Il existe des parallèles troublants entre «gourous» des médias sociaux et des responsables syndicaux.
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La relation client adopte les réseaux sociaux, Marketing & Publicité - 1 views
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Malgré ses fonctionnalités limitées, Twitter est l'un des outils du web social les plus intéressants pour la gestion d'un SAV. Les relations clients ont été bouleversées par l'arrivée des médias sociaux, qui leur ont conféré une nouvelle dimension, plus réactive, plus dynamique et plus proche des consommateurs. Twitter, ce réseau social limité à 140 caractères, permet aux entreprises d'être à l'écoute de leurs clients, mais aussi de réagir très rapidement à des questions posées et à des problèmes rencontrés. Le social CRM nécessite de revoir son organisation interne : " avant, nous raisonnions plutôt en silo. Dorénavant, nous disposons d'un seul pôle centré sur le consommateur ", explique la responsable marketing d'une entreprise de cosmétique. Enfin, le journal Les Echos souligne un point important, au travers du témoignage de la directrice d'une banque en ligne pionnière dans l'utilisation de Twitter comme support SAV : les personnes aux commandes du CRC 2.0 (centre de relation client 2.0) ne sont pas des jeunes issus de la génération Y, mais bien "des banquiers, aguerris aux règles [du] secteur, mais également formés pour écrire dans le style propre aux réseaux sociaux".
Formation professionnalisante de CM (où intervient JL Raymond) - 3 views
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première formation professionnelle qualifiante en France de Community Manager (niveau 2) d'une durée de 1200 heures (8 mois mi-temps à l'Institut/mi-temps en Entreprise). Première formation officiellement intitulée : "Responsable e-marketing et community manager" créee fin 2010 et où intervient JL Raymond
RSE : petit guide à l'usage des responsables projet 2.0 - 2 views
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Article d'Alain Garnier de la société Jamespot. "Celui qui a à conduire le projet RSE doit se doter d'une logique de déploiement pour accélérer sa propagation : il faut donc conjuguer viralité ET pédagogie."
Dans les réseaux sociaux, les salariés s'expriment peu sur leur entreprise - 0 views
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L'observatoire CEGOS (organisme de formation professionnelle) vient de rendre public une enquête sur l'usage des réseaux sociaux dans les entreprises. 1 200 salariés et 300 responsables de réseaux sociaux d'entreprises de plus de 50 salariés ont été interrogés.
«Gourous» Les médias sociaux sont des fonctionnaires de l'internet syndicaux ... - 1 views
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Les dirigeants syndicaux, comme les gourous des médias sociaux, se situent quelque part au-delà de consultants en Feng Shui, mais un peu timide des homéopathes sur le tour de passe-passe, la fumée et miroirs échelle. Les deux sont aptes à deux choses: l'opportunisme éhonté et un talent surhumain pour mauvaise foi. (Il ne sera pas surpris d'apprendre que les libéraux démocrates ne sont que très légèrement en arrière.) Mais les similitudes ne s'arrêtent pas là
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... extrême mais il faut aussi en tenir compte
OFFRE RESPONSABLE DU POLE INTRANET ET SYSTEME DOCUMENTAIRE - 5 views
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LA VILLE DE CERGY RECRUTE
Cross Video Days - 0 views
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Cross Video Days 19 & 20 juin
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Cross Video Days 19 & 20 juin 22 projets seront pitchés Rencontre avec quelques responsables français et internationaux nouvelles écritures, productions web et de projets transmedia de chaînes de télévision
effectivement le livre est venu après @martin - 1 views
Pour un usage responsable des TIC - 0 views
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Guide de réflexion - CFDT Cadre - Pdf, 36 pages
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