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Para que nos preparemos a lo que nos viene!!!! Un avance de lo que pueden llegar a ser los cambios en la futura versión de la norma ISO 9001, que pretende ser más amigable y entendible para ciertos sectores más enfocados a servicios, como la administración pública. Seguirá teniendo en su esencia la gestión por procesos y se pretende una mejora en la integración con otras normas de carácter internacional, más alineada con modelos de excelencia. A destacar, el carácter preventivo alineado a la gestión de riesgos.