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Plan Calidad Ciudadana de Irún. Buen ejemplo de diseño de actuaciones tras detección necesidades ciudadanía. Ejemplo para módulo 1 Curso "Calidad en las organizaciones. Fundamentos"

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Plan de acción en Calidad para la modernización, innovación y desarrollo organizativo del ayto de Málaga para los años 2012-2015

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En este artículo se proponen indicadores (de calidad, participación, innovación, implantación y satisfacción) para la evaluación de la transición a nuevos modelos, así como el modelo de evaluación de futuro. Se trata de indicadores para el propio proceso de transición y de la instauración de estos nuevos modelos.

Pepa, lo he estado mirando, y aunque los indicadores pueden ser correctos, me falta lo principal, y es saber qué entiende el autor por "modelos tradicionales" y por "nuevos modelos" de aprendizaje

Se trata de indicadores para el proceso de transición hacia nuevos modelos de aprendizaje, sean cuales sean estos nuevos modelos. Puede que te haya confundido la primera frase de mi comentario, la elimino...

Fragmento de la película de animación Ratatouille en la que se pone de manifiesto la necesidad de creatividad, liderazgo, organización y trabajo en equipo para conseguir el cambio.

Competencias, Calidad, Trabajo en equipo, Liderazgo, Servicio, Creatividad, actitud

Recursos

Para que nos preparemos a lo que nos viene!!!! Un avance de lo que pueden llegar a ser los cambios en la futura versión de la norma ISO 9001, que pretende ser más amigable y entendible para ciertos sectores más enfocados a servicios, como la administración pública. Seguirá teniendo en su esencia la gestión por procesos y se pretende una mejora en la integración con otras normas de carácter internacional, más alineada con modelos de excelencia. A destacar, el carácter preventivo alineado a la gestión de riesgos.