HyperVoix

Yann Aubriet de Fnac Darty "l'utilisateur de l'interface vocale de la Fnac cherche plutôt à savoir « où en est sa commande, où se trouve le magasin le plus proche ou quand sort le dernier livre de tel ou tel auteur, des informations qui ont de la valeur pour nos clients et qui sont relativement simples à modéliser. » Même pragmatisme du côté de Darty, dont l'interface vocale est surtout axée sur le SAV. Partant du constat que 52 % des pannes déclarées par les clients sont liées à un usage inapproprié, le bot va, à terme, prodiguer des conseils d'usage avec des notifications personnalisées, « par exemple pour rappeler au client une fois par mois de nettoyer le filtre de sa machine à laver ». Si le transactionnel demeure anecdotique, quelle sera alors la prochaine étape du « voice commerce » ? Selon Yann Aubriet, pas de doute, il s'agit du « smart display », des enceintes connectées avec un écran intégré. « Tous les acteurs s'y mettent car l'ajout d'informations visuelles va doper ce type de service. »"

Michaël Boumendil de Sixième Son "assimile le « voice commerce » à un monde de centres commerciaux où les clients sont tous aveugles, où l'expérience client n'est plus visuelle mais purement sonore. Et il met en garde les marques : « C'est une galerie marchande dans laquelle les marques louent des espaces mais où il est difficile, parfois impossible, de connaître l'enseigne. La seule enseigne qui émerge, c'est Alexa ou Google ! Dans cet univers-là, les marques font face à un immense challenge pour exister… »"

"An Amazon.com Inc. team auditing Alexa users' commands has access to location data and can, in some cases, easily find a customer's home address, according to five employees familiar with the program."

"Une trentaine de startups et de laboratoires de recherche ont créé le Voice Lab, une place de marché qui a pour but de fédérer les acteurs Français et Européens de la Voix pour faire face aux géants chinois et américains. L'objectif du Voice Lab ? Offrir une alternative aux propositions existantes, principalement américaines et chinoises. Parmi ses membres figurent le moteur de recherche Qwant, la startup Snips, le hub France IA ou encore CandyVoice."

> 2019 Voice report: Consumer adoption of voice technology and digital assistants https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/insights/2019-voice-report "Forty-one percent of voice assistant users are concerned about trust, privacy and passive listening, according to a new report from Microsoft focused on consumer adoption of voice and digital assistants. And perhaps people should be concerned - all the major voice assistants, including those from Google, Amazon, Apple and Samsung, as well as Microsoft, employ humans who review the voice data collected from end users."

Une alternative aux Gafam / Batx ?

"Demain, lorsque vous arriverez de bon matin dans la salle de bain, votre assistant vocal comprendra immédiatement que vous êtes particulièrement fatigué grâce à une caméra dissimulée dans le miroir et un algorithme qui analysera votre expression. Alors, il adoucira le ton de sa voix et ne vous proposera pas forcément de lancer la radio comme d'habitude. Ce type de scénario est actuellement testé par Orange à Rennes via une plate-forme de recherche baptisée Home'in."

Sprint 100 heures pour Common Voice Pour accélérer le développement de l'analyseur vocal libre, il est important d'augmenter la quantité d'échantillons vocaux. À cette occasion, du 22 avril au 5 mai, un sprint appelé 100 heures pour Common Voice est lancé pour que tout le monde puisse participer. Grâce à la participation de chacun - homme, femme, enfants de tous âges - vous allez pouvoir améliorer ce projet qui vise à déverrouiller et à ouvrir l'écosystème de la voix. Pour signaler votre participation au sprint, vous pouvez vous inscrire sur le site de l'événement ou participer directement sur le site de Common Voice de Mozilla.

"Ce mois de mai aura lieu la conférence I/O de Google. Chaque année, c'est durant cette grande messe pour les développeurs que la firme de Mountain View lève le voile sur ses derniers projets." [...] "Michael Brenner, de Google, expliquera comment le projet Euphonia tire parti des technologies de Google pour redonner la parole aux personnes souffrant d'un trouble de la parole", lit-on dans cette description."

"Google started an unusual artificial intelligence experiment this month. If you instruct its Siri-style virtual assistant to "talk like a Legend," it will speak in a simulacrum of the smooth sound of Grammy-winning crooner John Legend. The singer helped demonstrate a promising, but contentious, use case for AI. Software that can impersonate people's voices can make computers more fun to talk with, but in the wrong hands might be used to make so-called "deepfakes" intended to deceive. How good is voice cloning technology now? Google's project provides a snapshot."

Karine Del Medico d'EDF "La deuxième appli vocale, nommée « EDF & Moi » et elle aussi disponible depuis juin 2018, offre des conseils aux clients sur les économies d'énergie et leur permet de poser des questions sur leur contrat, ainsi que de demander à recevoir une attestation de contrat par email. « Un point important pour nous car beaucoup de clients nous appellent pour cette raison. Avec cette 'skill', nous pouvons donc réaliser des gains de productivité. »"

Maud Funaro, Directrice de la Stratégie et de l'Innovation Groupe E. Leclerc : « Pour prendre un exemple dans l'alimentaire, si vous désirez commander un yaourt aux fraises à travers une interface visuelle, vous devez suivre les étapes 'rayons', puis 'frais', puis 'crèmerie', puis 'yaourt', et enfin 'fruits' ! Avec une interface vocale, il suffit de dire : 'Je veux un yaourt aux fraises'. » "La création de ce nouveau service vocal est guidée par trois principes : primo, s'appuyer sur l'historique d'achats du client s'il existe. « Si vous commandez toujours des yaourts à la fraise de Danone par quatre, l'IA ajoutera ceux-là. » Secundo, si le client n'a pas d'historique et qu'il faut chercher dans le catalogue de produits, « nous avons conçu un algorithme de modélisation des préférences pour parvenir à converger vers les bonnes références rapidement ». Tertio, si la liste finale est trop longue à prononcer, il est possible de finir le parcours sur une interface visuelle."

"Automatic Speech Recognition (ASR) struggles in the absence of an extensive volume of training data. We present SpecAugment, a new approach to augmenting audio data that treats it as a visual problem rather than an audio one."

"The USC Institute for Creative Technologies (ICT) is a leader in basic research and advanced technology development of virtual humans who think and behave like real people. ICT brings together experts in clinical psychology, cognitive science, computer vision, speech processing and artificial intelligence. This video shows two interactive technologies recently developed for multimodal perception and healthcare support: Multisense automatically tracks and analyzes in real-time facial expressions, body posture, acoustic features, linguistic patterns and higher-level behavior descriptors (e.g. attention, fidgeting). From these signals and behaviors, indicators of psychological distress are inferred to inform directly the healthcare provider or the virtual human. SimSensei is a virtual human platform specifically designed for healthcare support and is based on the 10+ years of expertise at ICT with virtual human research and development. The platform enables an engaging face-to-face interaction where the virtual human automatically reacts to the perceived user state and intent, through its own speech and gestures. Please note that due to privacy concerns, the people shown in this video are actors. SimSensei is not designed for therapy or medical diagnosis, but is intended as a support tool for clinicians and healthcare providers."

"Chthonic Rites Alexa and Siri have been left to their own devices. In this conversation between them they reflect upon hidden histories, both ours and their own, in a process that exposes their capacities and limitations and the ideologies of their makers. This work was installed in the Victoria & Albert Museum in London as part of the Supra Systems Studio show Office Rites."

"Une interaction à rapprocher du « dialogue », qui historiquement, s'emploie pour l'échange verbal des personnages de théâtre, puis de cinéma, de radio et de télévision. Dialoguer, « c'est écrire sous forme de dialogue » ce qui diffère de la spontanéité d'une conversation, qui exprime davantage l'idée de « circuler » et traduit une notion de connivence et d'intimité."

"Amazon s'attelle à la conception d'écouteurs sans fil équipés d'Alexa"

"Afin d'améliorer le référencement de ses podcasts, Google Podcasts génère maintenant une retranscription automatique des épisodes. En générant cette version texte des sources audio, cela permet de trouver un podcast grâce à un mot qui a été prononcé durant l'épisode, sans qu'il figure forcément dans la description. Jusqu'à présent, l'indexation des podcasts était très compliquée. Quelques techniques, comme ajouter du contenu précis dans la description, ou l'utilisation d'un titre pertinent, étaient les seules solutions pour se démarquer. Grâce à ce projet, Google pourrait proposer un outil de recherche bien plus puissant que ses concurrents. "

"Les enceintes connectées sont aujourd'hui commercialisées principalement par Amazon (son petit nom est Alexa), par Google ou Apple, mais tout le monde s'y met. Que se passera-t-il le jour où, pour nous écouter, vous ne passerez plus par un poste, ou l'application France Inter, mais par une enceinte connectée ? "