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¿Cómo vive la industria del turismo el impacto de los cambios provocados por la popularización de la web social?\n\nLos empresarios del sector empezaron quejándose amargamente y pretendiendo controlar lo incontrolable, pero lentamente empezamos a ver algunos atisbos de cómo el tan traído y llevado CRM, Customer Relationship Management, empieza en los sitios más avanzados a experimentar una evolución a donde de verdad están la mayoría de los clientes hoy en día, al Social Relationships Management. \n\nReviewPro: Herramienta que facilita a los gestores de los hoteles un panel de control de las opiniones que de ellos se hacen en los principales sitios sociales obtenidas mediante una herramienta de crawling, las semantiza para dotarlas de significado (positivo/negativo, aspectos mencionados, etc.) y añade herramientas para gestionar las mismas.

"Quick Take Growth in hotel shoppers and increase in international traffic led to a 20% increase in 2012 revenues and a 23% y-o-y increase in Q4 2012 revenues. Traffic on TripAdvisor increased by 45% y-o-y. We estimate the user base to further expand in the future. More than 30% growth in hotel shoppers led to a 24% y-o-y increase in click-based revenues. With more than 75% growth in traffic, Asia-Pacific was one of the fastest growing markets. Increasing investment in social & mobile platforms increase traffic flow for TripAdvisor."