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Une excellente analyse sur le rapport des marques aux communautés, souvent pré-existantes à l'utilisation des Facebook et autres Twitter par les marques.Ce n'est pas grave que vos communautés sur Facebook n'en soient pas. Tirez-en juste les conclusions qui s'imposent.

De bons principes, à la fois générique, et pourtant très utile à rappeler. Gérer une communauté n'est pas source d'économie, a priori. C'est une dépense supplémentaire en vue de créer une meilleure relation vis à vis des clients, en vue de recruter éventuellement de nouveaux prospects, pas plus, sauf exception.

"Seabird, le mobile rêvé par la communauté Mozilla"

Les marques n'ont aujourd'hui pas le droit d'établir une présence sous forme de profil sur Facebook ; elles risquent d'ailleurs une suppression de compte d'après les CGU. Parallèlement, multiplier les présences (officielles ou non, de manière désirée… ou non !) engendre une dispersion des membres de sa communauté ainsi qu'une diminution de sa crédibilité (l'accentuation de la pertinence des échanges entrant en confrontation avec le fait que rassembler peu de membres peut être perçu comme une difficulté à être attrayant). Voici les différentes options à la disposition des entités (entreprises, associations, blogs, etc.) afin d'opter pour la présence la mieux adaptée à leur activité.

Un gros morceau sur les interactions entre les entreprises de presse ("news outlet") et leurs communautés : stratégie et outils de mesure de l'engagement.

Samsung recherche ses ambassadeurs de marque et animateurs de la communauté sur Facebook. Comment devenir Samsung Mobilers ? Inscrivez-vous au concours et postez la vidéo qui convaincra les recruteurs.

Avec l'avènement des médias sociaux, on a voulu nous faire croire que le contenu était mort et que la communauté allait générer ses propres contenus et s'auto-alimenter. J'ai déjà eu l'occasion de m'exprimer sur cette vision très restrictive (De la qualité des contenus sur Facebook) et l'actualité récente semble me donner raison.

On voit tout de suite le problème : comment faire communiquer ces deux communautés distinctes ?

Pour développer sa communauté de fans sur le réseau, PriceMinister a lancé un jeu concours plutôt fun basé des vidéos et sur un concept décalé. L'objectif principal est clairement annoncé, faire parler de la page Facebook, et indirectement recruter des fans. Comment atteindre cet objectif ? En faisant appel à un comédien connu pour les vidéos virales et à une agence spécialisée en communication sur les médias sociaux..

Des trucs et astuces pour engager sa communauté sur Facebook.

Définition et intérêt du Return On Engagement

Kellogs lance une plateforme interactive pour réussir ses matins.