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Las redes sociales ya forman parte de la vida cotidiana de millones de personas: Facebook, , Linkedin... Y si tanta gente utiliza estas nuevas formas de comunicación, las empresas no pueden quedarse al margen. Sus potenciales clientes, su negocio, sus futuros trabajadores, su competencia... están en ellas y no pueden ignorarlo.

Julie Bort | Jan. 25, 2012, 4:34 PM | 94,494| A team of IBM researchers spends their days sifting through . They use live streams of tweets to develop machines that are smarter than the typical computer, an area of study known as "machine learning."

El caso Spanair es realmente interesante desde el punto de las redes sociales y los community managers. La empresa tenía perfiles en Facebook, Twitter y Youtube, que mantenía de forma permanente y en los que hasta hace unas horas había una actividad normal. Veamos qué hacían y qué hacen ahora.

Recientemente he podido leer informes completamente dispares sobre el uso real, la tendencia y el ROI del empleo de redes sociales en Atención al Cliente. Uno de esos informes me llegó por la vía tradicional, es decir, un archivo PDF adjunto a un mensaje de correo electrónico.

CPWF's research concentrates on "How to manage water more equitably, efficiently and sustainably". We locked ourselves up for a week, to realign the organisation's key communications messages and tools, and to integrate an online communications strategy, as a key component of a strategic communication approach.

Recurro a la conocidísima viñeta de Peter Steiner publicada en The New Yorker en 1993 para ilustrar una buena entrada de Mike Masnick en Techdirt sobre el uso del anonimato y los pseudónimos en redes sociales, "What's in a name: the importance of pseudonymity & the dangers of requiring 'real names'".