Managing XXI

Segundo artículo recomendado por HBR: "Competir mediante la analítica" por Thomas H. Davenport, que explica cómo utilizar la tecnología de colección de información y su análisis para evaluar lo que quieren los clientes y cuánto estos están dispuestos a pagar

Recientemente he podido leer informes completamente dispares sobre el uso real, la tendencia y el ROI del empleo de redes sociales en Atención al Cliente. Uno de esos informes me llegó por la vía tradicional, es decir, un archivo PDF adjunto a un mensaje de correo electrónico.

Reconozco que a veces podría justificarse como una táctica al estilo del caballo de Troya. Abres la empresa… hacia fuera y no queda más remedio que abrirla hacia dentro. Porque abrir hacia el exterior puede generar una ganancia neta en reputación, visibilidad y ¡negocio! a fin de cuentas.

En este articulo, nos presentan los 10 artículos esenciales que debemos leer, por su interés y por la influencia de sus autores. Iremos anexando cada uno de estos 10 artículos: NO SE LOS PIERDAN

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Escrito por iProfessional.com. Martes 29 de Noviembre de 2011 19:47 (0 votos, media 0 de 5) Llega el empleado 3.0 ¿Las empresas se encuentran preparadas para gestionarlo? La tecnología es el ecosistema en el que habita el empleado 3.0, una nueva especie capaz de sacar partido a las nuevas tecnologías para el que no valen horarios.

Pensamiento de Diseño como metodología para innovar productos, servicios y proyectos.

Our fifth annual survey on the way organizations use social tools and technologies finds that they continue to seep into many organizations, transforming business processes and raising performance. Your e-mail address*Send me a copy. Recipient e-mail address* (Separate multiple e-mail addresses with commas. Limited to 3 addresses.)

What distinguishes great leaders from merely good ones? It isn't IQ or technical skills, says Daniel Goleman. It's emotional intelligence: a group of five skills that enable the best leaders to maximize their own and their followers' performance. When senior managers at one company had a critical mass of EI capabilities, their divisions outperformed yearly earnings goals by 20%.

En esta serie de varios videos revolucionarios, Laura Knight-Jadczyk habla acerca de la historia del movimiento espiritual moderno, así como de las dificultades y trampas con que se puede topar todo aquél que desee convertirse en "canalizador". Describe también a grandes rasgos los sucesos que dieron nacimiento al "Experimento Cassiopaea".

Tercer articulo recomendado por HBR: "Administrarse a uno mismo" por Peter F. Drucker.

McKinsey Quarterly

What are the wider implications of social networks like Facebook for our society? Are they a force for good or bad? And pick of the week: Cliqset, a site which allows you to use all your social networks in one place.

¿Es la entrevista que mencionaba @jmbolivar hoy?

Citado en la presentación de Francesca Cañas

Las redes sociales ya forman parte de la vida cotidiana de millones de personas: Facebook, , Linkedin... Y si tanta gente utiliza estas nuevas formas de comunicación, las empresas no pueden quedarse al margen. Sus potenciales clientes, su negocio, sus futuros trabajadores, su competencia... están en ellas y no pueden ignorarlo.

Julie Bort | Jan. 25, 2012, 4:34 PM | 94,494| A team of IBM researchers spends their days sifting through . They use live streams of tweets to develop machines that are smarter than the typical computer, an area of study known as "machine learning."