de la veille au sein d'institutions à vocation culturelle."

En demandant aux organismes de santé de faire plus avec moins, l'accès à l'info est essentiel pour prendre des décisions fondées sur les données probantes. Donc intérêt dans la veille pour soutenir la prise de décision. Plusieurs organismes de santé ont mis en place des systèmes de veille mais aucune étude ne fournit de guide d'implantation dans de telles structures.  Étude de cas à la Canadian Health Authority

via La veille créative : une méthodologie orientée produit - Réseau Pissenlit

Identifier le marché sur lequel on évolue, connaitre ses clients et leurs habitudes d'achat, ici se trouve tout l'enjeu des entreprises pour répondre à des attentes toujours plus précises des consommateurs. C'est dans cette optique qu'une veille sociétale peut s'avérer intéressante.

Mémoire de bachelor de Valentine Affolter (HEG Genève) recommande l'utilisation de mention+website watcher comme solution de veille pour un institut de recherche. Quelques bonnes pratiques sont mentionnées comme la collaboration essentielle entre chercheurs et professionnels de l'information. Une démarche d'implantation de la veille est également proposee.

Article publié dans Ar(abes)ques, la revue de l'Abes, du mois d'octobre - novembre - décembre 2014

Valérie Mérindol est chargée de mission " Innovation " à l'Observatoire des sciences et des techniques (OST) et chercheur associé au CERNA, laboratoire d'économie industrielle et de finance de MINES ParisTech (ex-École des mines de Paris). David W. Versailles est visiting fellow au I-Space Institute LLC et consultant chez Open Solutions SA/NV (Bruxelles).