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Der Computerbauer Dell gehört zu den Pionieren in den sozialen Medien und verkauft sogar Computer per Twitter. Doch für Manish Mehta, der das Social-Media-Engagement von Dell verantwortet, sind die sozialen Medien weit mehr als ein Vertriebskanal. "Social Media zieht sich bei Dell durch das ganze Unternehmen", sagt Mehta. Er legt große Hoffnungen auf den Social Commerce. "In einigen Jahren ist Social Media ein Tool, das in jedem Unternehmen eingesetzt wird", sagte Mehta im FAZ-Interview.)

Holger Schmidt über die Zahlen der ACTA 2011

Nur 4 Prozent der europäischen Internetnutzer sind für 80 Prozent aller markenbildenden Meinungen verantwortlich. (Forrester Studie)

Zusammenfassung der McKinsey-Studie "Web 2.0 finds its Payday" vom Dezember 2010 im Blog von Holger Schmidt, FAZ.

„Web 2.0 findet seinen Zahltag" lautet die Überschrift über eine Studie der Unternehmensberatung McKinsey, die 3249 Unternehmen nach den wirtschaftlichen Effekten des Einsatzes sozialer Medien im Unternehmen gefragt hat. Zentrales Ergebnis: Die große Mehrheit der Befragten hat einen wirtschaftlichen Nutzen aus dem Einsatz sozialer Medien wie Facebook, Twitter oder Blogs gezogen. Der Nutzen ist gegenüber dem Vorjahr gestiegen und war umso größer, je mehr Medien eingesetzt und je tiefer die Integration der sozialen Medien ins Unternehmen schon vorangetrieben worden ist.

Ein satirischer Ratgeber für PR-Leute von Dr. Michael Spehr von der FAZ.