After making these investments, the bank reported that it was on track to double
the number of daily branchwide sales calls, improve its conversion rates, and
significantly raise productivity. Uniform sales procedures, applied throughout
the system, were expected to yield further efficiencies.
The bank had relied heavily on manual, paper-based processes to identify and
distribute leads, customize offers, and close deals. There were islands of
automation at points throughout the sales process but no end-to-end view of its
workings or how technology could improve them.
"Doppelte Verschlüsselung, Hybrid-Cloud, rigorose SLAs - wie profitieren Schweizer Unternehmen am meisten von der Cloud? Das Information Center Schweiz (ICMF/ITS) gibt Praxistipps."
Abstract: Im folgenden Artikel wird anhand eines Fallbeispiels im Bankensektor der Einsatz eines Wissensproduktivität-Benchmark-Werkzeuges vorgestellt.
Mitglieder einer Organisation bewerten mit einem Online-Befragungs-Tool die Produktivität Ihrer Wissensarbeit in den Ebenen „Information, Kommunikation und Wissen" und erhalten damit erstens (1) eine Standortbestimmung für die Qualität ihrer eigenen Wissensarbeit und (2) zweitens die Möglichkeit die Produktivität der eigenen Wissensarbeit mit derjenigen von anderen
Organisationseinheiten innerhalb der Branche „Finanzdienstleister" zu vergleichen.