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La recherche d’information et la veille sur le web à l’heure des
réseaux sociaux
L’USAGER NUMÉRIQUE
des informations pertinentes concernant leur environnement extérieur et les
changements pouvant s’y produire (y compris les ruptures) dans le but de
créer des opportunités d’affaires, d’innover, de s’adapter à l’évolution de l’en-
vironnement, d’éviter les surprises stratégiques désagréables, de réduire les
risques et l’incertitude en général. L’objectif de la VAS-IC est de permettre
d’agir rapidement, au bon moment et aux moindres coûts, et cela en utilisant
l’Intelligence Collective d’entreprise. »
Au préalable, notons également que la veille, notamment lorsqu’elle est
replacée dans le contexte plus large de l’intelligence économique, est envisa-
gée depuis longtemps comme un processus mettant en œuvre de nombreux
acteurs en réseau au sein d’une organisation. Ainsi le rapport Martre [31]
indique dès 1994 que « la création de la fonction d’animateur des réseaux
d’intelligence économique apparaît mieux adaptée aux exigences de flexibilité
et d’optimisation des flux d’information que l’organisation d’une structure
centraliséead hoc ». Deux ans plus tôt, Humbert Lesca développait une
méthode ayant pour objectif de permettre l’analyse collaborative de l’informa-
tion issue de la veille dans les organisations (méthode Puzzle) [32].
3.2 Qu’est-ce que la veille 2.0 ?
Parler de veille augmentée via les réseaux sociaux, de veille 2.0 ou encore
d’intelligence compétitive 2.0 [33], nécessite donc que l’on précise en quoi
il y a nouveauté
