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Sehr schöner und umfassender Überblick über Rechtsfragen beim Twittern - relevant für die private und die gewerbliche Nutzung!

listen von twitternden unternehmen, medien, journalisten

Vortrag von Astrid Tietgens auf der eVideo Online-Konferenz 2008

Auf dem Community Barcamp Berlin gab es eine Session zum Thema Hatespeech in Communities aus wissenschaftlicher Sicht und aus Sicht des Communitymanagement. Also woher kommen diese Aggressionen, wie sind diese einschätzen z.B. wenn eine Person diffamiert wird und wie kann das Communitymanagement eingreifen (moderieren, ausschließen, agb´s und nutzungsbedingungen anpassen ...). Bei Twitter und Facebook gibt es meines Wissens nach kein Communitymanagent in dem Sinne, hier muss sich die Nutzergemeinschaft selbst regulieren und selbst argumentieren. In diesem Zusammenhang habe ich auch den Link von Penelope Trunk hier gepostet - da hier Tweet durch die Klassischen Medien besprochen wurde. Für das Marketing 2.0 sind hier auch wichtige Ansätze entnehmen, denn wenn sich ein Unternehmen oder wir selbst uns hineinbegeben in Netz und eine Identität aufbauen - können wir durch unser Tun oder Sein ja auch Gegenstand von Angriffen werden. Oder wir selbst attackieren - schwimmen im Strom mit. ...(dies nocheinmal im zusammenhang mit dem letzten sonnabend - unterschiede zwischen community und social-networks).

Empfehlungen für Anfänger kurzgefasst

Und hier kann man sich ganz easy selbst Social Media Guidelines automatisch generieren lassen

(mit Analyst von Gartner) Social media has exploded as a popular channel containing valuable customer data and feedback. But how can you use that data to better equip CSRs, Managers, and even Customers with information to improve customer service? How can you correlate it with information stored within your company and in cloud-based systems? Event Details Tuesday, May 10, 2011 1:00 pm EDT/GMT-4 Register Now Register Now Enterprise Search 2.0-powered applications access relevant information regardless of where it's stored, including social media channels, and presents the information in 360 degree dashboards, so agents, customers and executives can have a complete view of information relevant to them. 360 views drive improvements in customer service metrics, increase customer satisfaction, and better inform executive decisions.