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comment et pourquoi, d’un droit à un devoir de communiquer, de l’information au dialogue, de la communication à la médiation

Pour communiquer, il faut mettre en relation. Pour que la relation soit juste, il faut partager l’information. Pour que l’information soit accessible, elle doit être ouverte à tous, de n’importe où, tout le temps […] Nous devons suivre un modèle sociétal où partage, transparence, interconnexion, dématérialisation et gestion durable, réseautage et interactivité sont devenus le socle du dialogue … »

Il y a encore quelques dizaines d’années, le communiquant public communiquait : il usait et abusait de tous les supports mis à sa disposition pour délivrer au mieux, à tous, l’information territoriale, actions et évènements, de façon unilatérale et descendante (forme contrainte par les aléas des supports papier, peu interactifs par essence vous en conviendrez).

Ensuite, nous assistons à une rigidification vis-à-vis des changements issus du numérique de la part des grands acteurs nationaux, qui réclament une approche protectionniste des pouvoirs publics. Enfin, nous connaissons actuellement un déficit de pensée utopiste.

Elles proclament leur volonté d’embrasser la révolution numérique, mais dès qu’elles se sentent menacées sur leur créneau, elles vont se plaindre à leur ministre de tutelle, comme le secteur de la culture avec l’arrivée de Netflix.

impliquant les gens situés dans le bas de la pyramide des entreprises : les individus, qui sont en train de s’approprier les technologies numériques. Et des exemples d’entreprises qui ont réussi leur mutation existent. Solocal Group, ex-Pages Jaunes, a transformé ses 2 000 commerciaux, habitués à vendre des petites annonces papier à des artisans, en médias-planneurs web. La Poste a équipé ses préposés de smartphones et propose aux compagnies d’assurance de réaliser pour leur compte des constats de sinistre en prenant des photos sur place. En France, on présuppose que les gens sont rétifs au changement et que l’élite voit clair. Or, c’est souvent l’inverse.