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Home/ USAGES NUMERIQUES 63/ Group items tagged organisations

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Comment la génération Z va bouleverser vos organisations « Etourisme.info Eto... - 0 views

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    "L'an dernier, à Québec, les #FQ3 s'étaient intéressés à l'accueil et à la gestion de la relation clientèle (les compte-rendus sont disponibles ici). Cette année, en Wallonie, les délégations travaillent plus particulièrement à analyser l'impact du numérique sur les ressources humaines dans les organisations touristiques. Des impacts qui peuvent se faire sentir sur les métiers, sur l'organisation de la formation professionnelle, et bien évidemment sur le management. La première journée a permis de confronter les points de vue et les situations entre les 4 pays participants. Une chose est sure : il y a beaucoup de convergences dans l'évolution des organisations touristiques. Tout le monde s'accorde à dire que des modèles sont en train de changer fondamentalement notamment en terme de Ressources Humaines.  Il a notamment été question de l'arrivée de la génération Z dans les organismes de tourisme, ou les entreprises privées. Une génération qui est née à la fin des années 90 et qui arrive sur le marché du travail.   Ce sont des enfants nés avec le numérique. Ils sont quasiment mutants dans le sens où ces technologies sont devenues une véritable extension cérébrale et physique, où on apprend à manier un écran avant de savoir ce qu'est la lecture, comme le montre cette vidéo projetée hier par Paul Arseneault."
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Comment le big data transforme le monde ? | Webmarketing & co'm - 0 views

  • Pour y faire face de nouveaux profils comme « data scientists » ont vu le jour. En effet, l’explosion des données requiert de savoir comment organiser, stocker, récupérer et manipuler ses données pour en obtenir des informations utiles pour l’entreprise.
  • Pour y faire face de nouveaux profils comme « data scientists » ont vu le jour. En effet, l’explosion des données requiert de savoir comment organiser, stocker, récupérer et manipuler ses données pour en obtenir des informations utiles pour l’entreprise
  • Pour y faire face de nouveaux profils comme « data scientists » ont vu le jour. En effet, l’explosion des données requiert de savoir comment organiser, stocker, récupérer et manipuler ses données pour en obtenir des informations utiles pour l’entreprise
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  • Pour y faire face de nouveaux profils comme « data scientists » ont vu le jour. En effet, l’explosion des données requiert de savoir comment organiser, stocker, récupérer et manipuler ses données pour en obtenir des informations utiles pour l’entreprise
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Le numérique attaque aussi la démocratie… et pas qu'à coups de tweets ! - 1 views

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    "AU-DELA DE LA RUPTURE TECHNOLOGIQUE   D'ailleurs dans l'introduction de son dernier rapport "Le numérique : jusqu'où réinventer les services publics ?" rédigé avec l'ENA et la DGAFP, (direction générale de l'administration et de la fonction publique), Eurogroup consulting prévient : "la révolution numérique va bien au-delà d'une simple rupture technologique. Elle facilite tout d'abord la régénération de l'espace publique et le renouvellement du débat démocratique, participe à la construction d'une véritable intelligence collective et tend à remplacer les hiérarchies pyramidales par une organisation en réseau.""
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Numérique et transformations du monde du travail : vers de nouveaux équilibre... - 1 views

  • Si les technologies de la relation sont au cœur de la crise du salariat et bouleversent en profondeur l’organisation du travail héritée de l’ère industrielle, elles ouvrent parallèlement la voie à la transformation des métiers et au développement de nouvelles formes de « faire ensemble » : en effet, ces technologies favorisent l’émergence de structures qui allient ancrage local et marchés globaux, ciblent des marchés de niche tout en reposant sur des communautés actives sur un plan mondial. De taille humaine, organisées en réseau, elles proposent des modes de fonctionnement plus collaboratifs. Au plan individuel, elles font évoluer la relation au travail, multipliant des expériences qui, dans la durée, prennent tendanciellement le pas sur les logiques de carrière.
  • Trois formes de coordination managériale se chevauchent désormais au sein des grandes entreprises : les coordinations réalisées par la hiérarchie, par le projet et en réseau. Cette hybridation perturbe les grilles de définition et d’évaluation des résultats (Mallard, 2011).
  • De la création des logiciels métiers au déploiement de l’email et de la messagerie instantanée, ces outils réclament une adaptation des salariés ; en effet, leur mauvaise maîtrise produit des effets pervers et contre-productifs, l’email en étant un exemple frappant (fragmentation des tâches, conduites compulsives, surcharge informationnelle, stress, etc.)
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  • Même si, lors de leur arrivée, les craintes liées à un usage extraprofessionnel trop important étaient fortes, on constate que les principaux usages de ces outils sont d’ordre professionnel :
  • Le nouvel environnement techno-économique a conduit à une évolution de la perception même du travail , bien que l'épanouissement dans le travail reste au centre de la construction identitaire.
  • En termes d’usages numériques, il est important de préciser que les jeunes ne représentent pas une catégorie homogène et que le discours courant sur les compétences numériques de ces « digital natives » qui importent de nouvelles pratiques dans l'entreprise ne reflète que partiellement la réalité. Un des leurres est justement d’extrapoler les compétences des étudiants qui sortent des grandes écoles sur l’ensemble de la population du même âge. Pour mieux comprendre les pratiques numériques des jeunes qui entrent sur le marché du travail, il convient de distinguer notamment les effets d’âge (la sociabilité qui décroît avec l’âge, par exemple) des effets générationnels (relatifs à de nouvelles pratiques culturelles numériques des jeunes, par exemple).
  • Parmi les pays européens, la France est celui où l’intérêt du travail est le plus marqué, mais elle est aussi le pays dans lequel les individus souhaitent qu’il prenne moins de place.
  • Il devient alors important de travailler la mise en place d’environnements susceptibles de redonner aux salariés la capacité de développer leur autonomie en situation de travail (développer leur savoir-faire, élargir leurs possibilités d’action), et, pour cela, en orchestrant des conditions organisationnelles, techniques et sociales
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    Le travail ne cesse de se réinventer sous le coup d'innovations technologiques radicales. Si l'on s'en tient au seul siècle dernier, l'apparition de la machine à vapeur à la fin du 19e siècle est à l'origine de l'ère industrielle, associée de formes et organisations totalement nouvelles de travail.
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Ville intelligente cherche maire intelligentLe nouvel Economiste - 0 views

  • L’intelligence, avant toute chose, serait certainement de capitaliser sur ces multiples expériences afin de tirer les leçons des plus probantes comme des échecs cuisants, pour ensuite adapter des “modèles” reproductibles et adaptables. Les succès épars ne font pas une synthèse véritablement riche de sens. Or c’est pourtant bien là que se niche l’ambition ultime au service des citoyens. Comme l’explique l’un des rares pionniers dans ce domaine, André Santini, maire d’Issy-les-Moulineaux : “Il serait utile de disposer d’un “guichet” national qui conseillerait les collectivités locales sur les meilleures pratiques en la matière, en France comme à l’étranger.” Le grand observatoire capitalisant les expérimentations se fait attendre.
  • L’étape suivante passe par la coordination, le partage transversal de données, donc un certain œcuménisme technologique réclamant de la part des acteurs concernés un sens poussé du coopératif, mais surtout un chef d’orchestre en charge de faire régner l’harmonie parmi ces instrumentistes que sont les métiers de l’eau, de la sécurité, des transports, de l’énergie, de l’assainissement, etc. Ce qui nécessite à coup sûr une savante compréhension des high-tech qui ne figure pas toujours dans l’alphabet des élus, mais plus encore le sens de l’intérêt général afin de piloter des arbitrages délicats.
  • Partout, les mêmes objectifs : diminuer les dépenses, optimiser les utilisations, améliorer la qualité de vie des habitants en proposant de meilleurs services.
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  • La valeur, donc les économies comme l’efficience de ces organisations complexes, viendra essentiellement de la capacité à faire travailler ensemble des métiers “verticaux” qui jusqu’à présent s’ignoraient superbement : ceux de la sécurité, de la distribution des eaux, de l’énergie, et des différents acteurs du transport. Autant de “briques” désormais si smart pour construire les métropôles vivables de demain grâce à de multple co-constructions.
  • désiloter” des organisations structurées par grands métiers verticaux…
  • l’intelligence collective et la création coopérative peuvent être organisées et amplifiées à l’aide de la technologie. C’est cette intelligence humaine collective, couplée à l’intelligence technologique, qui permettra d’inventer la ville de demain.
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Le numérique révolutionne le travail (et voilà pourquoi vous devez vous en so... - 0 views

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    La révolution numérique ne perturbe pas que le business. Le travail aussi évolue sous les coups de boutoir du digital. Contrats, outils, législations, missions, relations patron-salarié... La transformation digitale perturbe nos bonnes vieilles organisations et réglementations pensées, il faut le dire, pour une société industrielle. L'Usine Nouvelle a enquêté pour décrypter ces changements, sans angélisme ni pessimisme.
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dématérialisation de facture 10 étapes incontournables - 0 views

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    Optimisation de la productivité, politique de rationalisation, réduction des coûts de traitement, stratégie de différenciation face à la concurrence, etc. les raisons pour se lancer dans un projet de dématérialisation de factures sont nombreuses. Si les solutions du marché sont matures et les offres adaptées aux besoins des entreprises, mener son projet de dématérialisation de factures n'est pas sans conséquence pour l'entreprise et son organisation. Découvrez les 10 étapes incontournables pour mener à bien votre projet de dématérialisation de factures.
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Acteurs publics - 0 views

  • D’importants choix sociétaux devront être faits dans les années à venir. Pour aborder ce mouvement avec cohérence et de façon démocratique, nos dirigeants ne pourront plus appréhender le numérique par “silos”, sans se concerter avec les parties prenantes du secteur.
  • Cette concertation est justement un outil pour raccrocher les wagons, intégrer la nouvelle donne numérique dans nos législations et construire avec le plus de parties prenantes possibles des recommandations d’actions que le gouvernement pourra mobiliser à plusieurs niveaux.
  • L’utilisation des données devient un élément incontournable des stratégies des entreprises et de l’action publique. Une nouvelle culture se dessine et elle ne doit laisser personne à la marge.
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  • La démarche de coconstruction se matérialisera par des ateliers contributifs, comme nous en avons désormais l’habitude, et la plate-forme en ligne permettra d’assurer une synthèse multipartite : parlementaires, organisations professionnelles, syndicats, fédérations, start-up, entreprises, etc.
  • Mais les écosystèmes traditionnellement identifiés ne doivent pas être les seuls contributeurs, nous voulons éviter l’entre-soi. L’affaire Snowden a confirmé que le numérique est d’abord un enjeu citoyen. La plate-forme est justement là pour ouvrir le débat au grand public
  • Le Conseil a déjà impliqué plusieurs de leurs administrations, notamment la direction générale des entreprises (DGE, ex-DGCIS), la mission Etalab, en charge de l’ouverture des données publiques, la mission French Tech, ou encore la Cnil.
  • Sur la plate-forme que nous mettons en place et qui ouvrira le 4 octobre, les administrations pourront contribuer directement – en leur nom –, ce qui sera une première dans leurs pratiques et leur relation avec les citoyens.
  • Sur les sujets plus sociétaux, nous sommes en contact avec les ministères de l’Éducation nationale et de la Santé, ainsi qu’avec le ministère du Travail. Le ministère de la Justice sera mobilisé pour les volets “droits” et “libertés fondamentales” de la concertation
  • Les administrations doivent bénéficier de plus de flexibilité pour travailler avec des entreprises innovantes. Etalab pourra notamment consulter sur le projet de plan d’action français dans le cadre de l’Open Government Partnership et la transposition de la directive PSI [directive européenne du 26 juin 2013 sur la réutilisation des informations du secteur public, ndlr].
  • Le Conseil national du numérique espère que le futur projet de loi définira une neutralité du Net simple et effective. Elle est essentielle pour l’exercice de la liberté d’expression, l’accès à l’information et la liberté d’entreprendre. À l’ère des plates-formes, de nouveaux équilibres sont nécessaires entre les acteurs de la chaîne de valeur et envers les citoyens et leurs partenaires commerciaux.
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Concertation nationale sur le numérique - 0 views

  • Le Premier ministre a saisi le Conseil national du numérique pour organiser une concertation citoyenne sur les enjeux sociétaux et économiques liés aux transformations numériques. Dans son rôle d’interface entre la société civile, les acteurs économiques et les pouvoirs publics, le Conseil propose une plateforme collaborative afin de construire des équilibres pérennes autour de plusieurs axes : croissance et innovation, droits et libertés, enjeux sociétaux et modernisation de l’Etat. Vos propositions alimenteront notamment le futur projet de loi sur le numérique et participeront à la construction de la stratégie numérique de la France.
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Chers producteurs de données ouvertes, maintenant mangez les ! - 0 views

  • Il est encore difficile d’intégrer les données publiques ouvertes dans des services commerciaux tant la qualité et mise à jour des données laissent à désirer.
  • aujourd’hui l’open data représente une charge supplémentaire plutôt qu’une solution à leurs problèmes quotidiens. Lorsque les données deviennent obsolètes ou doivent être corrigées, quelqu’un doit prendre le temps de les corriger ou mettre à jour sur le circuit additionnel des données ouvertes. La vraie clé est de développer les incitations et faire en sorte que les plateformes open data soient les solutions internes. Ce qu’il manque aux administrations c’est de manger leurs propres données sur le modèle : Eat your own dogfood !
  • Si l’on veut continuer à voir les administrations françaises évoluer vers l’adaptation au contexte numérique, il va falloir qu’elles commencent à traiter les acteurs extérieurs comme les agents publics, avec le même souci d’efficacité, d’exigence qualitative et les mêmes interfaces.
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  • Quelques suggestions pour un pilote de Dogfood public Identifier les données les plus partagées entre services internes et organisations partenaires. Certaines sont probablement échangées par email, sous forme de bases de données ou parfois API sophistiqués. La méthode d’échange importe peu. Avec une équipe transversale d’agents mais également d’acteurs extérieurs réutilisateurs de données, prioriser les données pour l’ouverture. Travailler avec les agents pour créer les interfaces nécessaires à l’accès aux données. L’interface doit être conçue de manière à pouvoir être rendue publique. Lorsque les interfaces sont créées, annoncer que tous les échanges de données ne se feront plus que par ce biais. Garantissez l’accès ouvert à l’interface et à sa documentation
  • il va falloir commencer par consommer leurs propres données et donc considérer les plateformes open data comme le seul outil de circulation des flux, internes comme externes.
  • Le dogfooding (aussi appelé Eating your own dog food en anglais), traduit littéralement par « manger sa propre nourriture pour chien », est une expression désignant l’utilisation de ses propres produits et services afin de se confronter directement à ses qualités et défauts.
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     - Pratiques collaboratives, 1er oct 2014
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Le futur du travail : 5 tendances à (re)surveiller | Le Club des Elus Numériques - 1 views

  • les cinq tendances qui dessinent le monde du travail de demain.
  • En d’autres mots, les organisations doivent passer d’un environnement dans lequel les gens ont besoin de travailler à celui dans lequel ils ont envie de travailler. Cela change tout !
  • Les employés reprennent la main et induisent les décisions et les conversations sur ce qui doit être fait, comment, avec quelle technologie… Les prochaines années vont apporter un changement profond. Pourquoi maintenant ? Quelles sont les cinq tendances clefs qui vont construire ce futur ?
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  • Dans le travail, votre localisation importe désormais beaucoup moins que vos compétences : à partir du moment où vous pouvez vous connecter à internet, vous pouvez avoir accès aux mêmes personnes et informations que l’employé dans son bureau.
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L'open-data : entre illusion démocratique et réalité territoriale. | Institut... - 0 views

  • Vers une plus grande transparence des politiques publiques ? L’ouverture des données publiques est souvent présentée par les élus et les administrations comme un vecteur d’une plus grande transparence de leurs actions et de leurs décisions. Cela pourrait constituer une réalité si l’ensemble des données produites par les collectivités et les administrations étaient mises à la disposition des citoyens.
  • L’ouverture des données publiques et la création de plateforme d’Open-Data résultent nécessairement d’une décision politique. La nature des données mises à la disposition des citoyens, tout comme la qualité des données partagées ne sont ainsi pas des choix anodins pour les collectivités territoriales et les territoires.
  • Un rapide regard porté sur les jeux de données ouverts sur la plateforme d’Open Data permet par exemple de constater que l’essentiel d’entre eux sont d’ordre statistique ou géographique. Il est ainsi relativement rare d’y retrouver des rapports d’étude ou des données sensibles sur nos territoires. L’exercice de démocratie numérique offerte par l’Open Data s’avère par conséquent relativement limité.
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  • En effet, qui est capable actuellement de comprendre un fichier Excel comportant plusieurs milliers de ligne, par exemple ? Qui est en mesure de porter un regard sur les données disponibles ?
  • L’utilisation de l’open-data à des fins citoyennes nécessite de former les habitants au traitement des données brutes, à l’analyse des données. A défaut, les collectivités pourraient organiser des ateliers open data au cours desquels les habitants pourraient analyser de manière collective des données publiques.
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L'innovation, ce n'est pas que de la technique ! - Lagazette.fr - 0 views

  • Cette entité fait partie des quelques “pôles” en charge de l’innovation qui éclosent dans les collectivités. Leur fonctionnement variable témoigne du caractère récent de ce travail mais aussi de l’essence de l’innovation, plurielle. Toutefois elles ont un point commun : sortir d’une vision techno-centrée du terme. Et “l’approche transversale est essentielle, souligne Benoît Ferrandon, sinon on reste en milieu clos”.
  • Petit à petit, la palette d’outil se dessine, et le premier de ses outils consiste… à voir les pratiques extérieures : “Je fais beaucoup de veille sur Internet, sur Twitter, je lis des études en anglais”, illustre Anthony Clavery, qui souligne que son très bon niveau en anglais est un atout car beaucoup d’expériences sont relatées dans cette langue. La 27ème région, “le laboratoire de transformation publique” à l’initiative du programme Re-acteur public, alimente bien son fil Twitter et organise régulièrement des retours sur expérience, y compris avec des intervenants étrangers. Impliquer les usagers dans le “design de service public” est aussi un classique, qui implique de “sortir de la réflexion en chambre”, synthétise Benoît Ferrandon. Avec le service PMI, ils ont travaillé sur un guide pour et avec les très jeunes parents, afin de les aider dans les démarches envers les différents interlocuteurs (voir encadré). De ses expérimentations, le département a même tiré un ouvrage, sorti cette année, « Design de service public en collectivité locale, Le passage à l’acte ».
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Simplon.co : un réseau d'écoles numériques, sociales et gratuites - - 1 views

  • Le bilan est très positif puisque sur la centaine de candidats formés par les différents centres Simplon.co, nous enregistrons un taux d’insertion de 87 % dans les trois mois qui suivent la formation. La moitié décroche un contrat de travail de droit commun et l’autre moitié adopte le statut d’autoentrepreneur, de freelance ou de créateur d'entreprise.
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     Décideurs en Région, 30 septembre 2015
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Semaine de l'innovation publique : l'usager est-il un client comme un autre ? - 0 views

  • le Secrétariat général des Ministères économiques et financiers, en partenariat avec l’Institut Vaugirard –Humanités et Management et l’Ecole nationale d’administration organise un événement participatif , première étape du projet  visant à répondre à la question "L’usager est-il un client comme un autre?"
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     | Le portail des ministères économiques et financiers, septembre 2015
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Loi Notr : transparence et modernisation passent aussi par le numérique - 0 views

  • ouverture des données, d'information des citoyens, de dématérialisation des actes et des procédures ou de compétences en matière de déploiements réseaux
  • L'ouverture des données est spécifiée dès le premier article de la loi qui fait de la région l'acteur de référence en matière de données géographiques - mise à jour et ouverture - à partir d'une plateforme de services numérique.
  • La nouvelle loi prévoit l'obligation pour les collectivités de publier en ligne une série de documents destinés à informer le public, dans un esprit de transparence.
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  • les documents liés à l'aménagement du territoire
  • le schéma d'amélioration de l'accessibilité des services au public,
  • certains documents financiers
  • es rapports de synthèse accompagnés d'une note de synthèse, pour les départements et régions
  • es recueils des actes administratifs
  • rendre accessible en ligne les informations publiques dont elles disposent, se rapportant à leur territoire (relations administration/public, propositions d'ordre administratif, social et fiscal).
  • une série d'articles vient encadrer le numérique et la dématérialisation
  • dématérialisation des échanges en matière de contrôle de légalité.
  • la dématérialisation des échanges des documents entre certains organismes publics et les comptables publics.
  • La loi Notr ne se substitue pas à la loi sur le numérique dont le projet devrait être rendu public à la mi-septembre mais propose quelques premiers ajustements en conformité avec la nouvelle répartition des compétences et organisation territoriale.
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    - Localtis.info, 8 septembre 2015
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Echange cabines téléphoniques contre politique d'inclusion numérique - 0 views

  • La proposition de démantèlement des cabines téléphoniques obsolètes et sous-utilisées a le mérite de soulever la question de la couverture de la téléphonie mobile qui connait encore des zones blanches dans les territoires ruraux.
  • nous allons demander à assouplir le cadre des offres sociales afin de demander aux opérateurs de proposer des offres multi-services (internet/téléphone fixe/TV) à des tarifs adaptés à des publics fragilisés »
  • Institutionnaliser la médiation numérique - La deuxième partie du dossier propose une nécessaire organisation territoriale pour accompagner les usages et prévenir l’« Illectronisme ». Parmi les mesures phares suggérées à Axelle Lemaire  : Créer une fédération nationale des lieux de médiation numériques, tels les EPN, les Cyberbases, les fab labs, etc, des structures qui sont à 80% pilotées par des collectivités territoriales. Renforcer le maillage existant en implantant un lieu de médiation numérique par intercommunalité a minima. Constituer un fonds financier, abondé par des financements d’origines diversifiées (public, privé,  participatif type crowdfunding) pourrait permettre de contribuer au développement ces lieux. Une reconnaissance institutionnelle des formateurs et médiateurs numériques, la création de cycles de formations diplômantes à la littérarie numérique. La constitution d’une filière métier et la mise en place d’une convention collective. Un observatoire d’évaluation publique de la médiation numérique au service de l’inclusion numérique
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     - Lagazette.fr, 28 oct 2014
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"Lost in mutations ?" retour sur le Forum ouvert | AFCI | Association françai... - 1 views

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    L'Afci a organisé le 26 mars un Forum ouvert sur le thème suivant : "Le changement c'est tout le temps. Qu'elle se sente dopée, ou malmenée par la transformation en continu des organisations, la communication interne doit " tenir le cap ". Entre modes éphémères et mutations profondes, de quelle communication interne a besoin l'entreprise aujourd'hui ?".
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