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Plan Calidad Ciudadana de Irún. Buen ejemplo de diseño de actuaciones tras detección necesidades ciudadanía. Ejemplo para módulo 1 Curso "Calidad en las organizaciones. Fundamentos"

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Vídeo en ingles subtitulado que explica resistencia al cambio en las organizaciones y da recomendaciones para vencerlas

Vídeo en ingles subtitulado que explica resistencia al cambio

Fragmento de la película de animación Ratatouille en la que se pone de manifiesto la necesidad de creatividad, liderazgo, organización y trabajo en equipo para conseguir el cambio.

Competencias, Calidad, Trabajo en equipo, Liderazgo, Servicio, Creatividad, actitud

Herramienta para organización de trabajos colaborativos. La veo especialmente útil para comunidades de aprendizaje o para grandes proyectos. Funciona con 4 pizarras virtuales (muy visuales) donde la primera es de "ideas", la segunda de "cosas a empezar", la tercera pizarra de "cosas en proceso" y la última es para las "cosas terminadas". Dar de alta una tarea es muy sencillo y se le pueden asignar checklist de acciones a realizar, se pueden asociar responsables, etc. Cada tarea se puede mover de una columna a otra fácilmente. Ideal para trabajos con mucha gente implicada. La única pega es que está en inglés, aunque es tan visual no tiene apenas importancia.

Herramienta muy potente pero que hay que distinguir y saber cómo usarla. Distingue entre comunicación interna (para uso por parte de los funcionarios) y comunicación externa (mucho más medida para un normalización de mensajes)

Añado otra más, complementaria a esta y a la Guía de buenas prácticas en las redes sociales en el trabajo

¿Conocéis el principio de Peter?. Para los que no, aquí tenéis un muy buen resumen. Igual os llama la atención que esta lectura la recomiende un "jefe de servicio", pero es que lo cortés no quita lo valiente. Seguro que su lectura os arranca alguna sonrisa. Ya me contaréis ;)