Managing XXI

Recientemente he podido leer informes completamente dispares sobre el uso real, la tendencia y el ROI del empleo de redes sociales en Atención al Cliente. Uno de esos informes me llegó por la vía tradicional, es decir, un archivo PDF adjunto a un mensaje de correo electrónico.

Julie Bort | Jan. 25, 2012, 4:34 PM | 94,494| A team of IBM researchers spends their days sifting through . They use live streams of tweets to develop machines that are smarter than the typical computer, an area of study known as "machine learning."

In the world of Facebook or Twitter, people love to hear feedback about what they're up to. But sit them down for a performance review, and suddenly the experience becomes traumatic. Now companies are taking a page from social networking sites to make the performance evaluation process more fun and useful.

Son tiempos nuevos, tiempos apasionantes y salvajes, la sensación de velocidad está omnipresente en la empresa. Se cuestionan buena parte de sus fundamentos empresariales y esto afecta especialmente a las áreas que tienen como misión la gestión de personas.

Son tiempos nuevos, tiempos apasionantes y salvajes, la sensación de velocidad está omnipresente en la empresa. Se cuestionan buena parte de sus fundamentos empresariales y esto afecta especialmente a las áreas que tienen como misión la gestión de personas.

The World Economic Forum (WEF) is a Geneva-based non-profit organization best known for its Annual Meeting in Davos, Switzerland, the Annual Meeting of New Champions in China (Summer Davos) and the Summit on the Global Agenda in Dubai. It also releases research reports such as the Competitiveness Reports and Risk Reports and engages with its members in sector-specific initiatives.

El caso Spanair es realmente interesante desde el punto de las redes sociales y los community managers. La empresa tenía perfiles en Facebook, Twitter y Youtube, que mantenía de forma permanente y en los que hasta hace unas horas había una actividad normal. Veamos qué hacían y qué hacen ahora.

Queda patente que las redes sociales son mucho más que simples espacios web de ocio donde contactar con los colegas, llegando a ser incluso herramientas de productividad para empresas. ¿Una red social ser una herramienta de productividad para empresas?

Como parte de la planeación estratégica, la organización del tiempo en cuanto a relaciones sociales es algo primordial. Las reuniones de negocios son un claro ejemplo pero para su correcta gestión se hacen necesarias herramientas especializadas, y muchas de ellas ya no las ofrece la red.